民生银行：中国民生银行2024年度社会责任报告.PDF

1、2024中国民生银行股份有限公司 2024 年度社会责任报告中国民生银行股份有限公司中国民生银行股份有限公司20242024 年度年度社会责任报告社会责任报告中国民生银行股份有限公司 2024 年度社会责任报告1目目录录报告说明报告说明.2 2专题一：党建引领，续写人民金融新篇章专题一：党建引领，续写人民金融新篇章.1111（一）坚定方向，强化“思”引领.11（二）互融共促，注重“微”治理.12（三）精准发力，树立“严”作风.14（四）党团共建，动员“青”力量.15专题二：金融助农，绘就乡村振兴新画卷专题二：金融助农，绘就乡村振兴新画卷.1717（一）顶层部署，谋划帮扶“新篇章”.17（二）聚

2、力创新，注入乡村“新动能”.18（三）“千万工程”，打造老村“新面貌”.19（四）服务新农，传递民生“新关怀”.20一、民生国计，服务国家战略一、民生国计，服务国家战略.2222（一）响应国家战略.22（二）服务实体经济.25（三）践行普惠金融.33二、生态文明，促进绿色低碳二、生态文明，促进绿色低碳.3838（一）发展绿色金融.38（二）坚持绿色运营.43（三）应对气候变化.47三、以人为本三、以人为本 用心服务社会用心服务社会.4848（一）用心服务客户.48（二）携手员工成长.52（三）共享公益温暖.61四、行稳致远四、行稳致远稳健护航发展稳健护航发展.6666（一）稳健合规运营.66（

3、二）全面风险管理.70（三）客户权益保障.72未来展望未来展望.7676附录附录.7777（一）关键绩效表.77（二）鉴证报告.79（三）关键数据编报基础.83（四）术语注释.85（五）意见反馈.86中国民生银行股份有限公司 2024 年度社会责任报告2报告说明报告说明时间范围时间范围2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日，部分内容超出上述范围。发布周期发布周期中国民生银行社会责任报告为年度报告。组织范围组织范围本报告的披露范围包含中国民生银行股份有限公司总部及各分支机构，为便于表达，在报告的表述中分别使用“民生银行”“本行”等。参考标准参考标准原中国银监会关于加强银

4、行业金融机构社会责任的意见中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号可持续发展报告（试行）国家质检总局和国家标准委社会责任报告编写指南（GB/T36001-2015）中国社科院中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR 4.0）全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，GRI）可持续发展报告标准数据说明数据说明本报告所引用的 2024 年数据为最终统计数据，财务数据如与年报有出入，以年报为准。如无特别说明，报告中所涉及货币金额均以人民币列示。保证方法保证方法为了保证报告的真实性和可靠性，本报告提请独立第三方按照

5、国际鉴证业务准则第 3000 号（修订版）历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务对报告中披露的选定关键数据执行有限鉴证业务，并出具独立鉴证报告。语言版本和索取语言版本和索取公司社会责任报告分中英文版，以中文文本为准。本报告以纸质版和网络版两种形式提供，如需纸质版报告，请发电子邮件至 ，或致电 010-58560666-6221。网络版报告见网站 。报告联系报告联系曹萱中国民生银行总行办公室Email:中国民生银行股份有限公司 2024 年度社会责任报告3实质性议题分析实质性议题分析本行基于对国家宏观政策导向、国内外社会责任标准、国内外银行业社会责任议题关注点、社会舆论关注焦点等多方面的研究对标，

6、结合我行发展战略规划和业务特征，通过开展责任议题识别、评估和筛选工作，最终确立 20 项与我行相关的重要 ESG 议题，议题所包含的内容在本报告中均有系统阐述。重要性重要性序号序号议题议题非常重要1信息安全与隐私保护2绿色金融3全面风险管理4普惠金融5商业道德6应对气候变化7客户服务与消保8合规经营重要9保障员工权益10规范公司治理11服务实体经济12科技金融13乡村振兴14绿色运营15数字金融16员工发展一般重要17养老金融18关爱员工19公益慈善20负责任采购中国民生银行股份有限公司 2024 年度社会责任报告4利益相关方沟通利益相关方沟通本行高度重视与利益相关方的沟通，积极拓展沟通渠道，