爱尔眼科医院集团股份有限公司2011年度社会责任报告（28页）.pdf

1、 爱尔眼科医院集团股份有限公司爱尔眼科医院集团股份有限公司 2011 年度社会责任报告 二一二年三月十四日二一二年三月十四日 目录 董事长致辞董事长致辞 . 1 公司概况公司概况 . 3 关于爱尔 . 3 愿景和使命 . 4 利益相关方沟通 . 4 股东权益股东权益 . 6 公司治理 . 6 内部控制与风险管理 . 6 股东回报 . 7 客户服务客户服务 . 8 医疗技术先进 . 8 医疗质量保证 . 8 患者人身权保障 . 9 服务质量可靠 . 9 员工成长员工成长 . 11 基本权益保护 . 11 薪酬福利 . 11 人才发展 . 12 精神家园 . 14 企业文化 . 15 公益行动公益

2、行动 . 16 爱尔眼库 . 16 防盲治盲光明行 . 18 “爱眼”从娃娃抓起 . 19 环境与社会环境与社会 . 21 绿色医院 . 21 低碳办公 . 23 合作伙伴合作伙伴 . 24 设备采购 . 24 供应商权益保护 . 24 征信体系建设 . 25 计划与目标计划与目标 . 26 2011 年度社会责任报告 1 董事长致辞 医院存在的目的是什么？是治病救人， 承担社会责任是医院的天然使命。有人曾问我： “使所有人，无论贫富贵贱，都能享受到眼健康的权利”是否有些不切实际？我说：不是。每个企业都会有自己的梦想， 我们的梦想就是给所有人送去光明和健康，而且，借助资本市场的平台，发挥连锁医

3、院的快速复制能力， 使我们的医疗服务覆盖几乎所有人也是切实可行的。 2011 年是医药卫生体制五项重点改革三年任务的最后一年，这一年，在加快形成多元办医格局政策的指引下，爱尔眼科顺应医改大潮，继续实现了高速、稳定、持续发展。2011年， 公司共实施手术16.3万台， 深入社区开展防盲治盲活动， 组织各种眼病筛查达600000人次，共实施免费或减费手术 20000 台。2003 年到 2011 年，公司对 6000 余家社区进行了免费筛查，免费进行基层医疗健康教育行动 1000 余次。 医院的神圣使命是治病救人,公司始终将医疗质量管理放在首位， 公司全年医疗质量运行平稳，没有发生一件被医学会鉴定

4、为医疗事故的医疗纠纷。2011 年 8 月 12 日，卫生部发布准分子激光角膜屈光手术质量控制标准，而公司早在 2009 年就推广实施了相比更为严格的标准。 公司准分子激光角膜屈光手术的术前检查多达 18 项， 包括眼底的OTC 检查、角膜后表面检查等，是国内最全面、最科学的术前检查。我们通过一系列的思想宣贯和制度设计，真正做到了以患者为衣食父母，每项诊疗服务都力求精益求精，不出瑕疵。 2011 年，公司共开展新技术临床应用项目 54 项，如 Acrysof Cachet IOL 人工晶状体植入、SLT 治疗开角型青光眼、人工角膜联合玻璃体切除术治疗复杂性眼外伤等，开展省市区级学术科研项目 2

5、1 项，在各类学术杂志、学术会议发表学术论文近千篇，组织近百人次参加 APAO 会议、ASCRS 会议、AAO 会议等国际会议的讨论交流，以严谨务实的态度，落实全眼科发展战略，全面增强公司临床、科研、教学实力。 2011 年是公司发展的第 9 个年头， 从 2003 年的第 1 家医院试营业， 到 2011 年的 36 2011 年度社会责任报告 2 家医院对外接诊，爱尔眼科有了长足的发展。这 9 年来，为实现梦想，我们创新建立了“分级连锁”的商业模式，成功登陆了资本市场，成为中国医疗行业第一家 IPO 上市的医疗机构。这 9 年来，我们加强医疗质量管理，引进高端技术人才，建立了较为齐备的医师

6、队伍，始终瞄准国际尖端引进技术和设备，建立了良好的医疗质量和患者口碑。 基于清晰的发展战略、科学的治理结构和稳健的运营管理，2011 年公司的经营业绩持续表现良好，这是对广大股东和投资者最好的回报。在公司高速发展的过程中，广大员工的基本权益得到了保障，薪酬待遇不断提高，通过不断完善科学的人力资源发展体系，使员工的自我价值得到了实现，实现与企业的协同发展。 2012 年是 “十二五”期间深化医药卫生体制改革规划（2012-2015） 实施的第一年，在国家“内增活力，外加推力”的方针指引下，民营医院将会迎来更加有利的发展环境，同时，市场的竞争也将愈加激烈。站在新的历史起点上，我们必须继续深入贯彻落