1、2025 iResearch Inc.2025年淘宝直播商家运营方法论白皮书淘宝直播与艾瑞咨询联合发布2目 录CONTENTS01行业洞察02策略指引03实践案例中国直播电商市场变化趋势洞察E-MAX商家运营方法论淘宝直播优秀商家实践案例04产品应用淘宝直播产品AI升级与应用3序言PREFACE近年来，中国直播电商行业经历高速增长后迈入“效率驱动”新周期。用户行为的多线程跳跃、消费需求的分层化演进、品质与信任价值的权重攀升以及全域流量生态的碎片化挑战等，共同推动商家的运营逻辑迎来全面焕新的临界点。如何实现商品全生命周期的高效管理、如何在全域场景中精准触达用户、如何协同短期爆发与长期品牌价值沉淀

2、，成为商家突围的核心命题。在此背景下，淘宝直播与艾瑞咨询联合发布2025年淘宝直播商家运营方法论白皮书，旨在为商家提供系统性策略指引。基于对行业趋势的深度洞察，我们提出E-MAX商家运营框架，以全周期供给、全触点渗透、全场域营销为核心举措，助力商家优化商品效能、打通流量壁垒、整合营销资源，最终实现平台全生态协同。本白皮书不仅剖析了直播电商市场的结构性变化，更结合淘宝直播平台的实战经验，通过头部商家的成功案例验证策略的有效性。我们期待，通过这份报告为直播电商从业者提供前瞻性视角与可落地的解决方案，帮助商家构建“稳存量、拓增量”的可持续路径。孙特艾瑞咨询电商与物流组研究总监401 行业洞察中国直播

3、电商市场变化趋势洞察52025.5 iResearch I来源：专家访谈，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。2024年直播电商市场增速为17.7%，行业迈入“效率驱动”新周期2024年中国直播电商市场规模达5.8万亿元，同比增长17.7%，行业从“流量扩张”的粗放增长经短暂回调后迈入“效率驱动”的深度运营阶段，其“效率驱动”具体表现为商家在货品、流量以及营销方面的精细化运营。在此背景下，商家对全域流量矩阵的系统性整合能力以及多生态场域运营的协同能力，将成为新周期内实现长效增长的关键。12379.2 27365.3 36369.2 49168.4 57863.8 68048.4 78086.4 87

4、871.0 121.1%32.9%35.2%17.7%17.6%14.8%12.5%202020212022202320242025e2026e2027e2020-2027年中国直播电商市场规模及增速中国直播电商市场规模（亿元）增速（%）62025.5 iResearch I注释1：CAGR为2020-2024年年均复合增速。来源：CNNIC，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。行业进入用户存量深耕阶段，商家需以全域流量渗透、用户价值分层等精细化策略强化用户运营直播电商行业用户增长空间探析10.4亿人8.3亿人9.7亿人11.1亿人短视频用户网络直播用户网络购物用户2024年全国网民规模10.4亿人

5、 75.2%93.8%87.9%CAGR1=4.5%CAGR1=7.8%CAGR1=5.6%直播电商行业依托11.1亿网民基数，正面临着用户增速趋缓的结构性挑战，短视频、网络直播、网络购物三大领域用户渗透率已全面突破75%阙值，直播电商行业用户增长将进入缓慢爬坡阶段。用户运营策略由粗放式收割向精细化深耕转变，对“存量激活-需求深挖-价值再造”的重构，以寻求对用户生命周期内的持续价值释放。72025.5 iResearch I来源：2025向新趋势白皮书，第七次短视频用户价值年度调研报告，2023中国消费者洞察白皮书，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。用户行为多线程跳跃且消费注意力向“货架+内容”迁

6、移，商家需构建非线性、动态化的触达矩阵实现人群渗透一方面用户不再是被动接受商品信息的单向客体，而是在多时点下通过跨平台横向对比与纵向深度决策，主动构建去中心化的动态认知网络，商家线性触达用户的效率呈现边际递减；另一方面，用户消费决策向内容迁移，场景化、专业化内容成为吸引用户转化的关键因素。因此，商家需构建全域非线性触达路径，在用户跳跃路径中实现多触点埋伏；与此同时，商家需基于用户行为时序特征，设计分时段的内容供给策略，以即时、精准地触达目标人群并推动转化。电商用户行为特征与消费注意力变化用户行为呈现多线程跳跃特征时间维度 用户时间碎片化，进入直播间的时间特征呈现“多次短时”用户在不同时间段下，