1、环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告2020关于本报告董事长致辞2020 年 ESG 亮点绩效关于我们?公司?责任?专题：脱贫攻坚，中国人寿在行动董事会声明ESG 暨社会责任管理?ESG 暨社会责任管?国? ESG 报告?03040608?101718?目录?险?保?中国?社会公?公司治?保?国寿?保?保?中国人寿 2020 年精准扶贫工作情况统计表关键绩效表联交所 ESG 指标索引读者反馈表73747678服务大局?国?携手创新?保障民生?保险?责以人为本?务实笃行?节能减排?010402050306本报告是中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）对外公开披露的第 14 本环境、

2、社会及管治报告暨社会责任报告，旨在回应利益相关方期望，展示在环境、社会、企业管治及可持续发展方面的理念、管理、行动和成效。报告覆盖范围如无特殊说明，本报告涵盖中国人寿保险股份有限公司，暂不包含其子公司。报告数据来源本报告关键财务数据来源于经过审计的中国人寿保险股份有限公司2020 年年度报告，其他数据来源于中国人寿内部文件和相关统计。报告时间范围2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日。部分内容适当追溯历史数据。报告称谓说明为方便表述和阅读， 本报告将使用 “中国人寿” “公司” “我们” 和 “全系统”指代“中国人寿保险股份有限公司”。如无特殊说明，本报告中的“元”指

3、“人民币”。报告周期本报告为年度报告。报告获取报告以网络版形式发布，您可以在下列网站浏览和下载中文简体、中文繁体和英文网络版报告：中国人寿官网（www.e-）上海证券交易所网站（）香港联合交易所网站（.hk）关于本报告0302中国人寿保险股份有限公司中国人寿保险股份有限公司环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告董事长致辞?、?、?人?人?公司? ?管?人? ?人?、?环保? ESG ?治? ?国? ESG 管? ESG ?会? ?ESG暨社会责任管? ?国 ? ?公?人? ? ?人?保? ? ?中国人寿?国?、?人?保?保?保险?中?国?人?国寿?中国

4、人寿保险股份有限公司董事长? ?、?环境?中国人寿?责任?社会?国?中? ? 公司?社会?中国? ? ?国寿? ?中国人寿?保险? ?保? ?社会?中国?治? ?保险?责任? ? ?人? ? ?保险保?险保? ? ? ? ? ?国?保? ? ? ?、? ? ? ?保?限?、?保? ? ? ? ? 人?保?保?股?、?、?、?、? ? ? ?人? ?、?、? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?国寿? ? ?、?、?人?国寿人?公司?0504中国人寿保险股份有限公司中国人寿保险股份有限公司环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告责任荣誉社会责任大爱无疆关

5、于我们公司简介企业文化? ?寿险公司?报? ? ?保险公司?报?中国?公司?社会责任?报?社会责任?报? 中国社会责任?、中国?会?行业标杆行稳致远?公司管治?公司?会、?会?公司管治?中?中国?公司?公? ? ?股公司? ?保险公司?报?品牌卓越领航前行? ?公司 ? ? ? ?中国人寿?中国 ? ? ? ?中?（?）? ?中国人寿?国?寿险? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?人? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?中国人寿保险（?）公司?公司?、?、?及?社会?中国寿险? ?中国保险? ?中? ?中国人寿?中?人?国? ?中?国?保险?中国寿险?任?中?公司?有?管?

6、管?国?寿险? ? ?中国人寿? ? ?中国人寿? ?股?公司?保险? ?中国人寿?保? ?有?国? ?、? ?人? ? ?人? ? ? ? ? ? ?公司? ? ? ? ?保险保?有 ? ?份有?人?人寿保险?、?、?险及?保险保?人、?险?险保?注：? ? ? ? ? ? ?公司?有?国? ? ?公司、?公司、?公司（中?公司）、?公司、?及?服务理念人才理念核心理念企业愿景企业精神工作作风品牌口号经营理念?人?人?人?国?寿险公司?有?中国人寿0908中国人寿保险股份有限公司中国人寿保险股份有限公司环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告? ?中国