1、目錄02 董事長致辭04 關於中國移動56 獨立鑒證報告58 關於本報告59 相關索引64 讀者反饋 5 溝通報告36 專題：反腐合規38 為了更好的世界 中國移動與 SDG 6 共創大連接7 年度聚焦：保護信息安全10 做大連接規模14 做優連接服務18 做強連接應用23 年度聚焦：助力精準扶貧25 員工新成長30 社區新發展33 環境新生態41 可持續發展戰略與管理42 利益相關方溝通與實質性分析44 經濟績效47 環境績效49 社會績效22 共享新未來40 績效報告?中國移動有限公司董事長董事長致辭2016 年是中國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃實施的開局年，也是聯合國2030 可持

2、續發展議程付諸行動的起始年。這一年，中國移動明確了未來五年發展的“大連接”戰略，將“成為數字化創新的全球領先運營商”作為公司中長期戰略願景，這同時也代表了中國移動以“連接”創造共享價值、與相關方合作共贏、實現可持續發展的履責承諾。2016 年中國移動在以下四個方面交出履責“答卷”：一是做大連接規模，縮小數字鴻溝。截至 2016 年底， 公司已建成4G 基站151萬個， 實現全國鄉鎮以上區域全覆蓋，覆蓋人口超過 13 億，4G 用戶達 5.35 億，全球每 3 個 4G 用戶中，就有 1 個是中國移動用戶。公司物聯網連接數超過 1 億，有線寬帶客戶數突破 7,700 萬，通過電信普遍服務工程累計

3、為超過 4,900 個行政村開通寬帶服務，能夠使用中國移動寬帶上網的農村比例不斷提升。共創大連接 共享新未來2016中國移動有限公司 年可持續發展報告 董事長致辭2二是做優連接服務，助推數字經濟。認真落實“提速降費”，流量資費全年同比下降 36%，各項降費舉措共惠及用戶 12 億人次，為更多個人和企業共享數字化紅利進一步降低了門檻。打造公司內部“雙創”孵化機制和平台， 吸引13.5萬員工廣泛參與。 對外推出通信能力開放平台、統一認證平台、物聯網 OneNET 平台和智能家庭網關平台等“3+1”能力服務體系，積極開放自身能力，激發社會創新創業活力。三是做強連接應用，實現價值共創。構築開放共贏、價

4、值共創的產業新生態，全面布局智慧政企，服務集團客戶超過 500 萬家，在政務、金融、交通、教育、醫療、能源等領域提供全網行業解決方案，為行業轉型升級注入新動能。關注社會發展熱點，創新開發惠民信息應用，在打造智慧農業、提升鄉村醫療水平、保障城市食品安全等諸多方面，為改善民生提供了切實支持。四是積極履行責任，共享發展成果。強力打擊通訊信息詐騙，全年處置垃圾短信 24 億條、國際詐騙電話呼叫1 億餘次。打造“應急通信 2.0”保障體系，圓滿完成逾4,000次通信保障任務。 建設推廣精準扶貧系統平臺， 以信息化手段助力扶貧攻堅。開展“五小”建設暖心工程、員工幫助計劃與“幸福 1+1”活動，持續實施“藍

5、色夢想”與愛“心”行動項目，累計為 9 萬餘名中西部農村中小學校長提供培訓機會，為超過 3,600 名貧困先心病患兒提供免費手術救治。連續第十年開展“綠色行動計劃”，實現單位信息流量綜合能耗較上年底下降 36%，並通過開發環保信息化應用，為建設生態文明提供有力支持。2016 年，公司連續第九年入選道瓊斯可持續發展系列指數（DJSI），可持續發展成績獲得肯定。儘管取得了可喜進展，但我們深知，公司“大連接”的征程才剛剛開啟， “萬物互聯”既蘊含著新機遇，也帶來了新挑戰，更意味著新責任。 “落其實思其樹，飲其流懷其源。”未來，中國移動將繼續努力履行責任，積極投身“網絡強國”建設，全力支持“互聯網 +

6、”發展，與相關各方攜手並進，共同建設普惠共享的數字化社會。同時，中國移動也願意將自身努力和實踐融入落實聯合國可持續發展目標的共同行動中，銳意進取、砥礪前行，為了我們共同的美好未來而不懈奮鬥。2017 年 3 月2016中國移動有限公司 年可持續發展報告 董事長致辭3公司簡介組織架構榮譽認可中國移動有限公司（簡稱“中國移動”、“公司”或“我們”）是中國內地最大的移動通信服務提供商，擁有全球最多的移動客戶和全球最大規模的移動通信網絡，內地市場佔有率保持領先。成立時間1997年9月3日在中國香港成立。業務地點中國內地 31 個省、自治區、直轄市及香港特別行政區。債信評級目前，公司的債信評級等同於中國