1、?2018 ?关于本报告序言公司概况核心议题深度结合业务与责任01020408实践聚焦全面回应利益相关方50回应与展望我们的可持续发展成绩附录一：绩效报告附录二：社会认可附录三：ESG 指标索引附录四：第三方审验报告意见反馈7682829294100102目 录股 东 客 户 员 工 社区与环境 合作伙伴精准扶贫拥抱科技变革金融服务实体经济解决健康医疗难题应对气候变化风险责任投资2018 可持续发展报告 | 1关于本报告（一）报告范围报告的组织范围 ：本报告以中国平安保险（集团）股份有限公司为主体，涵盖平安旗下各专业公司机构。报告的时间范围 ：2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12

2、 月 31 日。报告的发布周期 ：本报告为年度报告。（二）报告编制原则本报告根据香港联合交易所环境、社会及管治报告指引编制，同时参照全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告标准为信息披露的指导性原则。（三）报告数据说明报告中的财务数据摘自中国平安2018 年年报，该财务报告经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）独立审计。其他数据来自公司内部系统或人工整理。 本报告中所涉及货币种类及金额， 如无特殊说明， 均以人民币为计量单位。（四）报告保证方式本报告披露的所有内容和数据已经中国平安保险（集团）股份有限公司董事会审议通过。同时，德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）按照国际鉴证业务准则第300

3、0号：历史财务信息审计或审核以外的鉴证业务 （ “ISAE3000” ）的要求对本报告进行了独立第三方鉴证。（五）报告发布形式报告以印刷版和网络版两种形式发布。网络版可在本公司网站 查阅。2 | 2018 可持续发展报告尊敬的利益相关方欢迎您阅读本报告，感谢您一直以来对平安的关心和支持。平安作为全球领先的科技型综合金融集团，坚持“科技引领金融，金融服务生活”，在变革个人综合金融服务和稳定国际金融体系发展中发挥了重要的作用。平安希望通过该报告向一直信赖、支持平安的利益相关方分享 2018 年平安赋能美好生活，助力扶贫攻坚，回馈国家社会的实践成果。 2018 年对于中国人民和平安来说是一个承前启后

4、的历史新起点。在中国改革开放四十周年之际，平安也迎来了三十岁生日。过去三十年来，得益于中国经济的高速发展，不断改善的营商环境，和平安自身的战略定力，平安实现了稳健快速的发展，向股东提供稳定的价值回报。而秉承着“专业创造价值”的理念的平安，将企业转型和自身可持续发展与创造社会效益相结合，努力与利益相关方达成合作双赢。通过推进“金融 + 科技”、“金融 + 生态”战略，平安对传统金融业务进行智能化改造，打造“专业，让生活更简单”的高效综合金融服务体验。同时，为全力支持国家实现 2020 年脱贫的目标，2018 年平安启动“三村工程”扶贫计划，将科技的力量与扶贫攻坚的事业结合，把“三村建设工程”升级

5、为“三村智慧扶贫工程”，努力实现贫有所助，病有所医，学有所教。 十年前，平安第一次发布企业社会责任报告，十年间，企业社会责任与平安战略的结合愈发紧密。以金融和科技深刻影响社会、为中国的美好发展尽一份绵薄之力，已经成为平安实现未来三十年可持续发展的远大目标。 自2018年起，平安正式发布可持续发展报告，更全面深入展示平安在战略制定与实践过程中，如何融入为相关方创造长期价值的思考与成果。步入 2019 年，在新中国成立 70 周年之际，平安也将继续践行改革开放的伟大时代精神，让可持续发展真正成为未来平安变革与发展的新动力，携手各方，向下一个三十年征程迈进。序言平安使命平安坚持以金融和科技影响社会，

6、以专业为股东、客户、员工、社区和环境以及合作伙伴创造价值，实现公司与利益相关方的共同可持续发展。愿景成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团坚持科技引领金融，金融服务生活的理念，推动核心金融业务和互联网金融业务共同发展，成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。文化理念专业创造价值专业是保持领先的前提条件，“专业创造价值”是持续领先的基石。 专业的个人和团队， 成就专业的部门和公司。股东的价值最大化资产增值、稳定回报客户的价值最大化体验至上、诚信保障社会的价值最大化回馈社会、建设国家员工的价值最大化职涯规划、安居乐业价 值通过专业创造价值最大化序言 | 3客户体验合作伙伴员工成长社区和环境全年