1、实用实用IT战略制定战略制定依据一页纸依据一页纸IT战略规划模板将战略付诸行动战略规划模板将战略付诸行动实用IT战略制定讲故事让战略想法变为现实讲故事让战略想法变为现实健康的企业能在任何市场条件下都表现良好、脱颖而出，部分原因在于它们善于创造、阐述和执行战略，从而使结果最大化。对于那些表现出色的企业来说，其获得的回报是更高的营收和企业净收入。但这需要一种动态的战略方法，即领导者要适应市场、客户偏好和企业竞争地位的变化。然而太多的企业在谈论战略时，都是以其正在创建的文件为标准的，但这些文件却很少被使用。讲故事具备优秀战略的自适应性，能够帮助企业快速确定优先事项和投资策略。从一页纸故事到一页纸战略

2、规划，叙事也从想法转为现实。您的战略文件也如同您的战略文件也如同 WORN 磁带，磁带，“写“写了就算，从来不看”了就算，从来不看”吗？吗？WrittenOnce Read Never2了解您的差异化优势选择一个观点画图1知道成功的方式2创建您的一页纸创建您的一页纸 IT 战略战略故事故事334实用IT战略制定来源：Gartner专注其中一种战略方法的企业比选择两种或多种方专注其中一种战略方法的企业比选择两种或多种方法以在市场取得成功的企业赚得更多。法以在市场取得成功的企业赚得更多。问题：问题：作为执行团队作为执行团队，我们是否知道企业获得成功的方式？，我们是否知道企业获得成功的方式？Trea

3、cy 和和 Wiersema 的战略差异化模型的战略差异化模型客户亲密关系14了解您的企业如何才能获得成功了解您的企业如何才能获得成功产品领导力卓越运营实用IT战略制定来源：Gartner战略方法战略方法可以帮助可以帮助投资投资。通用的商品化因素（客通用的商品化因素（客户、卓越运营、产品）户、卓越运营、产品）也可以是差异化因素。也可以是差异化因素。我们如何成功我们如何成功商品化商品化 vs 差异化差异化问题：问题：作为执行团队，我们是否了解企业的与众不同之处？作为执行团队，我们是否了解企业的与众不同之处？25利用利用该策略传递故事该策略传递故事客户亲密关系产品领导力卓越运营商品化业务流程商品化

4、业务流程差异化流程差异化流程商品化应用商品化应用差异化应用差异化应用Gartner中文官网成为客户实用IT战略制定3选择一个观点并进行探索来展开一个丰富的故事选择一个观点并进行探索来展开一个丰富的故事观点观点以故事的形式回答一个（或两个）问题以故事的形式回答一个（或两个）问题利益相关方观点利益相关方观点该利益相关方群体会如何评价我们的企业？示例示例客户：“我每次打电话来都要等很长时间。”主管：“如果我们不知道企业营收和产品的利润，我们怎样能确定企业优势？”客户服务：“我每天早上要花 10 分钟来启动我的系统。”分销商：“我们是否有足够的产品来满足我们预测的日常需求？”流程观点流程观点目前的流程

5、存在哪些端到端的问题？哪些方面运作良好？所谓“完美”的流程是什么样子的？我们如何知道这一切？示例示例 最小化的流程交接 在单一步骤中作出决策 尽可能立即为客户提供服务能力观点能力观点企业需要什么能力才能在市场上更有竞争力（取得成功）？IT 部门需要什么能力？示例示例交叉销售产品和服务的能力以及每月推出新产品的能力6Gartner中文官网成为客户实用IT战略制定在创建战略故事之前，不要急于制定战略规划。在创建战略故事之前，不要急于制定战略规划。 一页纸战略的艺术在于迭代的流程。 大多数人都更适合编辑，而不是创造：不要追求“完美”的草案。 了解商业同行所使用的秘诀、故事和隐喻，这些将引导您获得一个

6、观点以及图示。 把这幅图作为每一次战略谈话、每一次发生变化和每一次成功的开端。 有故事，也要有故事情节。把故事作为您想讲述的故事情节的一部分。4使用以下提示和技巧画图使用以下提示和技巧画图7Gartner中文官网成为客户实用IT战略制定用图画的方式讲故事。用图画的方式讲故事。8示例示例: 认为这幅战略图过于简单？认为这幅战略图过于简单？这是一个 IT 服务公司计划如何从提供物有所值的服务转向为客户提供增值解决方案的图形故事。 服务和成本是基石。 要想让 IT 部门为业务和 IT 功能本身提供价值，就必须消除重复性和复杂性。 顶层是 IT 对业务增长的贡献，通过创建和提供增值解决方案实现。这样的