中国互联网协会：2022年互联网网站适老化及无障碍综合评价报告杭州市林业水利局（35页）.pdf

1、互联网网站适老化及无障碍互联网网站适老化及无障碍综合评价报告综合评价报告（杭州市林业水利局杭州市林业水利局）中国中国互联网互联网协会协会2022年年9月月目录目录.1第一部分：总体说明.1一、评测背景及目的.1二、评价体系.1（一）评测范围.1（二）评分说明.11、服务指数说明.12、基础评测分数.13、权重说明（适用于 PC 和移动端网站产品）.24、最终评价影响.2（三）测试环境.3（四）标识管理.31、服务认证.32、服务指数.33、标识追溯.3第二部分：PC 端网站评测情况.4一、适老化改造评测结果.4（一）否决性指标.4（二）分项评测报告.41、用户满意度评价.42、技术评价.5二、

2、无障碍化改造评测结果.10（一）否决性指标.10（二）分项评测报告.101、用户满意度评价.102、技术评价.113、自我评价.16三、适老化及无障碍改造评测总结果.17（一）结论.17（二）扣分因素.17第三部分：WAP 端网站评测情况.18一、适老化改造评测结果.18（一）否决性指标.18（二）分项评测报告.181、用户满意度评价.182、技术评价.193、自我评价.23二、无障碍化改造评测结果.24（一）否决性指标.24（二）分项评测报告.241、用户满意度评价.242、技术评价.253、自我评价.29三、适老化及无障碍改造评测总结果.31（一）结论.31（二）扣分因素.31第四部分：最

3、终结论.32 1 第一部分：总体说明一、评测背景及目的为贯彻落实国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案（国办发202045 号）、工业和信息化部关于印发互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案的通知（工信部信管2020200 号）和国办公开办发布消除“数字鸿沟”，推进政府网站、政务新媒体适老化与无障碍改造的通知（国办公开办函202128 号）工作部署和相关要求，加快推进互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，助力老年人、残疾人等重点受益群体平等便捷地获取、使用互联网应用信息与服务，着力推进服务更高质量、应用更加可靠、发展更可持续的互联网网站适老化及无障碍建设，特组织开展互联网网

4、站适老化及无障碍水平评测工作。本报告为中国互联网网站适老化及无障碍评价服务效能最终报告，报告解释权归中国互联网协会所有。二、评价体系（一）评测范围（一）评测范围本评测报告总体包含了 PC 端网站无障碍改造、适老化网站的建设，以及 WAP 端网站的适老化及无障碍水平评测情况，不涉及网站在微信、支付宝、百度、头条、飞书、QQ、快手、钉钉和淘宝等运行在第三方平台上的网页形式。随着移动互联网的持续深入普及应用，为促进各单位 WAP 网站的建设服务，WAP 网站的适老化及无障碍评价在本评价体系中已作为网站总体评价的重要指标。（二）评分说明（二）评分说明1、服务指数说明、服务指数说明互联网网站适老化及无障

5、碍评测评价体系评价由PC网站与WAP网站两项评价报告共同组成，最终结果由服务指数呈现，指数的最高数值为1，PC网站与WAP网站指数值均为0.5。计算公式：服务指数=（PC网站实际得分/100*0.5+WAP网站实际得分/100*0.5）。2、基础评测分数、基础评测分数PC网站评价报告为百分制，由适老化评价与无障碍评价相加所得，两者各占50分。即：网站适老化评价得分=（自我评价得分20%+评测机构评价得分40%+用户满意度评价得分 2 40%）50%；网站无障碍评价得分=（自我评价得分20%+评测机构评价得分40%+用户满意度评价得分40%）50%。WAP网站计算方式同上。3、权重说明（适用于、

6、权重说明（适用于 PC 和移动端网站产品）和移动端网站产品）评测评测指标指标权重权重评测评测依据依据用户满意度评价40%组织老年人、残疾人满意度评价团开展满意度调查，形成用户满意度评价报告。其中，网站方面重点调查老年人、残疾人等重点受益群体对网页内容可访问性、访问操作效率性的满意度。技术评价40%依据互联网网站适老化及无障碍服务水平评测评价体系（工信部）技术指标，通过人工检测手段展开评测。评价体系技术指标主要来源为评价体系信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法（GB/T37668-2019）、信息无障 碍身 体 机 能 差 异 人 群网 站 无 障 碍 评 级 测 试 方 法（Y