众安在线财产保险股份有限公司2021年年度报告（227页）.PDF

1、目錄五年財務概要2業績概覽3董事長致辭5眾安大事記8管理層討論與分析10董事、監事及高級管理層35企業管治報告42董事會報告55監事會報告76環境、社會及管治(ESG)報告79獨立核數師報告118釋義219專用詞彙223公司資料224眾安在綫財產保險股份有限公司 / 2021年度報告五年財務概要02（人民幣千元）2021年2020年2019年2018年2017年 總保費20,480,11916,708,50414,629,58911,255,7185,954,475年內淨溢利 （虧損）757,099254,380(638,645)(1,796,718)(996,356)母公司股東應佔淨溢利 （

2、虧損）1,164,590553,786(454,101)(1,743,895)(997,250)每股基本收益 （虧損）（人民幣元）0.790.38(0.31)(1.19)(0.77)資產總額51,772,32945,673,43630,907,57526,341,09621,149,492負債總額32,624,13228,280,10114,402,0449,866,4233,878,796權益總額19,130,19717,393,33516,505,53116,474,67317,270,696母公司股東應佔權益16,748,40215,705,35014,911,65515,432,039

3、17,126,913綜合成本率(%)99.6%102.5%113.3%120.9%133.1%綜合償付能力充足率(%)472%560%502%600%1,178% 眾安在綫財產保險股份有限公司 / 2021年度報告業績概覽03整體業務經營成果總保費1（人民幣百萬元）投資收益2（人民幣百萬元）綜合成本率(%)科技輸出收入（人民幣百萬元）自營渠道保費（人民幣百萬元）歸屬於母公司股東的淨利潤（人民幣百萬元）資產總額（人民幣百萬元）保險科技產品的保險行業客戶數 1 不含壽險業務2 指境內保險業務投資收益202016,70620,3712021+21.9%20205541,1652021+110.3%2

4、0203655202021+42.5%2020102.5%99.6%2021-2.9個百分點2020751092021+45.3%20202,1683,6092021+66.4%202051,77245,6732021+13.4%20201,2072,0082021+66.4%20202021+127.3%220500眾安銀行用戶數（千人）董事長致辭眾安在綫財產保險股份有限公司 / 2021年度報告董事長致辭06各位股東：歲序更替，華章日新。回望過去的一年，我們劈波斬浪，滿載收穫。2021年，疊加國民經濟增速放緩、新冠疫情等因素，保險行業整體發展放緩。在此背景下，眾安從容應對複雜嚴峻的外部環境

5、和世紀疫情的挑戰，堅持高質量的發展，首次實現了承保盈利、保險資金運用投資收益額大幅增長、保費規模與市場佔有率實現穩步提升！我們堅持以 科技驅動金融 做有溫度的保險 為使命，在構建運維體系和基礎構架體系的過程中秉承 保險+科技 雙引擎驅動創新基因，用保險科技推動精細化運營，不斷提升運營效率和理賠效率，為用戶提供優質且更貼心的服務。博觀而約取。我們以生態系統為導向，不斷切入創新場景，多維佈局穩固長期價值，健康、數字生活、消費金融、汽車等多個生態系統蓬勃發展；我們加快健康生態的戰略升級，致力於打通 醫療+醫藥+保險 之間的通道，將價值鏈條延伸至日常醫療、慢病治理、康復護理、健康管理等多種場景，為用戶

6、提供全生命週期的 一站式 的醫療健康服務。眾安從容應對複雜嚴峻的外部環境和世紀疫情的挑戰，堅持高質量的發展。未來，讓我們繼續携手同行，共赴山海!歐亞平董事長眾安在綫財產保險股份有限公司 / 2021年度報告07厚積而薄發。作為在金融保險行業中實現數字化轉型的代表，眾安多年來不斷打磨和升級保險科技，以科技重塑營銷、承保、理賠、運營等各環節，回應國家數字化轉型的行動倡議，推動科技輸出、尋求共贏合作，支持金融保險業和中小微企業的數字化轉型。科技輸出收入的大幅增長、國際客戶版圖的持續擴張，都驗證了眾安卓越的科技能力。在此由衷感謝各位股東、眾安的各位合作夥伴和廣大用戶的信任與支持，也感謝每一位眾安人的付