1、携手同舟， 关爱同行2021年度美团骑手权益保障社会责任报告骑手社区所有的奋斗者都不应被辜负。时代属于无数不辞辛劳的劳动者，其中就包括外卖骑手。 因为疫情，我们比以往任何时候都感受到这个群体独特的社会价值：他们逐渐成为维系城市、 社区、 家庭有序运行的摆渡人。2021 年， 国家八部门联合印发 关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见 ，促进外卖骑手多方面、多层次的工作权益保障。 我们积极整理这些年的工作实践， 探索骑手权益保障的多种形式， 并逐步将对骑手的保障和关怀制度化、 常态化。我们推出了“同舟计划”， 从工作保障、 体验提升、 职业发展、 生活关怀四个方面系统性地加强对骑手的关怀

2、。我们持续完善骑手劳动报酬规则， 优化骑手报酬支付流程， 不断推进规范用工， 积极配合职业伤害保障试点落地工作， 守好骑手保障的底线；我们加快落实“算法取中”， 半年期间多次公开算法， 推动算法透明；我们采用骑手恳谈会、 申诉机制等方式畅通骑手沟通渠道， 提高骑手工作的获得感；我们在全国建立了 9 个骑手流动党员党支部， 并因地制宜地探索骑手工会建设， 帮助骑手在组织中找到归属感；通过大病关怀金、 袋鼠宝贝公益计划、 717 骑士节、同舟守护 1m2、 骑手驿站等项目， 提升骑手的幸福感；我们牵头申报“网约配送员”新职业，完善骑手职业技能培训体系，推出“站长培养计划”、 转岗机制、 骑手发展激

3、励奖等符合骑手需求、 多层次的职业发展举措， 拓展骑手职业发展空间。在本份报告中， 我们秉持真诚、 负责任的态度， 主动披露为骑手权益保障所做的努力和阶段性进展。 我们深知，为骑手提升工作体验、增进生活福祉是一项长期而艰巨的任务， 许多工作还有改进的空间。 我们也坚信， 道阻且长， 行则将至， 在大家的监督和帮助下， 骑手群体将拥有更全面、 更完善的权益保障体系。希望骑手们在美团， 工作更顺心， 生活更美好。美团外卖社会责任委员会2022 年 3 月能够帮助骑手的，是行动2021年发放防寒物资 100 万份防暑关怀物资 120 余万份数说关怀2021年日均活跃骑手数超100万袋鼠宝贝公益计划累

4、计帮扶骑手子女 296 名提供紧急医疗救助金1,048.7万元袋鼠宝贝骑手本省就业占比59.2%2021年， 有24.6万名骑手来自国家乡村振兴重点帮扶县报名站长培养计划近3,000人开展骑手恳谈会136场美团骑手骑手流动党员党支部9个大病关怀金累计发放 6,751.8 万元援助 374 名骑手1,015 名骑手家属第二章 风雨的保护伞规范用工：守好保障基本线0505督促规范用工倡导无歧视用工算法取中：以人为本价值引领07订单分配规则预估送达时间规则骑手服务评价规则畅通渠道：让骑手声音被听见 15骑手恳谈会申诉机制产品体验官风雨同舟：为骑手安全护航19升级安全装备加强安全教育探索警企共治推进急

5、救培训职业伤害有保障444446骑手的技能树骑手的无限可能骑手培训网约配送员新职业体系建设站长培养计划骑手转岗机制帮助骑手提升学历骑手发展激励奖第四章 梦想的发动机结束语关于本报告24242833第三章 生活的守护者有组织就有温暖党组织建设工会建设骑手社区建设同舟守护1健康体检心理健康大病关怀金袋鼠宝贝公益计划健康咨询 购药补贴守护身心健康守护骑手家庭3740骑手用餐优惠专属娱乐生活权益防寒防暑及节日关怀打造骑手驿站温暖日常生活先锋骑手篮球赛王者荣耀挑战赛“717骑士节”展现骑手风采下篇 让追梦者无畏目录Table of contents卷首语数说关怀第一章 就业的加油站打造就业蓄水池完善劳动

6、报酬规则030304上篇 让奋斗者温暖01携手同舟关爱同行上篇让奋斗者温暖02骑手是农民工就业的重要方式中国劳动和社会保障科学研究院调查显示，78.9%的骑手为农村户口或已“农转非” 。 首都经贸大学劳动经济学院研究表明，全国农村户籍外卖骑手月均收入比农民工高13.4%。骑手是失业人员再就业的重要渠道中国劳动和社会保障科学研究院调研指出，33.9%的骑手将这一职业视为再就业的最优选择。就业是最大的民生。由于时间灵活、多劳多得、允许兼职取酬等特点，骑手职业对于蓝领群体有着明显的吸引力：它既是很多农民工初入城市的第一份工作，也给再就业者提供了新机会。2021 年，美团外卖日均活跃骑手超过100万，