塔塔咨询：SAP成功转型报告采用卓越实践实现HCM卓越运营（20页）.pdf

1、采用卓越实践，实现 HCM 卓越运营thecompany委托方：塔塔咨询服务公司(TCS)SAP SuccessFactors 版本本文由 SAP 提供翻译2采用卓越实践，实现 HCM 卓越运营：SAP SuccessFactors 版本|2022 年 Josh Bersin 公司版权所有保留所有权利。不得分发。授权使用材料。目录3概览4了解 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案借助 SAP SuccessFactors 成功转型的六条重要经验结语附录：研究方法715163采用卓越实践，实现 HCM 卓越运营：SAP SuccessFactors 版本|2022 年 Jos

2、h Bersin 公司版权所有保留所有权利。不得分发。授权使用材料。概览在现代商业环境中，人力资本管理(HCM)系统对企业运营至关重要，因为每家企业都需要维护员工数据和薪资核算数据，自动处理 HR 事务，并为经理和员工打造出色的工作体验。但对大型企业来说，实施 HCM 云系统是非常复杂的项目，不仅涉及多个不同的部门，还需要历时多年才能完成。而且，项目创造的实际价值通常并不能达到企业的预期，不管是在改善员工体验、提高数据速度和质量，还是增强 HR 部门的战略作用方面，均是如此 1（参见图 1）。关于借助 HCM 云系统实现卓越运营的系列报告共有三篇，本指南是其中的第三篇，主要介绍从成功的 SAP

3、 SuccessFactors 解决方案实施项目中总结的经验。报告内容分为以下部分：了解 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案 借助 SAP SuccessFactors 成功转型的六条重要经验 结语 附录：研究方法此外，本指南还随附了一些深层次的参考资源，为 HR 和企业领导者提供支持与指导，帮助他们充分发挥 HCM 实施项目的价值，实现更多成果。这些参考资源包括：安联集团：在分散型跨国企业打造统一的 HR 流程（案例研究）微软公司革新 HCM 系统，打造智慧企业（案例研究）HCM 卓越运营框架 HCM 卓越运营成熟度模型 按照 HCM 卓越运营成熟度模型逐级迈进打造更具

4、战略性的 HR 部门推动创新提升员工体验减少培训降低总体拥有成本易于更新获得优质的数据和洞察全面了解员工获取实时数据57%53%50%44%37%35%28%27%21%预期价值与实际实现价值之间的差距资料来源：Josh Bersin 公司，2019 年图 1HCM 云系统未能达到企业预期4采用卓越实践，实现 HCM 卓越运营：SAP SuccessFactors 版本|2022 年 Josh Bersin 公司版权所有保留所有权利。不得分发。授权使用材料。SAP SuccessFactors HCM（SAP 现在称之为员工体验管理或 HXM）拥有近 7,500 万用户，是全球应用最广泛的 H

5、CM 云平台。功能完备的全球性解决方案套件SuccessFactors 是 HCM 云市场的先驱，在绩效管理、人才管理和学习领域均处于领先地位。2012 年，SuccessFactors 被 SAP 收购。此后，SAP 继续投资核心 HR、工时管理和薪资核算领域。此举带动了业务大幅增长，同时让客户能够打造端到端的业务流程。如今，SAP SuccessFactors 解决方案从人力资本管理升级到了员工体验管理(HXM)，专注于帮助企业提供卓越的员工体验，从而吸引和留住员工，并提高员工敬业度，打造一支面向未来的员工队伍。自推出 HXM 后，SAP 进行了一系列创新，包括重构整个套件的用户体验、重新

6、设计主页和新的用户界面（将于 2023 年完成）、推出 SAP SuccessFactors Opportunity Marketplace 解决方案、灵动团队功能以及基于人工智能/机器学习技术的智能人才洞察功能。根据智慧企业战略要求，SAP 非常注重 SAP SuccessFactors HXM 套件与 SAP 其他产品线的集成。SAP SuccessFactors HXM 套件包含一系列解决方案，能够全方位满足 HCM 需求，包括员工招聘、入职、反馈、体验优化等（参见下页图 2）。该套件符合 100 多个国家和地区的本地卓越实践标准，为大约 50 个国家和地区提供薪资核算支持，并包含所有主