1、2021年中国“银发族”用户电商消费行为研究洞察报告2021年4月报告制作：灵眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT数据及报告说明1、报告数据无特殊说明，均来源于灵眸洞察，灵眸洞察对数据拥有最终解释权；2、名词及数据解释：本报告银发族电商用户指55周岁及以上中老年用户（1966年及以前出生的用户），银发族电商消费行为主要指以中老年为需求主体发生的消费，包括其主动的消费，同时关联交叉其他用户为中老年群体购物的消费行为；4、报告以中国中老年银发族用户为主要研究对象，解读其电商购物消费相关的观念、兴趣及消费趋势变化，但受限于技术及样本覆盖情况，数据及观点仍不能保证描述行业全貌，欢迎相关专业人士探

2、讨指正；5、报告以可查证的数据为基础，但不作为机构及个人投资的参考依据，转载及使用需获授权。3、报告数据采用线上、线下问卷及访谈方式获取，辅以宏观数据参考校正；无特殊说明，数据时间节点2021年3月28日；数据来源：灵眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT报告导读一、截止2021年，中国55岁及以上的人口总量超3.5亿，其中触网用户达1.5亿；二、经济发展，时代变迁，银发族用户乐于尝试新鲜事物，“对自己好点、活出自我”的观念日渐流行；四、孝心与关爱助力银发经济发展，营养保健、服装家电等规模不断扩大，生鲜、智能、健康卫生类产品需求增长明显三、银发族用户仅7.9%为上班族，过半数为“有闲”用户

3、，2021年Q1,日均上网时长达5.1小时数据来源：灵眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT截止2021年，中国55岁及以上的人口总量超3.5亿触网银发族用户达1.5亿，线上渗透率40%备注：本页根据中国人口总量、历年出生人口数据、中国互联网信息中心互联网发展报告数据计算所得，下文银发族用户指网民用户人口总量3.5亿网民用户1.5亿线上渗透率40%数据来源：灵眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT中国养老金逐年上涨，养老体系不断健全国家鼓励老年人融入智慧社会，提供创新养老及医疗服务引导国家鼓励创新养老及医疗服务2021年4月，国务院发布国务院办公厅关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放

4、管服”改革有关工作的意见提出创新养老和医疗服务供给的建议。推进公办养老机构公建民营改革，引入社会资本和专业管理服务机构，盘活闲置床位资源，在满足失能、半失能特困人员集中供养基础上，向其他失能、失智、高龄老年人开放。养老金及保障金逐年上涨自2018年起，中国退休人员养老金连续三年保持5%左右的上涨幅度。2021年政府提出继续提高退休人员基本养老金；针对农村老人，目前国家提供养老补贴、高龄补贴、五保户、农民补贴等保障；助力老年人更好地融入智慧社会2020年国务院发布关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案聚焦老年人出行、就医、消费、文娱等服务场景，提出让老年人更好地融入智慧社会，扩大适老化智能

5、终端产品供给，提倡网络购物平台优化用户注册、银行卡绑定和支付流程，打造简洁、大字、语音版等适老的手机APP；数据来源：灵眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT经济发展，时代变迁，银发族用户乐于尝试新鲜事物“对自己好点、活出自我”的观念日渐流行生活丰富业余活动多元：爱广场舞、爱聚会、爱表演、喜花鸟鱼虫，过着热气腾腾的烟火生活；爱美美妆/美发/服装首饰的消费快速增长；乐于表达社交表现更活跃，银发族社交网络创作的内容及传播声量占比逐年增多；亦成为手机更换的主力人群之一；接受新事物的能力明显增长互联网拉平年龄代际鸿沟，银发族喜欢体验APP新功能，爱购买新奇趣味产品，买会员、追热剧、懂流行，会玩梗；

6、人生观念逐渐变化喜结伴旅游、远足踏青，重视健康爱运动，不再囿于家庭与子女的银发族越来越多，对自己好、趁来得及多体验、享受生活、活出自我的观念态度，日渐流行。数据来源：灵眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT中国银发族网民用户女性多于男性，一二线城市占比超六成14.7%46.4%38.9%2021年中国银发族用户地域分布占比一线城市二线城市三线城市及以下53.2%46.8%2021年中国银发族用户男女性别比例女性男性数据来源：灵眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT银发族用户仅7.9%为上班族，过半数为“有闲”用户2021年Q1,日均上网时长达5.1小时5.1小时上班族：7.9%兼职/临