1、CPS2025商家经营手册巨懂车商业中台出品DCAR MARKETING CENTER目录新手入局该做什么？车型价格管理供给入门现车设置分期设置报价单设置01私聊相关获客入门400相关智慧邀约02店铺设置营销入门红包设置服务分相关03其他设置成长进阶该做什么？报价单提升基础提升优惠券提升提效任务服务分提升01自动回复进阶跟进提效IM机器人400提升02智慧邀约转化提效AI激活（敬请期待）非定向直联（敬请期待）03该做什么？PART 1下面内容将帮助新商家完成0-1系统学习，涵盖报价设置、私聊维护、400 电话、营销推广以及服务体系搭建等方面的基础设置操作，快速掌握业务起步的关键技能。供给入门获

2、客入门营销入门123车型报价设置分期设置现车设置本页面为文档目录页，具体章节内容可点击章节名称跳转设置路径：巨懂车PC-报价-车型报价展示位置设置路径：巨懂车PC-车辆报价-车辆管理-现车管理展示位置展示位置懂车云店设置路径：巨懂车PC-懂车帝营销-报价管理-分期方案非懂车云店设置路径：巨懂车PC-车辆报价-报价管理-分期方案供给入门报价单设置短平快收获持币待购潜客设置路径：巨懂车PC-车辆报价-报价管理-报价单模板展示位置懂车云店设置路径：经营工作台-会话-人工客服管理维护（设置客服人员）-服务时间管理（设置客服在线时间）展示位置非懂车云店设置路径：会话管理-人工客服管理维护（设置客服人员）

3、-服务时间管理（设置客服在线时间）返回目录页获客入门400设置顾问即时服务锁定主动沟通潜客懂车云店设置路径：经营工作台-线索客户-线索分配-店铺坐席管理展示位置非懂车云店设置路径：线索管理-线索分配-店铺坐席管理返回目录页获客入门灵活使用智慧邀约，解放人力，提升人效设置路径：商家设置-人员管理-编辑-【使用智慧邀约】展示位置设置路径：巨懂车PC-营销活动-超级店铺管理-店铺设置展示位置设置路径：巨懂车PC-营销活动-电商管理-电商商品展示位置新商家切换之后，前7天享受豁免政策，即基础分、质量分均为满分，各指标得分也为满分，但指标的实际值正常计算新版服务分上线，将按照新考核指标要求，重新回溯30

4、天数据，即11月3日-12月2日，B端系统数据将展示为25版考核逻辑下的分数情况；但平台提供至厂商侧的11月考核数据，将以24版服务分（除诚信分外）各指标均满分的版本提供。2.豁免周期7天，日期从使用日期的第二天算起，如：商家A在12月3日开始使用CPS，12月3日至12月9日服务分展示满分，12月10日-12月11日虽分数展示满分但服务指标开始统计，12月12号开始取12月10日及之后累计数据计分返回目录页营销入门2025懂车帝店铺服务分查询路径查询路径：经营工作台-服务提效-服务分-店铺服务分返回目录页营销入门其他基础设置关注公告和待办信息路径：首页-平台公告公告涵盖产品更新，服务分豁免，

5、飞单下发，平台活动等重要信息商家未完成配置功能及数据异常指标会在这里体现点击后面蓝色按钮完成配置和查看提效建议路径：首页-我的待办返回目录页营销入门其他基础设置人员管理和经营数据管理路径：巨懂车PC版-商家设置-人员管理-新建用户新员工登录需要让管理员在巨懂车PC版添加该新员工信息后登录登录后需要绑定登录巨懂车APP的手机号展示门店潜客触达、潜客线索、邀约到店和成交情况等核心指标路径：首页-经营数据返回目录页路径：首页-商家设置-业务设置-销售范围直接影响门店获取流量和线索覆盖需要商家按照店铺销售范围实际进行匹配设置语音及短信提效设置，可以将新增线索、设置过期等信息及时发给对应负责人员路径：首

6、页-商家设置-业务设置-提醒设置营销入门其他基础设置销售范围和提醒设置返回目录页该做什么？PART 2在这里，你将学到如何从优质供给扩充开始，逐步推进至潜客转化最大化接着进行线索跟进提效，最终实现到店成交促转，这四个紧密相连的大环节基础提升跟进提效转化提效123报价单提升技巧提效任务完成红包提升设置本页面为文档目录页，具体章节内容可点击章节名称跳转1分钟内回复线索成交率及时跟进，锁定潜在80%成交增量每个车型均完成报价单配置且在线保证模版车型覆盖率100%前提路径：巨懂车PC-车型报价-报价管理-报价数据基础提升报价单提升技巧技巧一：及时打开工作时间报价单询价提醒，避免针对报价需求未及时报价，