1、从洞察到行动掘金中国保健消费品市场波士顿咨询公司（BCG）是一家全球性管理咨询公司，是世界领先的商业战略咨询机构，客户遍及所有地区的私人机构、公共机构和非营利机构。BCG与客户密切合作，帮助他们辨别最具价值的发展机会，应对至关重要的挑战并协助他们进行企业转型。在为客户度身订制的解决方案中，BCG融入对公司和市场态势的深刻洞察，并与客户组织的各个层面紧密协作，从而确保我们的客户能够获得可持续的竞争优势，成长为更具能力的组织并保证成果持续有效。波士顿咨询公司成立于1963年，目前在全球45个国家设有81家办公室。欢迎访问我们的网站：了解更多资讯。吴淳(Chun Wu)、夏小燕(Magen Xia)

2、、郭又绮(Youchi Kuo)、廖天舒(Carol Liao)2014年2月从洞察到行动掘金中国保健消费品市场从洞察到行动2内容概览中国保健消费品市场的持续增长为具有前瞻眼光的企业带来了巨大的机遇。到2020年，中国保健消费品市场规模有望超过4,000亿元人民币。为了从这一蓬勃发展的市场中分得一杯羹，企业必须深入了解中国消费者与众不同的特征，以及接触和服务中国消费者的最佳方式。深入了解中国消费者BCG对2,600位中国中产阶级及富裕消费者开展了深入调研并从调研结果中提炼出一系列消费者洞察，帮助企业制定战略，从而充分把握这一不断增长的市场。例如，与其它国家和地区的消费者相比，中国消费者的健康意

3、识尤为强烈。在调研中，许多受访者表示患有与压力相关的疾病，并且正在积极寻求自我治疗和保健。此外，尽管许多中国消费者会购买西药非处方药产品，但中药仍是中国文化中根深蒂固的一部分。打造制胜战略为了从中国保健消费品市场中获得一席之地，企业必须明智地选择竞争领域，打造自身品牌，对消费者进行教育并为其提供相关产品信息，积极管理零售门店，探索电子商务机遇，以及适应不同城市规模对消费者行为带来的影响。波士顿咨询公司3中国消费者购买各类产品以治疗常见不适、提升精力并增强免疫力。中国的保健消费品市场不断增长，为具有前瞻眼光的企业带来了巨大的机遇。到2020年，中国保健消费品市场规模有望超过4,000亿元人民币。

4、为了从这一蓬勃发展的市场中分得一杯羹，企业必须深入了解中国消费者与众不同的特征，以及接触和服务中国消费者的最佳方式。中国消费者的健康意识日益高涨，他们购买各类产品以治疗常见不适、提升精力并增强免疫力。这一趋势由多股力量同时驱动，包括：消费者收入水平提高、城市化带来更多压力、人口老龄化、层出不穷的食品安全和质量问题等等。因此，中国消费者越来越多地通过服用保健品和非处方药(OTC)来进行自我治疗和保健，并且愿意支付溢价来购买品牌产品和优质产品。因此，对保健消费品企业而言，中国消费者市场的吸引力日益增长。但在进军这一市场并投入宝贵资源之前，绝大多数企业首先需要思考并回答一系列战略问题，例如：以哪些客

5、户群为目标，提供哪些有针对性的产品，城市规模的差异对消费者行为有何影响，利用哪些销售渠道等。为了更好地洞察上述问题，同时更深入地了解消费者对于保健消费品的行为和态度，BCG消费者洞察智库（CCCI）对2,600位18岁至65岁的中国中产阶级及富裕消费者进行了调研，这些消费者来自中国的各类大中小城市。（BCG对中国中产阶级及富裕消费者的定义：其家庭年均可支配收入按2010年实际人民币计算达到75,000元人民币及以上。）参与调研的所有消费者都曾在近期购买过维生素、矿物质及补充剂(Vitamins,Minerals and Supplements,VMS)或非处方药(OTC)产品。主要洞察发现我们

6、从调研结果中总结出以下的主要洞察发现，为企业的战略制定提供指导，帮助企业在不断增长的中国保健消费品市场中赢得一席之地。中国消费者的健康意识全球领先。与金砖四国中的其它国家以及美国、西欧和日本等发达国家的消费者相比，中国消费者具有极强的健康意识。在我们的调研中，73%的中国消费者表示愿意“升级消费”，为他们认为“更健康”的产品支付溢价，这一比例比全球平均水平高出12%。除了希望获得身体上的健康以外，中国消费者还希望保持愉快的心情和出色的外表，并拥有充沛的精力来维持积极的生活方式。在中国消费者计划增加支出的15种产品品类中，保健消费品的排名从2011年的第11位跃升至2013年的第二位。中国中产阶