1、2021中国消费者网购消费信心指数调研报告北京师范大学新闻传播学院喻国明学术工作室2021-11喻国明 杨雅0 1研究概述网购消费信心，是指消费者对于网购消费的满意度和未来预期，以及其对于收入水平的评价和预期。根据消费者信心指数，“消费者信心(或情绪)的变化导致其消费决策的改变，从而影响经济发展的进程”。因此，网购消费信心指数，是对于网购消费者心理主观感受的测量，也是反映消费者网购信心（或情绪）变动程度的指标，可以其预测未来一段时间内，消费者的网购消费决策，影响网购产业的未来发展趋势。本次调查通过电子化方式采集样本，通过腾讯问卷系统发放问卷。按照第七次全国人口普查，样本覆盖全国34个省级行政单

2、位，综合性别、年龄、城乡分布进行抽样数额的参考，进行配额抽样，受访者超过7000人。通过对消费收入预期、消费者对政策市场环境预期、消费者对国内和跨境网购价格水平预期、消费者的耐用品、快消品、国货消费预期、消费者对网购安全性、便捷性、可靠性预期等分析，探究消费者对于消费环境的感知，分析消费者网络消费的主观意愿和影响因素，厘清消费信心与消费行为的关系，为网络消费和经济社会的发展提供一定的参考和借鉴。800.0600.0400.0200.00.0200.0400.0600.0800.00-44-915-1920-2425-2930-3435-3940-4445-4950-5455-5960-6465

3、-6970-7475-7980-8495及以上女性男性【年龄】样本平均年龄35岁，中位数为31.5岁。20-24 岁、25-29岁、30-34 岁、35-39 岁的比例更加集中【学历】拥有大学及以上学历的人占86%，是本次调查中的主要群体。其中拥有大学本科学历的人数为2803人，占总数的40%8%20%26%40%6%初中及以下高中/中专/技校大学专科大学本科硕士研究生及以上【职业】企业/公司一般人员、在校学生、个体户/自由职业者为1309人、1086人以及895人，是此次调查中数量最多的三个职业1086587242702130973732325889518282327318在校学生党政机关事

4、业单位领导干部、党政机关事业单位一般人员企业/公司高层管理人员企业/公司中层管理人员企业/公司一般人员专业技术人员商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）制造生产型企业人员个体户/自由职业者农村外出务工人员农林牧渔劳动人员退休人员无业/下岗/失业人员【收入】有72%的受访者的月收入在1001-10000元，无收入人群占到总数的5.2%百分比, 1.1051015202530354045无收入1000元及以下1001-5000元5001-10000元10001-15000 元15001-20000元20001-25000元25001-30000元30000元以上百分比【婚育】已婚人士占据

5、总人数的62%，有61%的被调查者已经育有下一代24524386210未婚已婚其他274330481118139未育育有一孩育有二孩育有三孩【网购经历】6953人都有过网购经历，占调查总人数的99%99%1%是否【网购行为】有5%的受访者认为自己网络购物是不方便的，只有10%的人认为自己的网购频率是低的。2%3%10%43%42%非常不方便较不方便一般较方便非常方便3%7%39%38%13%非常低比较低一般比较高非常高【网购花费】上周花费100元以下、100-500元、501-1000元的为主要人群，分别占据15.2%、39.6%以及22.1%0%10%20%30%40%50%60%70%80

6、%90%100%无收入1000元及以下1001-5000元5001-10000元10001-15000 元15001-20000元20001-25000元25001-30000元30000元以上上周网购平均花费月收入100元以下100-500元501-1000 元1001-1500 元1501-2000 元2001-3000元3001-5000元5001-8000元8000元以上0 2消费观念的多元化，核心仍是理性消费【消费观念】消费要讲究性价比、理性节制的观念和消费要享受乐趣和个性，注重情感联结和品质细节是受访者最为认同的两个观念，分别有45%和31%的人对此观念表示认可45%13%11%3