佳兆業集團：2024可持續發展報告.pdf

1、（於開曼群島註冊成立的有限公司）股份代號：1638中國廣東省深圳市羅湖區人民南路嘉里中心 室 電話：()香港中環皇后大道中 號中環中心 樓 電話：()*僅供識別可持續發展報告（於開曼群島註冊成立的有限公司）股份代號：1638202422024 可持續發展報告佳兆業集團控股有限公司3管理層寄語4有關本報告6報告範圍6報告原則6報告數據說明7報告指代說明7報告獲取方式701關於我們802可持續發展之路12董事會聲明14可持續發展策略14可持續發展金融1503重點故事1604持份者溝通及參與18多元化溝通策略20重要性評估2105以質為根24品質理念26權益保障30供應鏈管理32廉潔誠信33申訴舉報

2、流程3406以才為本36勞工權益38助力成長40安全守護4207以群為源45落實鄉村振興戰略46焦點案例47提升社區健康意識52提倡人文與環境關懷文化5308以綠為用57綠色人居58生態保育60節能減排62氣候變化6509關鍵績效指標概覽66環境績效67社會績效7010聯交所ESG報告指引索引74環境範疇75社會範疇77目錄42024 可持續發展報告佳兆業集團控股有限公司5管理層寄語2024年，隨著國家持續深化房地產市場改革，推出一系列優化調控政策，市場正逐步走向更加健康穩定的發展軌道。在此背景下，作為 城市公共服務商 的佳兆業，我們始終堅持 專業、創新、價值和責任 的企業核心價值觀，積極回應

3、市場變化，持續為廣大市民提供優質的居住環境。我們深信，只有通過不斷創新和持續優化，才能在這個充滿挑戰和機遇的時代中實現可持續發展。本年度，佳兆業在深圳、廣州、上海、杭州、南京、惠州、武漢、長沙、洛陽等多個城市，累計交付25個項目共計一萬多套房源。聚焦民生，穩健發展。2024年，我們積極響應國家 保交樓 政策，以高度的責任感和使命感，確保業主安居樂業。在此期間，我們全面優化工程管理流程，從設計規劃到施工建設，每個環節都嚴格把關。通過建立健全的質量管理體系，引入先進的建築技術，提升建築質量標準，我們確保每一個項目都能如期交付，每一個家庭都能安心入住。本年度，我們在全國範圍內的重點城市，包括深圳、廣

4、州、上海等地，持續推進項目建設，為當地居民提供優質住房保障。我們特別注重項目的品質管控，從選址規劃到建材採購，從施工工藝到竣工驗收，每個環節都力求精益求精。通過引進國際先進的管理經驗和技術標準，我們不斷提升建築品質，確保為業主打造優質的居住空間。綠色發展，科技創新。在可持續發展方面，我們持續加大對綠色建築的投入。通過運用智能建築技術、節能環保材料以及創新的建築設計方案，我們致力於打造更多低碳環保的優質住宅。我們積極推進智慧社區建設，引入智能化管理系統，為居民提供更便捷、更舒適的生活體驗。在建築設計中，我們特別注重空間的合理利用和環境的協調統一，確保既能滿足居民的實際需求，又能實現可持續發展的目

5、標。此外，我們還在多個項目中採用了海綿城市技術，有效提升了城市防洪排澇能力，為建設韌性城市貢獻力量。本年度，我們共有綠色建築認證項目11個；在海綿城市項目方面，本集團在年內共有相關項目10個。攜手共進，創造價值。佳兆業深知，企業的可持續發展離不開各持份者的支持。我們持續強化與客戶、投資者、供應商等各方的溝通與合作，建立更加透明、互信的夥伴關係。在客戶服務方面，我們不斷完善售後服務體系，提升服務質量，確保業主的需求得到及時響應。對於投資者，我們堅持信息披露的及時性和透明度，保持良好的溝通渠道。在供應商管理方面，我們致力於建立公平、透明的合作機制，實現互利共贏。通過這些努力，我們希望能為各持份者創

6、造更大的價值。為了進一步提升服務質量，我們建立了全方位的客戶服務體系，包括24小時客服熱線、線上服務平台、定期回訪機制等，確保能夠及時處理業主的各類需求。責任擔當，回饋社會。佳兆業作為一家具有社會責任感的企業，始終關注社會發展，積極參與公益事業。我們持續投入資源支持教育、醫療、扶貧等領域，為社會發展貢獻力量。同時，我們也積極響應國家鄉村振興戰略，通過產業幫扶、教育支持等多種方式，助力農村發展。截至目前，佳兆業已累計捐贈超80個慈善公益項目。展望未來，佳兆業將繼續秉持 專業、創新、價值和責任 的核心價值觀，為建設美好生活而不懈努力。我們將進一步深化企業改革，優化業務結構，提升運營效率，加強風險管