麦肯锡(McKinsey):美容行业竞争态势-以服务取胜(英文版)(7页).pdf

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麦肯锡(McKinsey):美容行业竞争态势-以服务取胜(英文版)(7页).pdf

美妆行业,尤其是美容服务行业,受到新冠肺炎疫情的严重影响,但目前正在反弹后大流行行业的特点是五大趋势:同时提供产品和服务的美容机构的增长,客户偏好从普通转向专业化,高级流程的增长,客户体验的中心地位提高,美容服务专业人员(如发型师和美容师)的劳动力市场的转变。希望在这个高度动态和创新的行业中巩固或扩大其地位的公司需要了解这些趋势并作出回应。对于希望利用这些机会的公司来说,好处和考虑因素各不相同

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