1、中國移動有限公司註冊地址：香港中環皇后大道中99號中環中心60樓報告下載地址：版權所有，未經許可不得翻印轉載。本報告採用100可再生環保紙印刷。中國移動有限公司2011年可持續發展報告中國移動有限公司2011年可持續發展報告移動讓生活更美好移動通信從未如此深刻地影響著我們的生活：你可以用手機隨時隨地預約掛號；你可以通過手機查看實時交通路況，選擇最佳路線出行；你甚至可以用手機操控家中的各種電器產品.信息通信技術 （ICT） 的飛速發展，正在重新定義人們的生活方式與工作方式。在新的企業發展階段和產業生態環境下，面對 可持續發展 這一人類社會的共同命題，中國移動從2011年至2015年全面實施 可持

2、續發展 戰略，堅持創新拓展、再造核心能力，全力實現 移動改變生活 的戰略願景。為達成這一願景，我們始終堅持誠信經營。一方面，我們加強全面風險管理，健全內控體系，開展反腐倡廉宣傳教育，從意識上和制度上防範腐敗的發生。另一方面，我們用心打造誠信透明的消費環境，維護安全通暢的通信網絡，持續倡導積極健康的通信文化。為達成這一願景，我們不斷追求創新拓展。我們大力拓展新技術、新模式、新領域，引領和滿足移動化、寬帶化、信息化的市場需求，將ICT服務延伸至農產品溯源、溫室監控、森林防火、礦山安全、智慧物流、遠程醫療、智能家居等多個領域，使 無線城市 不斷延展，便捷服務觸手可及。為達成這一願景，我們積極聯合各方

3、力量。從移動應用商場到行業應用解決方案，我們與合作夥伴一起，共同推進ICT融入社會生活與各行各業，倡導和打造負責任的供應鏈，開創新的價值實現模式和分享方式。為達成這一願景，我們努力回應社會需求。從中西部地區教育援助、愛滋病致孤兒童關愛到貧困先天性心臟病兒童救助，中國移動慈善基金會集合中國移動人與社會各方力量，將溫暖送給困境中的群體。為達成這一願景，我們切實履行節能承諾。從 綠色行動計劃 到通信設備節能分級標準，從綠色網絡、綠色辦公到綠色服務，從自身節能到環保信息化解決方案，我們不斷推己及人，共同邁向資源節約型、環境友好型社會。雖然已經連續第四年作為中國內地唯一企業入選全球領先的道 瓊斯可持續發

4、展指數，我們深知， 可持續發展 的命題時刻挑戰著企業的思考和行動方式，而 移動改變生活 也將是一個長期而漸進的過程。作為企業，我們需要以更廣闊的視角、更創新的方式、更具戰略性的思維來深刻理解自身對人類社會可持續發展的責任。只有如此，我們才能分享共同的願景，匯聚企業內外的智慧與能力，創造和分享可持續發展價值，讓生活真正因移動而美好！董事長致辭誠以致遠 創享未來王建宙中國移動有限公司董事長2012年3月15日2011年可持續發展報告2嚴守誠信合規準則 完善企業管治 懲治預防腐敗致力創新高效運營 創新發展 專業化運營打造優質暢通網絡 全面提升網絡質量 完善電磁輻射管理 加強應急通信保障全力保障放心消

5、費 響應客戶需求 確保透明消費 保護信息安全 倡導健康通信全面減小數字鴻溝 減小地區鴻溝 服務特殊群體創新便民利民服務 建設 無線城市 信息化促進醫療改善 信息化支撐校園建設 信息化便利百姓生活 信息化推動文化傳承 信息化服務生產管理可持續發展2011聚焦12目錄董事長致辭公司概況010413131415151522222425252628293132可持續發展願景可持續發展戰略可持續發展管理 完善可持續發展管理 深化利益相關方參與0607080810可持續發展戰略與管理06161616171818192021有效管理環境影響 完善管理體系 降低運營能耗 提升資源利用推廣節能環保應用 智能交通

6、與物流 環境監測與管理助力構建和諧社區 支持援藏扶貧 助推教育發展 關愛弱勢群體 弘揚志願精神關愛支持員工成長 支持員工職業發展 關懷增進員工幸福引領產業健康發展 推動TD發展 打造負責任供應鏈 帶動產業綠色發展盡責拓展 走出去 拓展國際業務 善盡地區責任可持續發展績效表現展望4952相關索引53關於本報告信息反饋555633333436373738393940414243434445454647484848535454GRI索引 （G3.1）全球契約十項原則索引ISO 26000索引2011年可持續發展報告42011年可持續發展報告4公司概況5公司概況截至2011年底，中國移動員工總數達17