老百姓：老百姓大药房2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告.pdf

1、2024环境、社会和公司治理(ESG)报告股票代码：603883前言目录致力健康事业老百姓始终坚持长期主义强化环境、社会及公司治理责任担当 大力打造科技驱动的健康服务平台探索可持续的健康产业发展之路一切为了老百姓为了人民对美好生活的向往老百姓行而不辍 履践致远！董事长致辞关于本报告关于老百姓大药房数说 2024可持续发展管理ESG 管理策略利益相关方沟通重要性议题评估可持续发展目标（SDGs）回应利他百姓健康质量管控专业药事健康可及亲情服务赋能员工发展雇佣管理人才发展利他员工健康安全点亮命运共同体乡村振兴公益慈善健康社区附录责任绩效表标准索引法律法规一览表驱动产业发展数智赋能降本增效供应链管理

2、行业共生共建绿色生态环境合规管理能源及资源利用应对气候变化绿色运营规范公司治理公司治理合规运营信息安全与隐私保护党建工作0911121835404348767984899192951001041095456576166687072202429320203040608/1834/5275/8990/99100/11053/6465/7419/33很荣幸与大家分享老百姓大药房在环境、社会和公司治理（ESG）方面所作的努力与实践成果。2025 年是老百姓大药房成立 24 周年，也是我们上市 10 周年，一路走来，我们以百姓健康为基石，坚持实业立企，不断书写历史、镌刻成长。我也不断追问自己：作为中国医

3、药零售企业的见证者、参与者，我们究竟应以怎样的姿态持续参与时代的蓬勃进程？答案早已镌刻在企业的名字里用“老百姓”的温度，让商业回归人性的本质。“千县万店”计划，是我们深入县域乡镇推动健康可及的坚实步伐，覆盖全国 18 个省级市场的 15,000 余家门店让健康之光温暖城市乡村的每一个角落；AI 数智赋能健康服务，是我们拥抱科技、创新服务的又一尝试，线上线下全链路信息系统及数智工具的全面应用让科技的温暖惠及更多人群。而公益组织“老百姓爱心汇”的成立与耕耘，更是我们践行社会责任的又一力证，迄今为止我们在救灾抗疫、扶贫助学、乡村振兴、社区健康等社会公益方面携手合作伙伴累计捐资捐物价值超 1 亿元，用

4、实际行动诠释着企业的担当与温情。然而，成为一家更好的企业，意味着需要我们解决更多的社会共性难题。这是一个技术狂飙的时代，也是一个价值重构的时代。当人工智能重新定义医疗，当气候变化威胁人类福祉，当城乡健康鸿沟依然存在，我们毅然选择了前行与担当。在每一次群众用药紧急时刻，我们力求“快一步”，因为生命的价值容不得丝毫延误；在每一盒药品价格背后，我们坚持“低一寸”，因为健康的权利不应该被数字所束缚；在每一寸城乡土地上，我们选择“深一尺”，因为普惠的价值需要深耕细作的力量。这些选择或许不会带来即时的回报，但我们坚信，商业文明的进步，恰恰诞生于对功利主义的超越。老百姓大药房致力成为一家跨越世纪的企业，但这

5、绝非简单的数字叠加。真正的“百年”，是对初心的百年坚守，是对价值的百年求索，是对矛盾的百年平衡。在“快”与“慢”之间，我们拥抱数智化浪潮，却始终恪守“慢”的智慧慢在每一盒药品的严谨质检，慢在对每一位患者的细致关怀；在“大”与“小”之间，我们追求规模效应，但更敬畏“小”的力量小到每一盒药品包装盒上用法用量的标识贴，小到每一次社区健康服务时老人颤抖的感谢；在“变”与“不变”之间，我们勇于变革，却始终守护“不变”的根基不变“一切为了老百姓”的誓言，不变对生命至上的敬畏。面对未来，我们深知前瞻性不是技术的堆砌，而是对人性需求的洞察。真正的智慧健康，应当让技术隐于服务之后，让关怀触手可及。未来，老百姓大

6、药房也将积极运用 AI 技术在各个业务场景落地：延伸 AI 在智能问诊、慢病管理、健康监测等场景的应用；拓展DeepSeek等技术在供应链管理、营运管理、员工培训等领域的纵深应用，驱动全价值链降本增效；通过自研算法优化、第三方技术整合及头部企业战略合作，强化健康数据治理与AI 模型交互能力，持续提升服务质量。健康，是人类最朴素的向往；责任，是企业最高贵的勋章。老百姓大药房愿做一束微光，携 5 万余名“老百姓人”以利他之心照亮健康中国的征途，以专业之力守护万家灯火的安宁。董事长致辞老百姓大药房创始人、董事长谢子龙目录目录董事长致辞关于本报告关于老百姓大药房数说 202402本报告为年度报告，每年