盖雅工场：2024连锁零售业精益人效提升指南（28页）.pdf

1、连锁零售业精益人效提升指南A G R E AT WORKFORC E，GA I AWO R KS人效数字化 就来找盖雅人效数字化 就来找盖雅A GREAT WORKFORCE，GAIA WORKS扫码咨询人效数字化方案热线 400-629-6868邮箱 网址 我们深刻理解连锁零售人效提升02商超百货及便利店他们都在用盖雅奢侈品及美妆鞋服专卖连锁餐饮及茶饮热线 400-629-6868邮箱 网址 劳动力管理 盖雅搞得定01从比拼开店速度到比拼精益人效据GeoQ智图调研各零售品牌的门店净增数量，2024上半年零售业各细分行业的大部分品牌（50%-70%）均处于收缩或停滞状态，包括连锁服装、连锁超市

2、、美妆品牌、珠宝首饰、奢侈品品牌等。为持续从容地应对竞争新格局，企业不仅要增长，更要提质，不仅要比拼开店速度，更要比拼精益管理。极致追求人效、品效、坪效，成为零售业下一轮竞争破局的聚焦点，其中，人效，则是制胜关键。人力成本占比高：连锁零售人力成本占比较高，通常高达20%-30%。人效提升空间大：过去连锁零售更关注开店扩张，用工精益管理程度远远不足。人是无限资源：通过平衡和激发人的时间、技能和动能，人效提升的潜力是无限的。成本与业绩压力日趋渐长挖掘并减少不合理的人力和工时浪费，减少非必要人力成本支出，提高人效。服务体验对销售转化愈发关键根据客流波峰波谷优化门店人员配置，提升销售转化率，促进业绩增

3、长。多样化用工与多任务管理不同类型劳动者在不同时间/地点承担不同任务，如客流高峰服务线下客户，低谷时线上直播。门店运营从人脑决策到算法决策人力规划的变量增多，通过算法而不只是人脑制定更合理的门店排班计划。04从比拼开店速度到比拼精益人效劳动力管理 盖雅搞得定02拨动零售业提效-降本-增能人效飞轮用好人、少用人、成就人精益管理以精益管理为牵引，将人效提升作为方法，盖雅提出了人效数字化飞轮，助力企业用好人、少用人、成就人，“消除”浪费，为顾客创造价值。当企业有高产出时，也需要有高回报才能产生高动能，员工有了高动能又会付出更多。高效率、高效益、高动能，让零售业的人效飞轮持续高效运转。增能：激发动能，

4、提高增值工作的效能。提效：提高必要但非增值工作的效率。降本：减少无效和低效时间，消除浪费。06拨动零售业提效-降本-增能人效飞轮人效飞轮人效飞轮降本高动能高效率高效益增能提效可被消除的浪费增值工作必要非增值工作浪费07基于人效提升所包含的元素和方法，盖雅构建了一个关于劳动力效能提升的3*3矩阵，即人效九宫格，它代表着九种具有明显差异的人效提升方法。其中，在时间精准、时间精细、时间精确、激励配置和成本配置方面，盖雅通过数字化工具帮助连锁零售企业拨动人效飞轮，持续提升人效。提效：从事后到事前，优化人力资源配置效率时间精准，智能排班，全方位优化门店运营 降本：从管人头到管工时，时间成本跃然纸上时间精

5、细：劳动力账户，实现工时成本与业财联动时间精确：实时考勤看板，及时获取一线人员动态 增能：从控制到激发，提升关键员工的自我驱动力激励配置：激励性薪酬管理工具，全面激发员工动能成本配置：一站式全流程零工管家云，更高效，更安心效能提升方法管控模式时间精确精确记录和计算时间Reskilling员工能力再造数量配置控制劳动力数量时间精细工时与业财联动时间精准基于业务需求的时间预算劳动力时间减分母：减少工时浪费加分子：增加技能产出劳动力技能调杠杆：降低边际成本劳动力配置精益模式激发模式员工体验价值时间安排满意个体技能提升员工动能提升效能提升元素从管控到激发，管理复杂度越来越大，但员工体验越来越好从宏观到

6、微观管理颗粒度越来越细但数字化应用价值越来越大人效看板劳动力账户精益工时实时自动和复杂考勤智能排班Upskilling标准化与员工技能提升Multiskilling多技能模式技能发展技能发展成本配置优化用工结构激励配置提升关键员工动能零工管家岗位外包日薪周薪激励性薪酬人效九宫格08时间精准：智能排班，全方位优化门店运营01从事后到事前，优化人力资源配置效率提效AI排班助手，店长的轻量化排班工具拨动零售业提效-降本-增能人效飞轮扫码立即体验09排班更加拟合客流规律了根据填写的数据生成人效看板10智能排班：预测排班算法，自动排班降低运营成本拨动零售业提效-降本-增能人效飞轮业务预测业务计划自动排班