TCL集团股份有限公司2015年度企业社会责任报告（94页）.PDF

1、 I TCL 2015 年社会责任报告年社会责任报告 （最终稿）（最终稿） TCL 集团股份有限公司 二零一六年三月 I 目目 录录 报告主题报告主题 . 1 关于本报告关于本报告 . 2 董事长致辞董事长致辞 . 3 TCL人生活人生活 . 5 关于关于 TCL . 7 （一）我们是谁（一）我们是谁 . 7 （二）我们的文化（二）我们的文化 . 8 （三）我们的战略（三）我们的战略 . 9 （四）我们的荣誉（四）我们的荣誉 . 10 公司治理公司治理 . 12 （一）治理结构（一）治理结构 . 12 （二）信息披露（二）信息披露 . 13 （三）投资者关系管理（三）投资者关系管理 . 13

2、责任管理责任管理 . 16 （一）社会责任模型（一）社会责任模型 . 16 （二）社会责任推进（二）社会责任推进 . 17 （三）利益相关方参与（三）利益相关方参与 . 17 责任专题责任专题 . 19 专题一：产品主动召回，诚心面对问题专题一：产品主动召回，诚心面对问题 . 19 专题二：走向国际舞台，创意感动世界专题二：走向国际舞台，创意感动世界 . 22 一、员工成长一、员工成长 . 24 我们为您搭建人生出彩舞台我们为您搭建人生出彩舞台 . 24 （一）保障员工权益）保障员工权益 . 25 （二）促进职业发展（二）促进职业发展 . 27 （三）完善培训体系（三）完善培训体系 . 28

3、（四）创新激励机制（四）创新激励机制 . 30 （五）关爱员工生活（五）关爱员工生活 . 31 II （六）共筑和谐文化（六）共筑和谐文化 . 35 二、用户至上二、用户至上 . 37 我们为您提供走心服务体验我们为您提供走心服务体验 . 37 （一）产品因您而变（一）产品因您而变 . 38 （二）品质始终如一（二）品质始终如一 . 44 （三）助推服务升级（三）助推服务升级 . 46 （四）打造至美体验（四）打造至美体验 . 49 三、节能环保三、节能环保 . 53 我们播种绿色共享碧水蓝天我们播种绿色共享碧水蓝天 . 53 （一）创推绿色产品（一）创推绿色产品 . 54 （二）环保回收产业

4、链（二）环保回收产业链 . 56 （三）强化绿色合作（三）强化绿色合作 . 58 （四）引领绿色生活（四）引领绿色生活 . 58 四、公益平台四、公益平台 . 59 我们凝聚爱心传递温暖力量我们凝聚爱心传递温暖力量 . 59 （一）（一）TCL 公益基金会公益基金会 . 60 （二）华萌基金（二）华萌基金 . 63 （三）志愿服务（三）志愿服务 . 64 五、运营透明五、运营透明 . 66 我们满怀诚意接受您的监督我们满怀诚意接受您的监督 . 66 （一）合规经营（一）合规经营 . 66 （二）沟通管理（二）沟通管理 . 67 附录附录 . 68 关键绩效表关键绩效表 . 68 展望展望 20

5、16 . 71 GRI 对照表对照表 . 72 ESG 对照表对照表 . 83 意见反馈表意见反馈表 . 90 1 报告主题报告主题 转型当责、坚守实业转型当责、坚守实业 我们的当责文化我们的当责文化： 管理者首先以身作责，成为当责的推动主体，并做出行为表率，完成三方面的转变：从“被动”接受转变为“主动”推动，从“评价”人是否当责转变为反躬“自省” ，从理解“概念”转变为践行“行为” ； 人人当责，让当责成为 TCL 人的 DNA。TCL 人走出去，与其他企业人最大的区别，就是当责特质； 当责的 TCL 人追求成果，和谐融洽，友善冲突，不唯上；当责的 TCL 人挑战高目标，以终为始，正向积极，

6、精益求精。 2 关于本报告关于本报告 本报告是 TCL 集团股份有限公司积极履行经济、社会和环境责任，致力可持续发展的真实反映。 报告时间范围报告时间范围 2015 年 1 月 1 日12 月 31 日，部分内容超出上述范围。 报告组织范围报告组织范围 报告内容覆盖 TCL 集团股份有限公司及下属产业。 报告发布周期报告发布周期 本报告为年度报告，每年与 TCL 集团股份有限公司年报同时发布。集团连续第 8 年度发布报告，上一次报告时间为 2015 年 3 月。 报告参照标准报告参照标准 全球报告倡议组织可持续发展报告指南（GRI4.0） 国际标准化组织 ISO26000社会责任指南（2010