中国基金会发展论坛：公益组织素质能力库20及应用手册让普通团队变最佳团队（107页）.pdf

1、1 2 从从 1 1 到到 2 2，向实用再向实用再进进一步一步 2017 年，基金会工作人员素质能力库 1.0手册发布，提炼了基金会工作人员所需具备的 36 项素质能力，为行业选人、用人、发展人提供了方向指引和基础参考，并被评为“2016-2017 年公益行业基础设施建设十大成果”之一。手册发布后，不少公益机构或个人在尝试使用，过程中提出了两个问题：1.该如何在 36 项能力中选出适合本机构的能力？是否有哪些能力是必选的？2.这些能力如何发展提高？为了回应实际中的问题和需求，2018 年，墨德瑞特继续与中国基金会发展论坛合作，在招商局慈善基金会的资助下迭代开发“素质能力 2.0”。其主要变化

2、体现为：1.从任选的素质能力库变成强烈推荐的 15 个必选素质能力项。便于领导者带领机构建立本机构专属的能力模型。2.为 15 项能力增加了“提升改进方法”。可以用于个人能力发展计划的制定或指导他人的能力提升。3.将素质能力的应用对象扩展至公益机构，并充实了应用场景、示例工具、或案例。该版本中 15 项素质能力的“提升改进方法”除房晟陶、刘晓雪、张婷婷，有 14 位公益领域的资深从业者杜爽、李劲、李志南、梁晓燕、刘斌、刘源、吕全斌、冒羽佶、潘语、曲栋、孙春苗、王志云、张丽宏、赵华和 8 位人力资源专业志愿者陈芑迒、樊莉、雷毅华、梁斌、刘松青、叶婷、左谦、曾颖，共创完成。感谢来自不同界别的资深人

3、士，将其经验提炼总结为可分享的知识，加速高质量经验的产出和流动，促进公益工作者的成长与发展。欢迎各类机构、个人使用本手册，并欢迎大家反馈意见或提出问题。您可以通过扫描下方的二维码与我们沟通互动。我们会阶段性的总结大家的反馈并适时回应。墨德瑞特 2018 年 11 月 前前言言 I 第一部分 公益机构的素质能力库.1 一、公益机构必备的 15 项通用素质能力.2 二、能力定义一览表.3 三、15项素质能力的定义、行为、评价等级、提升方法.4 1.原动力.4 2.学习及适应力.8 3.责任心及主动性.14 4.公正、自律与面对质疑.18 5.受益人及捐赠方视角.22 6.目标导向及创造性执行.27

4、 7.沟通及影响.30 8.与人协作.36 9.系统思考及问题解决.39 10.动员及联合.44 11.发展及成就他人.49 12.团队成长与激励.53 13.社会问题分析与解读.58 14.战略管理.62 15.管理使命及组织变革.67 第二部分 素质能力的原理、价值及应用.73 一、什么是素质能力？.74 二、素质能力模型四个层次内容的作用.74 三、素质能力对组织发展的作用.75 四、素质能力对人员发展的作用.76 目目 录录 II 第三部分 素质能力的应用场景及工具.77 一、建立本机构的素质能力模型.78 二、应用于人员的 360 度反馈与能力发展.82 三、建立基于素质能力的培训体

5、系.87 四、在招聘中的应用.89 五、绩效管理：工作及发展计划.91 六、素质能力与组织文化的链接.93 七、素质能力在资助领域中的应用：组织差距分析+非资金支持.94 附 录.95 一、内容开发方法.96 二、第二阶段的内容开发方法.96 三、第一阶段的内容开发方法.97 主 创 团 队.99 共 创 团 队.100 机 构 介 绍.101 鸣 谢.102 -1-第一第一部分部分 公益机构的素质能力公益机构的素质能力库库 任何一家有持续生命力的公益机构都需要这 15 项素质能力，想放弃其中任何一项能力都要非常小心和慎重。另外需要说明的是，这 15 项能力是对一个机构整体的能力要求，具体到个

6、人可以根据人员所在层级和职责进行选择，一般每个层级的人员可有 5-8 项重点的能力要求。手册中新增的“能力提升改进方法”可以帮助自己能力发展或用于指导他人。-2-一一、公益机构必公益机构必备备的的 1515 项通用素质能力项通用素质能力 这 15 项能力是任何一家卓越的公益机构所必须的，这些能力可以对不同层级的人员分别适用。其中，1-8 项能力适用于全员，是成为独当一面的优秀个人所必备的能力。9-15 项能力适用于中高层，当需要带领团队或具有指导、发展他人的职责时，有必要增长这些能力。13-15 项能力适用于领导层和核心管理层，是思考和带领整个机构向前发展所必备的能力。在这 15 项能力中，1