京东健康：2025眼健康消费者新视代白皮书（37页）.pdf

1、眼健康消费“新视代”以亿级消费者为中心的电商渠道赋能报告(2025)小屏幕时代，眼科发病率及护眼需求攀升，全民关注度上升小屏幕时代，眼科发病率及护眼需求攀升，全民关注度上升20212021年年20222022年年20232023年年20242024年年20252025年年护眼护眼声量指数声量指数全民对于眼健康的关注度显著上升全民对于眼健康的关注度显著上升“全民”病：“全民”病：任意年龄段任意年龄段都不能幸免都不能幸免/发病率高发病率高0 0-1 1岁岁早产儿视网膜病变：7-10%先天性白内障：0.02%-0.05%1 1-3 3岁岁斜视、弱视：3%4 4-6 6岁岁屈光不正儿童视疲劳：50%-

2、65%弱视：3%7 7-1818岁岁近视：小学36.7%，初中71.4%，高中81.2%2020-4040岁岁近视：34%干眼症：21-52.4%4040岁岁+白内障（60+）：80%黄斑变性（50+）：10.6%青光眼（40+）：3%糖尿病视网膜病变：3%数据来源：公开资料整理；第三方数据机构眼科用药销售规模增长眼科用药销售规模增长以京东健康为代表的电商，增速明显更快以京东健康为代表的电商，增速明显更快202220232024京东健康头部电商零售及医院渠道中国眼类用药销售规模指数（单位：亿）中国眼类用药销售规模指数（单位：亿）2022-2024 CAGR零售及医院渠道+6.6%头部电商+19

3、.9%京东健康+31.7%25年至今同比京东健康+56.5%数据来源：京东平台数据；公开资料整理Top 眼科用药品牌市场增速*海露兴齐施图伦参天乐敦珍视明瑞珠线上问诊量线上问诊量增长迅速，场景多样，医生资源丰富迅速，场景多样，医生资源丰富三级医院医生63%二级医院医生29%京东健康问诊量增速快，问诊场景多样问诊量增速快，问诊场景多样紧急紧急就诊就诊预防预防/保保健指导健指导代长辈代长辈/孩子咨询孩子咨询用药用药指导指导复购复购/续方续方副作用副作用换药换药Top 1近6 6成成用户Top 2Top 3医生资源丰富京东健康眼部药品市场格局市场格局*箭头代表增速按市场份额排序*箭头代表增速数据来源

4、：京东平台数据眼健康眼健康/护理产品选择多样，眼科用药渗透空间巨大护理产品选择多样，眼科用药渗透空间巨大59%眼部不适症状消费者，同时使用药物及眼部健康/护理产品平均每人2.6类消费者除眼科用药外，使用其他眼部健康护理产品比例47%42%24%23%20%11%2%护眼贴/护眼眼罩保健品（如叶黄素/越橘/蓝莓/维生素/DHA）眼部按摩仪/眼部雾化仪等洗眼液/眼睛喷雾各类眼镜/治疗镜护眼照明产品术后护理器械（如护目镜/防水帖）5 5位位购买眼健康相关产品消费者中，仅有1 1位位购买眼科用药，渗透潜力巨大渗透潜力巨大数据来源：京东平台数据；京东科技定量患者调研（Base=眼科用药购买用户）主观不够

5、重视主观不够重视/就诊不够便利就诊不够便利是是未能即时就诊未能即时就诊核心障碍核心障碍用眼习惯难改用眼习惯难改,用药体验有多个痛点用药体验有多个痛点坚持坚持用药依从性挑战用药依从性挑战究其原因，用药究其原因，用药/就诊均存在痛点就诊均存在痛点需更多患者教育，提升就诊需更多患者教育，提升就诊/用药便利性，培养患者依从性用药便利性，培养患者依从性用药满意度及用药痛点用药满意度及用药痛点3.7用药满意度（5分制）症状不严重，感觉可以自愈没觉得是眼部疾病已自行采取方案，感觉不用去就诊流程繁琐/怕麻烦时间/交通不便对当地医疗机构不信任不知道互联网医生不相信互联网医生经济/费用担忧有眼部症状但未及时有眼部

6、症状但未及时1 1就诊原因就诊原因主观主观重视重视程度程度83%83%就诊就诊便利便利38%38%经济经济因素因素渠道渠道障碍障碍14%14%57%28%27%24%20%10%3%3%5%方案包括保健手段、自行购药等BASE=干眼症/近视/视疲劳患者=471BASE=有眼部不适症状=783未及时就诊1：症状出现到就诊间隔大于1周治疗周期长，难坚持高频用药不方便/难规律出行用药不方便/忘带滴眼/用药后不适感强多种药物配合使用麻烦用眼习惯/环境难改变症状无明显改善/效果不明显停药后病症反复用药后起效慢药品保质期短药品保存不够卫生长期用药费用高不理解药物机制/价值用眼习惯用眼习惯用药用药体验体验4