人保集团2023年科技成果发布（25页）.pdf

1、人保集团2023 年科技成果发布云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库万象天眼智能风险减量平台保险科技赋能 筑牢风险屏障为更加突出金融工作的政治性、人民性，务实推进卓越战略，积极融入经济社会发展全局，努力发挥保险的风险保障服务作用，中国人保充分运用物联网、大数据、人工智能等前沿保险科技，建立万象天眼-智能风险减量平台，具备覆盖网络安全、安全工厂、气象预警、海上风电、智慧工地等多领域、多场景的风控能力，切实推进风险减量，服务实体经济，提升民生福祉。在技术创新方面，平台打造全栈国产化、异地多活、高吞吐量的架构体系，引入云边一体、流式计算等先进理念和技术，自主设计并

2、搭建的物联应用体系和实时算力平台，做到了架构稳、算得快、算得准。云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库在风险模型方面，平台夯实风险数据基础，打造国内领先的数据集市，应用知识图谱技术、机器学习等前沿技术构建近百种风控模型，形成分场景、分区域、分险类的风险管理全景图，计量并展现风险管控结果，实现风险管理可量化、可视化，从而更加客观量化地体现风险管理价值。在业务赋能方面，平台融入业务交易和风险管理的实践，打造了线上化、一体化、智能化和可视化的风险管理能力，可为客户提供风险管理咨询、风控服务申请等一系列风险解决方案，为企业生产、居民生活等各场景发挥防灾减损的重要作用。

3、通过该平台的建设，中国人保构建了以风控技术研发、风控制度体系、专业风控队伍 3 大支柱为基础，以智能风险减量平台为支撑的风险减量服务体系，进一步加强风险防控，实现“风险等量管理”到“风险减量管理”的转型升级。云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库数字焕新寿险服务升级项目科技时代的到来使得客户群体的保险观念、生活习惯、消费特征发生了翻天覆地的变化。尤其是受到前三年新冠疫情的影响，客户与我们的连接方式和交互方式逐步从线下向线上转移。与此同时，在国家政策和宏观市场环境的双重推动下，人民群众对美好生活的向往进一步激发了消费升级，传统的寿险经营方式已经不能满足逐渐演进的

4、客户需求。因此人保启动“数智焕新寿险服务升级项目”，运用大数据、算法模型、机器学习、关联图谱等技术，全面升级针对客户、代理人、基层的服务能力，有效提升了线上化经营水平。服务客户方面智检视、简双录上线保单管理工具，精准定位客户保险保障需求；升级双录云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库系统，优化智能审核和智能质检。客户投保意愿和非银邮渠道的首次质检通过率大幅提升。服务代理人方面变柜面、活触面实现空中保全功能，让客户随时随地享受真人面对面服务。上新人保友客系统，为代理人提供 10 多种可定制化工具箱，帮助代理人更加科学的了解客户需求。服务基层方面强管理、防风险上线

5、新业务价值系统，增强精细化经营管理，系统点击量超139 万次。上线三低预警系统，对多个核心指标建模分析，推进公司风险管理从被动防范向主动发现转变。数智焕新，赢得未来。中国人保将持续发挥数据智能优势，不断提升客户服务品质，不断加强代理人赋能水平，不断推进精细化经营，把更多具有前瞻性、先导性的技术运用到管理升级中，努力推进集团卓越战略的实施。云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库神机百算业务运营数字化项目神机百算业务运营数字化项目锚定高质量发展目标，务实推进卓越战略实施，服务中国式现代化，突出创新驱动，深入聚焦业务重点板块、重点领域，积极推进数字化应用从“盆景”向

6、“风景”转化，科技赋能降本增效，切实帮助基层的同事实现工作效率提升。云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库云资料库数据方面，项目已全面覆盖公司 PB 级的结构化业务数据、承保理赔影像数据、保险条款文件、卫星地图数据、坐席对话语音及文本等不同模态的数据。技术方面，项目已成熟应用图像识别、目标检测、语义分割等计算机视觉技术，实体识别、情感分析、逻辑推理、摘要生成等自然语言处理技术，语音识别、音频文件转写、声纹特征分析等智能语音技术，以及其他机器学习、深度学习技术，深入挖潜公司大数据资产价值。场景方面，已向承保、核保、客服、理赔等业务场景提供定制化模型服务，提升公司业务运营