danatrace：什么是数字化转型如何转变业务战略（7页）.pdf

1、2023 Dynatrace什么是数字化转型？如何转变业务战略最佳实践2023 Dynatrace2什么是数字化转型？内容介绍第 1 节什么是数字化转型？第 2 节为什么数字化转型对组织至关重要？第 3 节数字化转型的推动因素是什么？第 4 节数字化转型有哪些好处？第 5 节数字化转型面临哪些挑战？第 6 节制定成功的转型战略第 7 节现代可观测性对数字化转型成功的重要性2023 Dynatrace3什么是数字化转型？随着组织希望将数字技术融入业务的方方面面，涵盖数 字化、现代化和变革管理的数字转型战略成为了关键。每个组织都希望进行数字化转型。但确定正确的数字化转型之路可能很难。那么，什么是数

2、字化转型？接下来，我们将探讨数字化转型的好处和挑战、关键推动因素以及组织如何确保成功实现数字化转型。什么是数字化转型？数字化转型是将数字化技术融入企业的各个领域。这一过 程将重塑现有流程、运营、客户服务和组织文化。因此，数字化转型需要现代化和变革管理，以便员工能够接纳数字化。新冠疫情加快了组织数字化转型的速度，尤其是在电子商 务和医疗保健等行业，因为人们对优质客户体验的期望大 幅提高。在新冠疫情前进行数字化转型的组织在面对供应链中断 等突发挑战时更具应变能力。这些企业还可以利用难得的 机会立即抢占市场，填补尚未满足的需求，从而大幅提高 利润。AIOps 和 DevSecOps 等最佳实践使 I

3、T 团队能够 高效、安全地进行转型，度过难关。为什么数字化转型对组织至关重要？在当今形势下，几乎每个组织都必须进行数字化转型。PwC 的一项调查表明，60%的高管表示，数字化转型是 2022 年最关键的增长推动因素。正如该分析公司指出的那样，各组织越来越意识到，无论是提供新产品和服务、最大限度地降低风险还是提高运营效率，数字化能力都是执行力的核心。2023 Dynatrace4什么是数字化转型？各组织正在加快数字化转型的步伐。IDC 首次预估全球数字化转型支出将在 10 年内超过 100 亿美元。这些投资将用于业务改进，例如会计和财务、人力资源、法律、安全和风险以及企业 IT 的后台支持和核心

4、基础设施增强。许多组织（尤其是证券和投资服务、银行和零售行业的组织）也致力于增强客户体验。所有这些转型举措对于组织能否在其市场中保持强大的影响力并充分利用新出现的机遇至关 重要。数字化转型的推动因素是什么？通常，组织进行数字化转型是因为它们需要创新并变得更加灵活。它们不仅需要接受新技术，还需要放弃阻碍变革的陈旧思维方式和流程。在某些情况下，数字化转型可能需要改变组织文化。例如，优先考虑转型的组织通常具有更多的跨职能协作。此外，IT 部门可能会从成本中心转变为战略业务创新合作伙伴。陈旧技术往往是数字化转型的主要障碍。正如旧的思维方式和流程不再适合组织一样，旧的监控工具和服务也不是为监控复杂、分布

5、式和高度动态的多云环境而构建的。随着时间的推移，陈旧的工具可能会产生生产力成本。当组织意识到陈旧技术带来的阻碍有多大时，他们就会开始寻求转型。成功的数字化转型可以提高生产力和员工满意度，这通常会带来更好的客户服务。进行数字化转型的组织十分了解客户及其需求。此外，这些组织会不断利用这种洞察力来改进和提升客户体验。数字化转型有哪些好处？数字化转型使组织能够在不确定时期和市场条件发生改变时取得成功。当组织进行转型时，就会建立起促进创新的敏捷性和创造力。最终提升客户体验，从而提高客户忠诚度和收益。的高管表示，数字化转型是 2022 年最关键的增长推动因素。2023 Dynatrace5什么是数字化转型

6、？数字化转型还可以发掘新的业务模式，颠覆竞争方式并提供强大的竞争优势。数字化转型不仅仅体现在组织使用人工智能和自动化等技术来提高运营效率，还体现在培养持续创新所需的人才和创造力。数字化转型面临哪些挑战？虽然每个组织都希望踏上数字化转型之旅，但说起来容易做起来难。Boston Consulting Group 的研究表明，70%的举措都会失败，有时会产生严重后果，例如增加安全漏洞，从而导致损失惨重的数据泄露。尽管技术是项目成功与否的重要因素，但源于根深蒂固行为的组织惰性却是转型失败的主要原因。管理层可能不会接受或促进成功，员工可能不会接受变革，并且团队可能