CLARUS：2022年消费者忠诚度报告(英文版）（21页）.pdf

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各大品牌都在努力解决这个难题以进行解码。而像亚马逊、丝芙兰和星巴克这样的巨头已经开发出新的方法。忠诚度没有一刀切的方法。品牌忠诚度是复杂的，即使有空前数量的可用客户信息，品牌仍然难以深入客户的头脑。在与您的品牌互动时查看客户在做什么是一回事; 知道他们在想什么是另一回事。这就是我们打算做的。我们询问了 2,500 名消费者，告诉我们他们对自己最熟悉的品牌的感受，以便让他们了解让他们经常购买和参与的心理背后的心理是什么让他们成为忠实客户? w真正影响他们观点的因素是什么? 品牌价值和头部影响有多大决策?

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