新华人寿保险股份有限公司2015年度企业社会责任报告（20页）.PDF

1、本报告披露的所有内容和数据，已经新华人寿保险股份有限公司第六届董事会第二次会议审议通过。本报告中，新华人寿保险股份有限公司简称“新华保险”或“公司”，新华资产管理股份有限公司简称“新华资产管理公司”或“新华资产”。报告时间范围：2015 年 1 月至 2015 年 12 月，部分资料涵盖了此前的特定项目。报告组织范围：新华人寿保险股份有限公司及其分支机构。报告周期：每年一次，与公司年报同时发布。信息来源：公司内部统计及公开报道。发布形式：在上海证券交易所网站（）和新华保险网站（）发布网络版，可供查阅下载。关于本报告CSR REPORT关于新华保险- - 02公司概况- 03战略与文化- - 0

2、4企业社会责任沟通体系- 04为客户提供幸福生活的保障- 05强大的产品创新能力- 06全方位的产品服务渠道- 07高效规范的营销与承保- 07功能完善的客户服务- 09更快、更易、更便捷的理赔服务- - 13为股东贡献稳定持续的回报- 14打造强有力的竞争优势- 15不断提升的风险管理水平- 16效益良好的资产管理业务- 16日臻完善的信息披露制度- 16为员工创造成就自我的机会 -17保障员工权益- 18打造员工发展平台- 19关爱员工生活- 20为社会增添和谐安宁的力量- 22依法经营，贡献社会- 23努力建设和谐社会- 24探索行业健康发展之道- 28促进行业健康发展，推动保险文化繁荣

3、- 29与合作伙伴共赢- - 29同业交流- 29积极投身环境保护 -30环保理念- 31进行企业信息化建设，营造健康工作氛围- - 31积极参与环保活动- 31公司荣誉- - 33总公司所获荣誉- - 34分支机构所获荣誉- 36目 录 CONTENTS关于新华保险公司概况新华人寿保险股份有限公司 （以下简称 “新华保险” 或 “公司” ） 成立于1996年9月， 总部位于北京市， 是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、 新华家园养老企业管理 （北京） 有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011 年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A 股代码为

4、 601336，H 股代码为 1336。新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约 5.25 万名正式员工，建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，全国各级分支机构约 1700 家，为约 2710.6 万名个人寿险客户和约 7.1 万名机构客户提供各类便捷、优质的人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。公司拥有良好的股权结构，主要股东包括中央汇金投资有限责任公司、宝钢集团有限公司等大型企业。2015 年公司实现保险业务收入人民币 1118.59 亿元，公司总资产规模达到 6605.6 亿元，实现保费收入正增长，连续多年保持行业三甲地位。公司继 2014 年首次入

5、围福布斯世界 500 强企业后，2015 年再次强势登榜，排名列全球第 308 位。 关于新华保险公司概况战略与文化企业社会责任沟通体系新华保险 2015 年企业社会责任报告2015 NCI CSR REPORT02-I 关爱人生每一天关爱人生每一天-I 03战略与文化愿景：-中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。使命：为客户提供幸福生活的保障 ; 为股东贡献稳定持续的回报 ;为员工创造成就自我的机会 ;-为社会增添和谐安宁的力量。-价值观：诚信-责任-公平-创新-进取经

6、营理念：创造价值-稳健持续工作原则-：简单-客观-协作-责任企业社会责任沟通体系2015 年，新华保险在致力于为股东创造价值的同时，亦为更好地履行企业社会责任付出了很多努力。公司深入学习国际、国内先进企业在企业社会责任管理方面的经验和做法，积极与各利益相关者（本公司的利益相关者包括：客户、 股东、 员工、 政府与社区、 监管机构与合作伙伴、 环境等） 沟通，充分了解诉求，并结合自身业务与运营特点，深入分析，搭建了一套完整的企业社会责任沟通体系。监管机构与合作伙伴政府与社区客户股东员工环境新华保险为客户提供幸福生活的保障强大的产品创新能力全方位的产品服务渠道高效规范的营销与承保功能完善的客户服务