生成式人工智能项目失败的十大原因及补救方法.pdf

1、 2025 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.Gartner is a registered trademark of Gartner,Inc.and its affiliates.This presentation,including all supporting materials,is proprietary to Gartner,Inc.and/or its affiliates and is for the sole internal use of the intended recipients.Because

2、 this presentation may contain information that is confidential,proprietary or otherwise legally protected,it may not be further copied,distributed or publicly displayed without the express written permission of Gartner,Inc.or its affiliates.Arun Chandrasekaran生成式人工智能项目失败的十大原因以及补救方法 2025 Gartner公司及/

3、或其关联公司版权所有。Gartner是Gartner公司及其关联公司的注册商标。本文件（包括所有辅助材料）的所有权利归Gartner公司及/或其关联公司专有，仅供Gartner指定的接收方内部使用。本文档可能包含保密、专有或其他受法律保护的信息，未经Gartner公司或其关联公司的明确书面许可，不得对其进行复制、传播或公开展示。2 2025 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.RESTRICTED2 2025 Gartner公司及/或其关联公司版权所有。Gartner是Gartner,Inc及其关联公司的注册商标。避免风险

4、可能会带来更大的风险“在我的一生中，我看到过两次令我印象深刻的革命性技术1980年的图形用户界面（GUI）和2022年的各类生成式预训练变换器(GPT)。”微软联合创始人Bill Gates“（AI）投资不足的风险远远大于投资过度的风险。”Alphabet首席执行官Sundar Pichai生成式人工智能是一项划时代的技术3 2025 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.Gartner is a registered trademark of Gartner,Inc.and its affiliates.生成式人工智能（G

5、enAI）项目的失败原因和补救措施 2025 Gartner公司及/或其关联公司版权所有。Gartner是Gartner公司及其关联公司的注册商标。4 2025 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.RESTRICTED1.GenAI无法提供业务价值2025 Gartner公司及/或其关联公司版权所有。原因：在用例选择和优先级排序方面不够严谨。高估了AI的价值。指标设置不合理或衡量指标缺失。补救行动：平衡业务价值和技术可行性。关注业务指标并对其进行宣传。将GenAI定位为需要持续实验和迭代的项目。选择具有针对性而非通用型用例

6、。5 2025 Gartner,Inc.and/or its affiliates.All rights reserved.RESTRICTED用例选择TriNetTriNet案例研究来源：TriNet采用“双管齐下”的方法确定并管理用例示例为每个用例设立专门的子职能负责人，由其评估团队开展AI项目的资源容量，并确保项目的充分执行。通过以下方式，使AI战略符合特定营销场景需要：审批优先级、项目与资源 审查进展并提供月度反馈管理团队成员：高级市场营销领导层（如首席营销官、传播副总裁、增长营销副总裁）会议频率：每月一次1 1通过以下方式，主导AI用例的确认与执行工作：以子职能评估为基础，规划并调整