纷享销客：营销通产品白皮书纷享销客数字化营销解决方案（107页）.pdf

1、纷享销客数字化营销解决方案 Beijing Facishare Technology Co.,L赋能企业新增长营销通产品白皮书纷享数字化营销解决方案02B2B营销挑战及趋势01目录CONTENTS产品价值及优势03客户成功案例04B2B营销面临的挑战01B2B企业营销探索的四个阶段1.0 品牌运营内容传播客户找产品时代，重点线上线下品牌广告曝光，注重品牌内容传播2.0 增长运营品效合一产品找客户时代，在品牌传播的同时注重新客获取，获客量成为市场重要评估标准3.0 存量运营营销协同互联网流量红利消失，新客空间缩小，存量数据积累，注重老客户满意度提升，挖掘存量客户价值4.0 价值运营LTV提升消费

2、者体验及价值运营时代，针对客户全生命周期精细化、一对一专属运营，协同多团队多角色服务客户B2B企业营销当前面临的挑战现有市场渠道的线索获取情况如何？如何快速获取更多的潜在客户？是否值得跟进依赖个人经验判断？难以识别出高质量的意向客户？未成熟的大量线索流失，如何进行自动化培育？沉寂的存量客户/潜客如何进行激活、孵化？如何分析不同营销渠道的ROI并不断优化营销效果？从而找到最优的营销方式？获客难识别难转化难分析难企业营销管理方向与策略来源：Gartner for Marketers Leadership Vision for 2021:Chief Marketing Officer企业需要开展敏捷

3、、灵活的营销策略拥抱营销技术，布局线上+线下相结合数字化营销策略流量思维转变为客户价值经营思维数据驱动营销决策、关注客户体验寻找最佳营销渠道，量化并优化ROI纷享数字化营销解决方案02打通数字化营与销的闭环，实现客户全生命周期精细化运营全渠道营销覆盖与客户连接，提升拓客量线索统一归集与清洗，提升线索跟进效率L2C全链路业务数字化，促进销售效率客户营、销、服业务管理与洞察搜狗 神马 知乎微信公众号 企业微信 小程序 视频号 官网 直播 市场活动 展会数字广告平台自有渠道/市场活动其他平台微信生态百度 巨量引擎 腾讯 快手线索统一归集线索查重线索清洗线索分配线索画像与评分公司员工客户企微获客商机识

4、别与培育精准营销服务体验企微私域运营客户价值长期运营销售业务数字化管理客户联系人商机报价合同订单回款服务客户分类分级联系人关联图谱其他.营与销数据无缝贯通、营销归因ROI 清晰衡量每一个营销渠道获客效果对接其他纷享营销通产品蓝图获客识别培育转化分析运营流程短信邮件官网公众号视频号企业微信小程序广告微信好友/朋友圈第三方媒体客户触点员工、伙伴、外部客户传播触达客服市场部直接触达CDP营销中台内容中心自动化引擎BI数据分析全渠道数据接入自动化标签身份清洗合并用户评分及分层微站、微页面、文章、产品、海报营销活动分析广告ROI分析内容传播分析客户分析流程画布运营SOP会员中心视频、文件、图片会员档案会

5、员积分会员等级会员内容对象定制界面定制业务逻辑定制流程定制多维度多级权限体系国际化开发工具套件BI定制作业场景品牌&内容营销团队活动营销团队线上数字营销团队SDR团队官网运营广告投放及追踪微信生态私域运营品牌及内容运营线上线下活动运营线索清洗及分配转化跟进员工及伙伴运营线索运营MTL（市场到线索）LTC（线索到现金）ITR（问题到解决）业务闭环市场获客 销售线索 客户资源 商机推进 招投标 合同履约 回款开票 服务请求 服务执行产品定位以客户为中心的连接型、一体化B2B营销云PaaSAI（内测）内容创作辅助决策纷享数字化营销解决方案付费广告线索数据库市场清洗/验证业务接收签约客户商机线索业务自

6、开拓客户全生命周期精细化运营 线索培育 商机挖掘 二次营销 激活唤醒 品牌KOC未达到标准商机所处不同阶段客户流失/沉睡客户挽回/沉睡客户激活复购/交叉销售自动分配无效销售退回老客户再营销客户体验官网线下会议在线直播内容营销统一线索查重数据整合统一的客户数字画像用户行为追踪与用户标签高质量线索销售转化商机赢单CRM数据支撑多渠道精准营销营销自动化社交媒体(公众号、小程序、企微）01 获客02 识别03 培育04 转化05 分析：营销端到端全链路转化追踪精准评估ROI06 营销中台：高效支撑企业营销数字化变革全渠道获客01连接客户互动触达，进行线上、线下多渠道获客线上线下活动全流程运营为市场活动