1、毕马威全球技术报告：金融服务业洞察毕马威国际|毕马威 创见不同以数字化创新驱动增长当前，高通胀持续、地缘政治压力、监管环境的不确定性以及全球经济增速放缓等多重因素叠加，正对金融服务业的发展构成挑战。利率波动抑制了消费支出和资产表现，合规和运营成本稳步增加，这些迫使业界高管重新审视企业增长策略。与此同时，金融服务机构还面临着创造价值和经营利润降低的压力。在当前环境下，技术在企业运营中的重要性愈发突显。涵盖资产管理、银行与资本市场和保险等行业的毕马威2024年全球首席执行官展望报告显示，上述行业公司的首席执行官仍继续聚焦利用数字化打磨商业模式。尽管经济不确定性持续，仍有81%的受访银行和保险业的首

2、席执行官将生成式人工智能视为重点的投入方面；资产管理行业中75%的受访首席执行官也持有同样观点。各机构正借助于创新平台和系统降低成本、改善客户体验并提升业务韧性。毕马威最新的调研报告融合了金融服务行业612名技术高管（包括来自资产管理、银行和资本市场、保险、私募股权和房地产等领域的专业人士）的真知灼见，进一步揭示了技术在助力该行业发展方面的潜力。摘要在巨大的成本压力下，金融服务机构应对不断变化的风险和客户需求，其中拥有竞争优势的是那些通过数字化转型创造价值的公司。金融服务机构准备好通过数字创新实现前所未有的增长了吗？业界面临的压力与日俱增，如何回答这个问题可能决定成败。本报告主要目标读者是金融

3、服务行业中希望利用技术提高运营效率并推动增长的首席执行官、首席信息官、首席技术官和高层管理人员。本报告显示，金融服务业最有可能从人工智能投资中受益。为了保持优势，金融服务机构必须摒弃封闭、短视的策略。这可能涉及在处理好旧有解决方案的基础上利用多种先进技术，以确保企业级的兼容。目标应该是打造一个有助降低业务复杂性并实现端到端客户体验变革的现代化且简单的架构。Karim Haji金融服务业全球主管合伙人毕马威国际毕马威全球技术报告：金融服务业洞察毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询（中国）有限公司中国有限责任公司，毕马威会计师事务所澳门特别行政区合伙制事务所

4、，及毕马威会计师事务所香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司（英国私营担保有限公司 相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。2025 )275%92%58%我们的调研揭示，数字化领先企业为实现规模效益正采取的关键行动主要有：借助生态系统以及基于多个人工智能能力集的用例、寻求从根本上改变（而非增量改进）端到端价值链来突破极限、开展数字化及数据方面的基础性投资。主要发现为了兑现在数据和人工智能方面的承诺，必须目标明确地进行拓展简化与现代化，打造可灵活适用的架构75%的受访者表示，复杂的监管政策变化是导致他们投资信心下降的最主要因素。92%的受访公司表示正通过人工智能获

5、取盈利。然而，只有32%已实现大规模回报。58%的受访者承认其基础性IT系统的缺陷每周都会对业务形成干扰。本调研发现，数据驱动的决策、人工智能赋能的解决方案和旧有平台的现代化改造构成该行业应对策略的核心。面对不断变化的市场风险，金融服务机构最有可能利用以数据为中心的决策模式适应数字化转型。做出这种选择的受访者比例高出跨行业受访者平均水平5个百分点。在建立好合适的数据基础之后，人工智能可以作为一种强大的工具，帮助企业加快控制环境的现代化进程、预测变化带来的影响，并尽量减少偏离。从行业整体来看，通过部署云平台以简化数字化基础设施的机构有所增加，且多达82%的受访机构在2024年重点投资了XaaS。

6、这种简化的主要好处之一是成本的降低。近三分之一的受访者表示，公共云平台或XaaS技术已帮助有效降低了技术负债和总拥有成本（TCO）。3 2025 )毕马威全球技术报告：金融服务业洞察毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询（中国）有限公司中国有限责任公司，毕马威会计师事务所澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司（英国私营担保有限公司 相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。通过创新和人工智能进行风险管理风险加剧及监管严苛作为行业性固有挑战正催生金融服务行业的创新需求。因此，该行业也