清华通达：组织效能评价与发展组织效能评价调研报告（30页）.pdf

1、清华通达集团组织效能调研2020.02.04目 录I一.报告说明 1.（一）报告价值 1.（二）调研对象结构 1.二.组织效能研究 2.（一）组织基本效能 2.（二）组织发展效能 7.（三）组织整体效能 11.（四）组织效能提升计划 13.三.部门效能研究 15.（一）部门基本效能分析 15.（二）部门发展效能分析 20.附录1.组织效能诊断模型 25.附录2.参与调研的人员 27.附录3.开放性建议 28.1一.报告说明（一）报告价值 任何伟大的组织都能够及时发现并持续改善自身存在的问题。企业组织效能诊断问卷，面向追求可持续成长的管理团队，帮助组织运用系统思维发现企业存在的问题，并找到针对性

2、解决策略，是企业组织诊断和效能评价的工具。企业组织效能诊断模型借鉴麦肯锡7S模型（Mckinsey 7S Model）和韦斯伯德的六盒模型（Weisbord Six Box Model）及相关理论，创见性提出企业基本效能与发展效能两个诊断模型。两个模型分别从目标、组织、流程、奖励、支持、领导和队伍共七个维度对组织的运行效能进行诊断，组织效能诊断模型由MTS原创性开发，并拥有完全知识产权。企业组织效能诊断问卷以企业的中高层管理者作为调研对象，通过让调研对象在问卷中寻找与组织客观情况相近相似的描述，让调研对象对解决问题的策略进行判断，本问卷是对组织管理者访谈的替代性工具。通过数据统计发现组织存在的

3、问题，找到推进组织发展的切入点，为组织健康持续发展赋能。企业组织效能诊断问卷及其分析数据的理论假设是：组织核心管理者是最了解组织状况的群体，并且对持续解决组织问题和推动组织发展具有积极态度。研究者可以通过在实施问卷调研前，向调研对象说明调研目的及要求，解释诊断模型等方法提高数据的信度与效度。（二）调研对象结构参与本次调研的人数及比例关系如下所示，调研对象的人数、特征及主观态度会对本报告的质量形成关键影响。参与调研人数：1272二.组织效能研究（一）组织基本效能组织的整体效能包括基本效能、发展效能与战略、机制、文化与人才四项效能因素。基本效能决定组织基本生存和业务运行效率。发展效能决定企业持续发

4、展和绩效改进效率。战略、机制、文化与人才四项效能因素共同影响组织的基本效能和发展效能。1.基本效能系数基本效能系数 6.0程度低效能偏低效能中等效能偏高效能高效能区间0-2.02.1-3.94.0-5.96.0-7.98.0-10.02.基本效能指标表现543210工作目标4.0任务分工2.7工作流程2.8基础奖励2.3支持态度3.1管理职能2.6任职资格3.53评价指标组织基本效能表现将参与调研的各部门数据整合分析的结果表现程度工作目标部门业绩目标清晰，个人岗位目标不清晰任务分工岗位说明书基本完善，能明确岗位职责、目标及任职要求工作流程已经形成了绝大部分工作流程文件，对关键任务形成了全覆盖基

5、础奖励公司已有奖惩制度，但员工对奖惩制度的内容不太了解或奖惩兑现不够及时支持态度员工之间关系非常和谐，从未发生过工作矛盾管理职能管理者为实现目标能够制订具有操作性的工作计划任职资格部门员工都已经具备法律法规规定的执业资质条件3.基本效能建议表示被调研者对完善组织内部管理措施的建议，分为封闭性建议和开放性建议两部分。封闭性建议工作目标55.1%上级下达的目标尽可能量化58.3%提升管理者分解目标的能力51.2%强化对员工的目标宣贯工作70.9%完善员工过程和结果的考核57.5%根据业务变化及时调整目标4任务分工53.5%明确员工的岗位职责55.1%完善岗位的职责描述61.4%理清岗位的任职目标4

6、0.9%清晰岗位的任职条件63.8%梳理岗位的责任权力68.5%规划岗位的发展路线工作流程37.8%完善空缺的工作流程66.9%优化现有的工作流程32.3%加强工作流程的宣贯51.2%强化工作流程的考核55.1%细化现有流程的细节60.6%强化流程修订及时性基础奖励37.8%创建公司奖惩的制度45.7%按照制度及时地兑现52.0%加强奖惩制度的宣贯66.9%完善奖惩制度的细节52.8%及时地修订奖惩制度5支持态度58.3%加强部门的团建活动42.5%加强员工的协作考核48.8%表彰协作表现优秀者41.7%组织优秀员工的评选63.8%加强员工大局观培训管理职能43.3%提高目标管理能力54.3%