波士顿咨询（BCG）：科技组织进化论：“融合+升级”的破局之道（2022）（23页）.pdf

1、科技组织进化论：“融合+升级”的破局之道2022年7月阮芳、黄一超、丁博文波士顿咨询公司（BCG）与商界以及社会领袖携手并肩，帮助他们在应对最严峻挑战的同时，把握千载难逢的绝佳机遇。自1963年成立伊始，BCG便成为商业战略的开拓者和引领者。如今，BCG致力于帮助客户启动和落实整体转型，使所有利益相关方受益赋能组织增长、打造可持续的竞争优势、发挥积极的社会影响力。BCG复合多样的国际化团队能够为客户提供深厚的行业知识、职能专长和深刻洞察，激发组织变革。BCG基于最前沿的技术和构思，结合企业数字化创新实践，为客户量身打造符合其商业目标的解决方案。BCG创立的独特合作模式，与客户组织的各个层面紧密

2、协作，帮助客户实现卓越发展，打造更美好的明天。目录02|前言03|产品到解决方案的组织升级07|技术导向带动组织升级11|软硬融合下的组织演进15|线上线下融合中的组织演进19|结语20|关于作者2 科技组织进化论：“融合+升级”的破局之道前言进入21世纪第三个十年，面对用户需求、技术发展、竞争格局等方面的快速变化，商业领袖们开始思考：科技组织应如何从组织和管理的视角演进，以顺应企业发展的趋势，进而提升用户体验、扩大业务规模、构建商业壁垒？波士顿咨询公司 3基于对不同科技组织的观察，我们识别出“两大融合+两大升级”四大业务趋势：“软”“硬”融合、“线上”“线下”融合、从产品到解决方案升级、从成

3、本导向到科技导向升级。面对四大趋势，企业在组织层面应如何以终为始进行思考和布局，并与业务进行适配？“业务”与“组织”对于许多中国企业而言是脱节的两个概念：不少企业描绘出宏伟的战略愿景与业务发展路径，却苦于在组织和管理层面无法满足业务诉求，最终导致战略难以落地。为了实现从“业务”到“组织”的转译，搭建二者之间的桥梁，企业需要首先反思的便是这些业务趋势背后的逻辑。不同趋势对于企业业务发展究竟提出了哪些具体诉求？进而，企业如何有针对性地借助组织与管理抓手满足业务诉求？面对四大趋势，不同企业又是如何克服过往业务逻辑与思维的“惯性”、实现成功“破局”和“转身”的？顺应趋势往往意味着企业需要对现有的业务、

4、组织、人才等诸多方面进行变革。尤其是对于已在所在行业功成名就的企业而言，“变革”是“风险”与“阵痛”的同义词。企业为实现转型与变革，应如何破局？是循序渐进地优化迭代、还是大刀阔斧地进行改革？变革过程中，又应如何降低试错成本、规避业务风险？企业内部的领导者、员工、企业外部的伙伴在此过程中分别扮演着怎样的角色？如何令企业上下一心、向变革的美好愿景共同进发？针对上述问题，BCG结合行业观察、项目实践以及高管访谈形成此报告，以飨读者。“它山之石，可以攻玉”。尽管业务领域有所不同、企业基因千差万别，科技企业在组织与管理的关键成功要素运用上有不少共通之处，值得其他企业、尤其是传统企业借鉴。4 科技组织进化

5、论：“融合+升级”的破局之道科技组织应如何从组织和管理的视角演进，以顺应企业发展的趋势，进而提升用户体验、扩大业务规模、构建商业壁垒？波士顿咨询公司 5产品到解决方案的组织升级在谁说大象不能跳舞自传中，IBM前任CEO郭士纳描述了上世纪90年代“蓝色巨人”在其带领下开展的一场广告营销活动，其中给人留下最深刻印象的便是广告中IBM标志下的一行标语：小小世界的解决方案（Solutions for a Small Planet）。面对客户对解决方案需求的日益增加，这条标语传递了IBM作为一家全球企业对客户的响应与承诺。事实上，在B2B领域从销售产品到销售解决方案的转型早已成为常态。从客户视角看：在愈

6、加激烈的竞争环境下，其所面临的行业问题愈加复杂，难以通过直接购买软硬件产品轻松解决。从企业视角看：企业与企业之间在产品上的趋同性在增强，单纯通过价格竞争将降低盈利水平，而提供解决方案将带来更大的利润空间。6 科技组织进化论：“融合+升级”的破局之道“解决方案”早已不是新鲜的概念。然而，近年来数字化、人工智能等技术冲击以及终端用户需求的快速变化，在为不同行业客户带来更加复杂和多变挑战的同时，也为诸多处于从产品到解决方案转型的企业带来发展机遇。为把握机遇，2B企业在业务上需要满足一系列诉求：赢得企业客户的深度信任。相比于向不同行业销售同质化的产品，针对具体行业、具体应用场景问题时，2B企业不仅要懂