广百股份：2024年社会责任报告.PDF

1、（一）报告简介本报告是广州市广百股份有限公司（以下简称“广百股份”或“公司”）发布的第三份环境、社会及公司治理报告或称ESG 报告。本报告旨在通过系统阐述广百股份2024年度在ESG方面的管理工作与成果，回应利益相关方的期望和需求，客观呈现公司的可持续发展表现。（二）覆盖范围本报告内容覆盖广百股份及其全资子公司和控股子公司。（三）时间范围本报告涵盖的时间范围为2024年1 月1 日至2024年12 月31 日。（四）信息来源本报告信息资料来源于公司正式文件、内部统计资料及有关公开资料。其中，财务资料来自2024年年度报告。（五）参照标准1.深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17 号可持续发展

2、报告（试行）；2.社会责任报告编写指南（GB/T 36001-2015）；3.全球报告倡议组织（GRI）发布的GRI Standards-2021（GRI 标准2021版）。关于本报告（六）发布形式本报告以电子版形式发布。读者可以登录深圳证券交易所网站（）和巨潮资讯网（）查阅。（七）联系方式公司名称：广州市广百股份有限公司公司地址：广东省广州市越秀区西湖路12号11楼联系电话：020-83322348-6220电子邮箱：目录（一）公司简介/8（二）发展战略/9（三）企业文化/9（四）组织架构/10（五）2024年主要经营指标/11（六）2024 年获得荣誉/12关于本报告/1董事长致辞/5附录

3、（一）关键绩效表/33（二）指标索引/35（三）读者反馈/37（一）ESG管理体系/14（二）ESG议题管理/14（三）利益相关方识别与沟通/15关于广百股份ESG管理0102（一）党建引领/17（二）规范运作/18（三）合规管理/21（四）民主管理/22（五）商业道德/22（一）关注绿色发展/25（二）推进节能减排/25（三）加强废弃物管理/25（一）员工权益/27（二）顾客权益/29（三）商品质量/30（四）伙伴权益/30（五）安全生产/30（六）社区服务/31（七）乡村振兴/32公司治理环境保护社会责任0304052024年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，是深入实施“十四五”发展

4、规划的攻坚之年。广百股份坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，聚焦“致力品质服务，成就美好生活”的战略愿景，把握消费提振的新机遇，围绕“创新驱动、品质升级、数智融合、绿色发展”的年度主题求新求变，在防范化解风险、繁荣资本市场、助力共同富裕的同时，创造稳健的经营业绩，经济效益和社会效益良好，向着华南地区“美好生活服务商”龙头地位迈出坚实步伐。我们坚持党建引领，以红色动引擎推动企业效益向好。一方面，深化党业融合促进高质量发展。深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实广东省委“1310”具体部署和广州市委“1312”思路举措，坚持守正创新，全面深化改革，把发展新质生产力和拓展新型消

5、费结合起来，实现主营收入、利润双增长。另一方面，深化内部治理激发企业新活力。健全完善公司管理制度体系，有力推动企业管理科学化、规范化和精细化发展。结合企业战略发展方向，优化调整了组织架构和队伍结构，进一步推动人才引育管用市场化、干部职工考核绩效化，强化人力资源支撑作用；全力争取门店减租、压降融资费用、精简冗余人员等，多措并举推动公司降本增效、降耗挖潜。我们坚持品质服务，以文商旅融合焕发城市消费活力。培育新动能，构建新场景，发展新经济，是推动城市转型发展，助力消费升级的核心动力。广百股份始终将消费者体验放在首位，持续深挖文商旅资源持续丰富优化产品与服务供给，联合其他单位扩大会员体验权益，携手博物

6、院、美术馆和品牌合作方打造“沉浸式”消费场景。结合时下热门IP、热点话题及文商旅跨界互融，全年统筹举办大型促销活动60档，实现销售超34亿元；系列文商旅融合消费活动有力助力城市消费升级。属下门店获评“中国（华南）最具影响力商业地标”“中国（华南）优质商业地标”“中国（华南）创新商业地标”“广州文旅消费新地标”。我们坚持节能环保，以绿色动能助力企业高质量发展。我们在绿色发展领域迈出新步伐，连续17年推行ISO体系认证，获评中国(华南)最具影响力商业企业，合规管理体系顺利通过外部审核并取得ISO37301：2021、GB/T35770-2022认证证书，不断提升绿色生产与管理水平。加大环保投入，通