香港電訊－ＳＳ：環境、社會及管治報告2024.pdf

1、2香港電訊環境、社會及管治報告2024目錄1.香港電訊的可持續發展3 1.1 集團董事總經理的話4 1.2 關於香港電訊5 1.3 關於此報告6 1.4 2024年表現概覽8 1.5 可持續發展管治和監督10 1.6 與持份者同行122.良好管治17 2.1 企業風險管理18 2.2 以道德領航 打造卓越企業文化19 2.3 可持續的供應鏈管理243.共享社會價值26 3.1 推動數碼創新與價值27 3.2 提供以客為本的服務29 3.3 深化社區參與33 3.4 培育豐富人才364.優化環境治理49 4.1 卓越的環境管理50 4.2 綠色解決方案585.核實報告596.外部約章及會籍617

2、.表現數據摘要638.索引733香港電訊環境、社會及管治報告2024香港電訊的可持續發展14香港電訊環境、社會及管治報告20241.1 集團董事總經理的話作為香港領先的科技解決方案提供者，香港電訊相信創新的力量可以推動可持續的未來。我們致力落實環境、社會及管治（ESG）原則，將其融入我們的營運中，以加強企業管治、創造社會價值及提升社會環境保護意識。我們的承諾充份體現於利用科技促進連繫和縮窄數碼隔閡，讓廣泛社會能夠在互聯世界中蓬勃發展。我們重視穩健管治，深明這對保障營運和持份者利益具關鍵作用。誠信、透明度和道德實踐不僅是我們的立業之本，也是我們與持份者建立信任的重要橋樑。我們秉持高標準和最佳實踐

3、，尤其在網絡安全和私隱保護方面，並透過持續優化我們的政策、框架和管治能力，提升面對新興漏洞的抗禦能力。我們透過全面的培訓項目為團隊提供必要的知識和技能，使其保持警惕並適應不斷變化的科技和其相關風險，進一步加強我們對負責任數據管理的承諾。我們以協作方式推動社會影響力，將內部賦能與社區發展工作結合，以縮窄數碼隔閡。我們通過 生成式人工智能培育計劃 提升員工技能，為未來作好準備，同時提供工具協助他們將精力重新集中於更有價值的工作上。為迎接未來的挑戰，我們正裝備員工以應對快速變化的科技和創新環境。對外方面，我們致力提升廣泛社群的數碼技能，包括透過大學講座向學生講解新興科技，為長者舉辦智能手機工作坊，及

4、為客戶提供人工智能應用培訓。我們將繼續運用我們的專業知識和資源，促進一個科技驅動的共融社會，以實現共同成長步伐。為令大眾擁有一個更健康的環境，我們正利用人工智能和物聯網的力量，在環境管理方面設立新基準。我們以最新科技支援的智慧能源管理系統已成功顯著減少溫室氣體排放。我們把這些解決方案擴展至企業客戶，旨在發揮乘數效應，支持實現香港氣候行動藍圖2050 和智慧城市的願景。展望未來，我們努力促進與香港及其他地區持份者的合作，加速可持續發展的進程，同時創造持久共同價值。在香港電訊，我們相信真正的成功在於建立一個可持續未來，透過我們的實際行動，不僅提升我們的業務韌性，同時以科技成就未來。5香港電訊環境、

5、社會及管治報告20241.2 關於香港電訊香港電訊信託與香港電訊有限公司（香港電訊 或 本公司）是科技、媒體及電訊的領導者，扎根香港逾150年。香港電訊作為真正的5G網絡營運商，為企業及大眾接通本地和全球。我們的全方位企業應用方案，成為企業進行數碼轉型的不二之選。與此同時，我們全面的網絡及智能生活服務組合，豐富大眾日常生活，並滿足他們對工作、娛樂、教育、健康，以至可持續低碳生活的各種需要。連同我們支援數碼經濟發展及協助香港作為國際金融中心連繫世界的數碼企業業務，香港電訊致力為智慧城市發展作出貢獻，以科技成就未來。6香港電訊環境、社會及管治報告20241.3 關於此報告此報告為本公司及其附屬公司

6、（統稱 集團 或 我們）的ESG報告。1.3.1 報告日期此報告涵蓋集團在2024年1月1日至12月31日期間的ESG成就和挑戰，以及我們一直為提升ESG表現而持續推行的措施。1.3.2 報告範疇此報告涵蓋集團在香港的核心業務，即科技和電訊。除非另有註明，否則該等業務包括我們的辦公室、零售店、數據中心、機樓、電訊站和傳輸等營運項目。在相關情況下，報告還會提到附屬公司和外判經營活動。此報告披露了集團在管理ESG方面所採納的方法、措施、優先事項以及有關的量化資料。7香港電訊環境、社會及管治報告20241.3.3 報告準則此報告按 香港聯合交易所有限公司（聯交所）證券上市規則 附錄C2之 環境、社會