WTCF&IPSOS：2014-2015中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（83页）.pdf

1、旅游让城市生活更美好Better City Lifethrough Tourism012015 年 9 月世界旅游城市联合会益普索中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）02前言 .一、中国公民出境旅游发展现状及趋势 .二、中国出境游客群体特征 .三、情感因素对中国出境游客旅游决策及行为的影响 .四、境外旅游城市如何吸引中国出境游客 .五、 境外旅游城市如何提升中国出境游客体验 .六、中国出境游客对旅游供应商的选择习惯 .七、专项调查 .八、对境外旅游城市和相关旅游机构的建议 .附录：本次调查使用的标准样卷 .

2、03081226303651596264目录Contents旅游让城市生活更美好Better City Lifethrough Tourism03前 言20 15年度中国公民出境（城市）旅游消费市场调查是一项具有深度和广度，兼具完整性和时效性的系统化市场调查，是世界旅游城市联合会（WTC F）引领产业持续发展、发挥组织优势的系统工程的重要部分。同时，这项调查也是丰富 WTC F 数据库，完善产业、组织、市场、服务对象、消费者之间信息交流与互动，促进旅游产业体系更加完备的重要渠道和手段。继 20 14 年 9月北京香山旅游峰会成功发布20 14 年度中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告后，2

3、0 15年，世界旅游城市联合会全面主导设计了新的调查项目和问卷内容、 设定了更大范围调查面， 并有效组织中国国际旅行社总社、 中青旅集团、凯撒国旅、众信国旅等 WTC F 机构成员的共同参与，再次委托世界三大市场研究机构之一的益普索，历时半年在中国全国范围内开展了此项调研和社会问卷调查。按照旅游产业的最新发展特点，社会公众对出境旅游消费关注点的变化，根据会员普遍的关注度和关注要点，力图更加全面地反映当前的市场情况，最终完成了20 15年度中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告。本次市场调查的项目内容达到 94 项分类栏目，其中必填的问卷内容达到 416 条之多，是一般市场调查不能相比的，调查

4、范围的宽度也有所增加。通过各种合作渠道途径以及互联网和微博、微信等手段，实施了对 17, 8 10 名中国出境游客的定量问卷调查，经过完整性、有效性的筛选，最终确定 7, 8 13份有效问卷。本次调查的被访者均为 20 15年 4 月之前一年内有过出境旅游经历的中国公民。4至5月完成对调查问卷的收集， 6 月开始进行数据整理、 统计和分析， 以及报告撰写工作。考虑到中国出境游客中前往中国港澳台的基数量大，往来十分频繁，所反映的突出数据可能影响对全球其他地区整体数据的正确评估，所以本次调查没有将仅有中国中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）04港澳台旅游经历的游客作为调查

5、对象，所有调查问卷的内容都向受访者明确指出“除前往港澳台旅游的次数、经历、费用等一切相关内容”。本次调查，基于不断变化发展的旅游业态新热点、新诉求，增添与以往调查不同内容，着重对以下多方面的调查项目进行解析：1. 继续解析中国出境游市场的增长趋势和原因；2. 互联网和移动信息平台对中国出境游客旅游选择的助推，线上线下旅游产品信息获取和预订；3. 中国游客关注点的变化和持续诉求；4. 旅游和出境旅游在中国游客心目中的价值考量；5. 中国游客出境旅游消费方式和意愿的变化；6 . 中国国内旅游消费持续增长与出境旅游的比较，以便更加系统地分析出境旅游的趋势以及消费结构与特点。本次调查和解析还采用了 W

6、TC F 与中国银联共同合作的市场研究课题运用中国游客消费支付大数据系统，通过（城市）旅游项目分类看旅游业对地区经济的贡献率中相关数据和结论 , 分析旅游对经济的贡献作用以及消费结构，力求全面地解析中国出境游客市场的消费结构和市场趋势。本次调查着重关注了随着中国人民生活水平的提高，对旅游体验的重视程度，以及旅游和出境旅游对于生活质量和幸福指数提升的重要作用。着重关注了影响和主导中国游客旅游选择的相关信息、旅游信息方式以及传播渠道等因素。调研显示，超过三分之一的中国游客认为旅游在生活中与恋爱婚姻、家庭财富、事业发展、学习教育、健康保障、子女成长，具有同等重要的地位，是生活质量和幸福指数提升的重要