徐灵娜-「美化」4.16CDIE分享.pdf

1、AI+零售54.4亿/年线上GMV超 市百 货购物中心购百超市三大业态遍布省市以天虹APP/小程序为基础建立天虹自有生态北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江等24%线上销售占比5100万+全渠道数字会员3.4亿次/年天虹APP、小程序交互一图了解天虹当下天虹正处于产业互联网2.0与AI智能3.0并行阶段2012年-2019年开启线上线下一体化经营智慧停车手机买单.天虹数字化1.0 消费互联网2019年产业数字化+数字产业化产业数字化-核心竞争力打造数字产业化-灵智数科成立.天虹数字化2.0产业互联网2023年零售企业升级数字科技企业百灵鸟AI大模型AI+顾客愉快购物旅程AI+企业卓越经营.

2、天虹数字化3.0 AI智能新时代1984年-2011年多业态连锁经营购物中心百货超市.传统天虹 实体零售连锁天虹数字化发展历程天虹数十年数字化经验让AI智慧之苗、破土而出、茁壮成长AI的基础是数字化2023年2月-12月技术探索&场景梳理2024年11月灵智SaaS接入DeepSeek API2025年2月DeepSeek R1 满血版私有化部署2024年12月灵智百灵鸟AI 算法通过中央网信办深度合成算法备案2023年12月开始自研模型2024年2月-10月上线20+场景应用2024年9月百灵鸟大模型面向行业发布截至目前：已授权9个、审核中7个大数据及AI相关发明专利技术探索 场景梳理全面开

3、花 合规备案AI赋能 智胜未来模型训练 应用落地1.0 AI+零售探索3.0生态进化2.0 模型升级天虹灵智AI应用里程碑，开创零售行业AI应用新典范从 0 到 1 的 探 索适合的才是最好的1.0说的都对，落地不会 画面很对，实际不配 不懂人话，一通乱画 无法处理中文龙爪结构错乱不合理的碎片素材与想要的场景存在较大偏差主体物边缘生硬投影缺失果盘形状变形在线直播跨界合作限时打折社交宣传关键词：端午节海报,传统元素,节日氛围,多彩设计通用能力很好，但零售场景的个性化适配不足天虹对AI+零售的早期探索我们决定做自己的AI模型因为无论是开源还是闭源通用模型不理解零售业务场景过程是艰难的，但我们燃起来

4、了！81次1700小时27个会议次数研发时长迭代版本2024年9月 灵智百灵鸟AI发布零售业首个大模型“百灵鸟”AI通用模型华为昇腾算力底座计算框架QWenChatGLMCPUGPU内存存储CANN图数据库“百灵鸟”零售垂直模型小程序客户端实体零售生态内应用顾客画像交易数据营销方案优惠活动交易偏好商品库库存数据运营策略渠道数据法规合规数据市场趋势行业标准趋势数据竞争分析供应链数据宏观经济数据天虹内部脱敏数据行业外部公开数据数据训练DeepSeek导购服务营销策划商品运营客服售后经营决策办公助手“百灵鸟”应用接入DeepSeek融合训练提升实力，通过合规备案，正式走向市场2.0聚焦海量、重复、复

5、杂的脑力劳动场景低垂的果子先摘牵引领域做业务场景价值识别1、业务场景是否能清晰度量价值2、落地后收益评估，3年后ROI是否为正3、业务场景是否有明确的业务Owner（对投资和结果负责）4、业务场景有明确的流程规则（业务说得清）5、业务场景有明确的用户触点（业务已数字化）6、业务知识/数据是否足够支撑0-1冷启动（范围清晰、完整、易获得）7、业务知识/数据是否随作业持续产生、更新和反馈8、现有技术能力是否能够支撑场景实现（技术可行性）9、公司内是否有成功经验可以复用/借鉴10、是否有清晰的业务运营目标11、业务目标是否有运营数据支撑（过程可度量）12、业务是否有持续运营的组织、资源、机制和能力明

6、确应用落地思路，“场景十二问”识别价值场景3个尺寸模型7B14B32B不同参数量应用在不同场景上注：B=billion，即十亿根据场景差异化设置模型参数形成AI解决方案助力零售场景智能化升级3.0百灵鸟AI+DeepSeek零售场景智能化再升级构建顾客体验美好旅程TO C吸引兴趣提升参与加速决策简化流程延续价值进场逛街选品购物离场AIGC设计平台营销设计提效提质，创意无限AI+SCRM智能圈选客群，大幅提升转化率AI智能搜索推荐快，准，全，人货高效匹配AI拍小票AI自动审核小票，秒级积分AI客服告别人工总结分类，深度理解顾客需求AI导购互动式购物助手，提供7*24个性化服务全旅程服务导购AI助