技术赋能生态推进企业数字化营销创新-云生态专场（11页）.pdf

1、技术赋能生态推进企业数字化营销创新云徙科技联合创始人包志刚云生态分论坛一次线上活动，数字化创新引发客户全球注目近百万活动用户十万级商品库存数万用户同时在线100%销售完成3秒任务完成5136笔订单/秒2850次支付/秒活动全程系统0卡顿示例非真实数据723人，系统奔溃12:0014:00来自消费者的点赞阿里云+云徙合作推动客户全球数字化业务创新非欧美区域业务系统已全面迁移到阿里云技术的力量2.快速创新业务，数据驱动，精准营销1.会员、商品在线3.数据决定政策4.面向全网用户企业营销进入3.0时代渠道营销人、货、场三要素的简单固定组合电商营销人、货、二要素的交互数字化营销发挥数据、人才、技术能量

2、，以消费者为中心，多维度、多交互的人、货、场关系 产品品牌 人找货 区域影响 需求导向 单向流量 价格爆品 货找人 缺少体验 单向流量 双向流量 红上线下融合 精准营销 创造需求 数据驱动准备市场销售持有/售后重购/流失信息发布营销申请体验购买感谢及回访体验回访外呼跟进虚拟现实致谢自提购买回访服务提醒服务预约服务服务回访体验分享回购营销门店活动回购评估重购线下下门店店移移动设备第第三三方方媒媒体体邮件件/短短信信客客服服中中心心门户站站点点服务申请体验到店体验活动提醒活动提醒营销营销邀约营销投诉处理营销信息发布个性化定制 购买贷款申请维修报价预约维修 服务下单服务预约积分兑换积分操作积分兑换积

3、分兑换致谢致谢投诉处理查询门店信息发布营销会员注册信息发布积分操作贷款申请个性化定制购买营销咨询咨询咨询会员注册查询门店查询门店查询门店维修报价 预约维修服务下单门店活动虚拟现实贷款申请服务提醒服务提醒营销申请体验1.连接客户 社交化2.接触点不断创新3.数据驱动 精准4.技术支撑 新技术5.业务运营 IT运营化数字化营销创新：以数据驱动的，消费者体验的接触点创新数字化创新重新定义企业IT系统工具平台、赋能组织架构深井网状业务创新内部驱动外部驱动服务对象客户用户复制阿里中台实践，助力企业数字化平台云管平台i-Cloud Platform云资产管理和运维监控管理平台私有云公有云混合云管控应用前端

4、应用全渠道销售系统 iSales营销智能系统 iMarketing数字商城数字门店智慧订货智能客服客户管理营销管理营销数据分析收银&POS社会化分销广告投放管理企业数字化平台i-Digital Platform阿里云互联网中间件（Aliware)大数据中间件（数据平台）外部服务API网关新零售业务中台新零售数据中台中台接入API网关运营平台开发平台运维平台组件市场销售数据分析电商ERP主数据管理微服务治理运营平台数字化平台的核心价值以敏捷开发和快速迭代的方式，支撑企业高效数字化创新云平台聚合的能量，通过共享服务中心，为企业系统赋能基于中台理念，打造具备共享服务能力的企业级服务中心构建强大的云平台，聚合多渠道前端资源，形成能量聚合共享赋能高效阿里云+云徙，推动行业数字化创新茅台云商万科集团长安福特如新中国影子控股联想惠商THANKS