李农《从焦虑到共生：长期主义视角下的客户服务韧性增长》.pdf

1、从焦虑到共生长期主义视角下的客户服务韧性增长李农热爱是穿越周期的密码走长期主义，慢慢变富，往往是最聪明的选择每个人的一生，都会遇到10个左右重要的亲人、朋友、同事、老师，你要重视和珍惜这样的关系最快的成功路径，就是去接近那些真正聪明、有智慧的人，向他们学习，向他们请教，和他们一起尝试如果你找到了让你心动的方向，那就努力去做，尤其是如果那是一份你终身都想做的事业人生中只有一种真正的成功，就是和你喜欢的人一起做喜欢的事永远感恩当下的时代2025 伯克希尔-哈撒韦股东大会，巴菲特潜水秦克旋王亚叶越野赛心理健康吕华陈栩斌击剑空间设计王云川孙铭马拉松职业陈倩感谢你们客服行业的标杆和灯塔作为一本年轻的行业

2、杂志过去4年累计发布千余篇原创文章，阅读人数超过200万人次，覆盖超过1200家企业我们的思考怎么才能为这个行业创造更大的价值3场行业大会，2场技能大赛，2个年度排行榜，精准触达1000+企业中国客服节（9）全国政务热线发展论坛（7）客服职业技能大赛（5）政务热线技能大赛（3）中国数字服务产业发展年会（10）中国数字服务年度风云榜（10）中国服务品牌100强（5）15+专题论坛，2300+天培训，50+品牌之旅，标杆走访我们的思考怎么才能让您去接触到更优秀的个人和企业0.000.200.400.600.801.001.20客户联络中心行业平台影响力ABCD才博根据甲方企业数量、现场与远程观众规

3、模、行业认可度、历史延续性，宣传力度等多项评分*源于互联网公开数据971035510我们的思考如何以专业和标准给行业以指导出海专栏智银视野专栏服务话题圈农度访谈专栏大模型专栏三家行业协会加持，汇聚超过200位专家学者标准化思维CCSO给客服行业带来的改变云浮市政务和数据局于去年9月专门成立专项工作小组，对云浮市12345便民热线顶层设计、管理机制、培训及质量管理、服务运营等关键环节进行了全面梳理，逐一对标CCSO标准进行深入的整改提升，不断优化热线运营和服务质量，经过一年多的筹备，最终成功达到CCSO标准“L3-优秀级”评定标准3%28%25%3%41%5%6%28%11%50%客户联络中心相

4、关标准新增客户ABCDCCSO20232024国内客户联络中心行业，通过相关标准新增客户数*源于相关标准公开数据我们的思考如何让您的思想得以传播和分享已与150+企业合作，构成优质内容产出团队，全网触达行业超过45万高管及服务端从业者高管/专家访谈超过200位作者加入客户观察作者认证计划0.000.200.400.600.801.001.20客户联络中心行业媒体影响力ABCDE客户观察根据读者群体、内容质量、行业认可、互动性、历史影响几个维度综合评分*源于互联网公开数据方兴未艾2000快速增长2005稳健发展2010智能赋能2015瓶颈初现2020重燃希望2025未来可期203020022007200520152007ISO/TC3512016政务热线2023智能客服2025催收199920032003200720212006201120212021平台标准媒体向这个行业所有长期主义者致敬曾梦想仗剑走天涯，看一看世界的繁华官方网站微信公众号微信视频号电子杂志感恩时代 让我们一起重启