AutomationAnywhere：智能自动化的总体拥有成本估算和优化TCO（19页）.pdf

1、1智能自动化的总体拥有成本估算和优化 TCO安永是本研究的知识合作伙伴2智能自动化解决方案的总体拥有成本为什么 TCO 很重要？了解解决方案的总体拥有成本(TCO)对于企业购买者构建业务案例和获得高管赞助至关重要。大多数企业都清楚地了解智能自动化(IA)的优势。然而，由于长期以来估算成本十分困难，因此很难创建可信的业务案例。IAC 部署架构采用“安全第一”的方法保护客户的基础架构和数据。什么是智能自动化?各个企业对自动化及其形式有着不一致的定义。在具体探讨 TCO 之前，本文将先介绍有关自动化及其变体的基础知识。智能自动化(IA)是自动化的最新前沿领域，将人工智能(AI)和认知功能融入到机器人

2、流程自动化(RPA)中，使企业能够满足较新的用例需求并产生更好的成效。作为最新的强大技术，智能自动化必须包括以下关键组件，如图 1 中突出显示。智能自动化包括以下核心组件为有人值守自动化增添关键价值低代码功能简化并加速机器人开发和部署；帮助加快机器人从概念到生产的过渡。集成平台方法包括将 OCR（光学字符识别）和分析功能与核心平台相集成，从而减少甚至消除集成第三方解决方案所需的额外工作和成本。支持 AI 的 RPA扩大覆盖范围，在解决方案范围内引入新的用例。嵌入式分析可提高机器人对生产的可见性，提高投资回报率。3估算 TCO 的挑战智能自动化无疑是当今企业最高优先级的数字化转型推动因素之一，其

3、具备成本优化和生产率提高等经验证的好处。然而，企业一直因为没有令人信服的业务案例而寸步难行，其中成本估算是限制他们的主要瓶颈。企业必须考虑智能自动化解决方案的功能以及对 TCO 可能产生的 影响。很多企业已在不断努力估算 TCO，起初是针对 RPA，现在是针对 IA 解决方案。这是由多种因素共同造成的。缺乏对机器人构成要素的理解除许可外，缺乏对其他成本构成的可见性对智能自动化的工作量预估不明确自动化定价方法的差异4供应商对核心组件的打包方式通常有所不同。这会导致在估算 TCO 时出现混淆。通常，供应商根据以下任意方法安排其机器人版本：企业还必须了解与其上下文相关的机器人类型，并应清楚地阐明以下

4、哪些机器人类型符合其目的：上述机器人版本针对不同的用例，其成本影响各不相同。缺乏对机器人构成要素的理解不同供应商对自动化单位（即机器人）的定义方式不一致。我们认为机器人由三个核心组件组成，如图 2 所示。图 2：机器人的组件Control Room充当机器人的“大脑”：帮助协调和管理机器人Bot Creator用于在投产之前构建和测试 机器人无人值守 Bot Runner后勤部门用例有人值守 Bot Runner管理部门用例辅助方法在此方法中，机器人对应于所有许可的核心组件的捆绑组合。其他涉及报告和分析以及高可用性和灾难恢复(HA/DR)支持的附加功能也与单个机器人实例相结合，不涉及单独的许可

5、。实际上，此实例中的一个自动化单位等同于一个机器人。组件主导方法在此方法中，核心组件单独出售。在组件引导方法中，一个机器人单位等于一个 Bot Runner 单位。分析、高可用性和灾难恢复以及其他组件都作为单独的许可证出售。实际上，此实例中的一个自动化单位等效于一个执行机器人。有人值守机器人需要人为干预，或通过自动完成某些任务来响应员工触发的操作以简化工作流的机器人。无人值守机器人以最少的人为干预运行整个工作流的机器人。它们通常与后台自动化相关。5除许可外，缺乏对其他成本构成的可见性许可是七个成本要素之一。大多数企业不甚了解除许可以外的成本要素，这阻碍了 TCO 估算的进行。根据自动化的类型和

6、规模，许可占 TCO 的 10-25%，企业必须清楚地了解其他成本构成才能构建可靠的业务案例。定价方法的差异不同的定价方法使企业在尝试估算 TCO 时又产生了混淆。以下定价方法最为普遍：图 3：基于输入的打包方法基于输入的定价永久许可和基于云的订阅模式在此方法中最为普遍。输入打包方式的不一致使 TCO 估算变得复杂。图 3 例举了不同供应商及其采用的不同方法。基于输出的定价基于可测量的输出实例（如处理的交易量）而构建。这种方法不是主流。鉴于 IA 的范围很广，根据潜在结果估算 TCO 可能非常具有挑战性。核心组件RPA分析HA/DR智能 OCR核心组件Control Room创造程序机器人执行