1、公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南2公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南引言尽管人工智能（AI）已存在数十年，但随着 Gemini、ChatGPT、DALLE-3 和 Midjourney 等生成式工具的出现，这项技术近年来呈指数级增长。生成式 AI 已获得广泛应用，并迅速渗透至很多行业领域，公关与传播界亦不例外。根据 Cision 与 PRWeek 于2025 年对 300 余位公关与传播高管开展的调研显示：67%受访者表示生成式 AI 已深度融入其整体传播战略。三分之一或更多受访者表示，其团队定期将生成式 AI 应用于内容创作、内容审核与优化以及营销策略参考。然而，传播团队仍在探

2、索该技术的高效应用之道。同一调研显示，仅 30%的公关与传播领导者对其企业“无论是当下还是未来，都能充分利用 AI 优势”表示“高度自信”。本指南旨在为公关与传播团队提供关键信息，帮助他们在应对挑战的同时，充分把握 AI 技术带来的机遇。3公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南目录04公关传播领域AI 应用简史06AI 在公关传播领域的机遇与挑战12生成式 AI入门指南19人文视角：AI 在公关传播领域应用的未来展望22针对特定公关传播任务的 16 个 AI 提示25AI 术语速查表生成式 AI 应用最佳实践关于 Cision17264公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南公关传播领域 A

3、I 应用简史5公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南无论我们是否察觉，人工智能早已悄然融入日常生活。它是亚马逊 Alexa、苹果 Siri 等智能语音助手的核心技术。从写作应用中的拼写检查功能，再到 Netflix 的追剧推荐算法，乃至处理话费争议的聊天机器人，这些功能背后都运行着人工智能技术。在公关与传播领域，早在 ChatGPT 问世之前，AI 就已在行业幕后发挥着重要作用。例如，传播行业已使用十余年的情感分析技术，建立在自然语言处理（NLP）与机器学习（ML）这两大 AI 分支之上。它们能解析文本中的情绪倾向，并将其分类为积极、消极或中立。同样，媒体数据库、媒体监测或社交聆听工具，都依

4、赖 AI 技术快速抓取目标数据，并以逻辑化的方式呈现。虽然机器理解人类语言的能力并非新事物，但生成式 AI 的崛起却具有划时代意义。基于大语言模型（LLM）的生成式 AI 能以对话方式与人类互动，为传播人员开辟了无限可能，它正逐渐成为内容创作过程中不可或缺的创意伙伴。本指南将聚焦公关与传播团队如何运用生成式 AI，借助这项日益精进的技术提升效率和表现并改善策略。6公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南AI 在公关传播领域的机遇与挑战7公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南生成式 AI 为公关与传播团队拓展了创新空间，从新闻稿撰写、社交媒体帖子创作到报告摘要生成，应用场景层出不穷。具有前瞻性

5、的传播团队已跨越试验阶段，将 AI 纳入常规工作流程；更多团队则迫切希望整合这项技术，以提升内容生产效率。然而，尽管潜力巨大，AI 应用仍伴随着风险。传播专业人士在工作流程中引入 AI 时，必须审慎权衡其优势与潜在挑战。8公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南AI 应用场景长期以来，AI 一直作为底层技术存在于传播管理平台中（例如情感分析功能）。但随着生成式 AI 的普及，公关与传播团队如今能自主决定 AI 的应用方式、使用场景及使用深度。以下将阐述AI 在公关传播活动中的应用场景。内容开发与创作根据2025 企业传播报告，37%的传播专业人士会“定期”使用生成式 AI 进行内容审核与优化。

6、从撰写媒体推介和新闻稿，到创作社交媒体帖子和文章，AI能显著优化内容创作流程。例如，公关人士可利用 AI 基于新闻稿为特定媒体机构撰写文章，或针对不同渠道和受众群体创作社交媒体帖子。危机与声誉管理AI 驱动的媒体监测工具可提前识别并化解潜在的公关风险，避免形成全面的品牌危机。当危机发生时，生成式 AI 能快速起草初步应对内容，包括新闻稿、内部通讯或社交媒体帖子，帮助在所有渠道快速传播关键信息，并根据不同受众(投资者、客户、员工等)进行内容调整。媒体报道AI 可帮助识别并建立相关媒体联系人名单，用于定向推介。此外，AI 还能根据特定记者的个人资料和过往作品，为其量身定制推介内容。研究表明，记者更