中国连锁经营协会：2022中国特许经营最佳实践案例集（78页）.pdf

1、目目 录录 【21 世纪不动产】“21 生活优选数字化营销平台”助力创业家复业经营 【福奈特】后疫情时代的变与不变 【绝味】 “星空圆梦”员工创业计划 【派多格】线上线下一体化教育模式，助力宠物行业人才与培养 【良品铺子】团购增量助力加盟商获利 【名创优品】TOP TOY 中国积木节 【山国饮艺】茶行业新零售，优茶联创新引领产业升级 【广东美宜佳】一体化营销升级提效的创新实践 【金虎】多品牌打造顾客生活服务商 【小拇指】创新管理： 小拇指特许权绿码管理制度 【旅悦】危机并存，借势而兴：发力探索酒旅新赛道 【天猫养车】“智慧养车”新模式，引领后市场全面升级 【晨光】动销最大的市场利器场景化陈列

2、【京东京车会】开创汽后人才培养创新模式 【樊文花】疫情常态化，行业领先者的逆势破局 【夸父炸串】全链路数字化，助力创业者财富和经验的增长 【黑奥秘】“三四五”工程 科学创新连锁运营模型 “2121 生活优选数字化营销平台”助力创业家复业经营生活优选数字化营销平台”助力创业家复业经营 一、一、案例创新的背景及实施过程：案例创新的背景及实施过程： 21 世纪不动产自 2000 年进入中国以来，一直秉承“放心、省心”的核心价值观，为消费者提供房地产经纪专业的服务。随着近年消费市场的不断演变，消费者的需求也随之发生着变化。为更全面的提升对消费者的服务品质，21 世纪不动产结合 22 年房地产经纪与特许

3、加盟的行业经验，并针对地产业务的低频交易， 和其与社区消费者高频互动这一特性，不断探索与研究房地产经纪行业可持续发展的商业模式。 2022 年初， “21 生活优选数字化营销平台”应运而生，其以提升加盟商持续盈利，与周期性抗风险能力为目标，将高、低频业务相结合，实现加盟商多元化业务经营能力，不断丰富门店根植社区的全面服务项目，加强其与客户间的互动频次和粘性，进而强势拉动加盟商地产低频业务目标的达成。 二、二、案例创新成果案例创新成果/ /价值：价值： 2121 生活优选数字化营销平台生活优选数字化营销平台 “21 生活优选数字化营销平台”是 21 世纪不动产中国，以 C21 体系为内核基础的“

4、社群生态新零售”业务运营线，其秉持“匠心产品、全球优选，放心省心，品质生活”为服务宗旨，为消费者提供放心、省心的服务。“21 生活优选数字化营销平台”由 21 世纪不动产中国社群生态事业部，通过全球优选中高频复购型服务项目或产品，以 S2B2C 的数字化中台赋能，与加盟商门店进行线上、线下相结合，从而发展私域社群的商业运营体系，助力加盟商发展复业经营。 “21 生活优选数字化营销平台”在中高频的复购型服务项目和产品的合作方面，通过与知名品牌，和全国连锁经营，且有成功单店运营模式经验的品牌商家合作，借助其品牌的专业与品质服务的支持，为 C21 全国网络体系与数字中台赋能，将快速提升规模发展，实现

5、合作共赢。 “21 生活优选数字化营销平台”在分销 B 端方面，重点结合各类房地产经纪业务场景（比如房源委托、带看、成交，搬迁等） ，为其进行各类营销助力的平台福利券，也会针对于消费者需求开展社区活动、中央直播等，多样化的运营路径，提升 B 端对于消费者的服务质量，赋能 B 端流量的提升。 （经纪人结算后台页面）（经纪人结算后台页面） （消费者购物详细页面）（消费者购物详细页面） 截止目前，21 世纪不动产在全国范围内已覆盖 173 个主要城市，体系内员工超过 7 万余人，作为根植社区服务的房地产经纪品牌，服务的家庭超过万亿。“21 生活优选数字化营销平台”基于目前体系规模的线下网络渠道，以及

6、与客户的链接服务为底层基础，依托线上 21 数字化中台系统与私域社群社交运营模式，实现规模的成交转化，通过持续优选更广的服务和产品品类，推动 21 全国体系的组织增长与成长，实现与多方合作体系成员共创、共享、共生的生命共同体。 后疫情时代的后疫情时代的变与不变变与不变 一、一、案例创新的背景及实施过程：案例创新的背景及实施过程： （一）背景（一）背景 1 1、项目背景、项目背景 后疫情时代，市场的不确定性非常大，有几个比较显著的变化： 消费升级的同时，疫情让顾客分层分化更加剧烈，顾客价值需求多元化； 数字化让业务创新和迭代层出不穷，对经营管理效率产生巨大影响； 疫情的反复让企业经营成本占比居高