中关村人才协会：在京部分高技术企业一线员工软能力调研报告（20页）.pdf

1、在京部分高技术企业一线员工软能力在京部分高技术企业一线员工软能力调调 研研 报报 告告中国计算机学会公共政策工作委员会中国计算机学会公共政策工作委员会中中关关村村人人才才协协会会20242024 年年 1 1 月月企业一线员工软能力调研报告第 2 页 共 20 页目目录录前言.3调研基本情况及统计.5一、调研基本情况.5二、调研样本的基本统计.5调研数据的统计与直观简析.7一、管理者对一线员工软能力评价统计.7二、企业一线经理人员对软能力的看法和建议.12调研结果分析、启示和思考.14一、值得重视的 9 个调研发现.14二、调查研究分析的总体情况.15三、对企业用人的 2 个启示、3 条建议.

2、15四、对教育行政管理工作的 5 条建议.16五、对学校教育的 2 个启示、4 条建议.17六、对青少年发展竞争优势的 2 个启示、1 条建议.18七、对家庭教育的 4 条建议.18调查后记.19附件 1本次调研的软能力释义.20企业一线员工软能力调研报告第 3 页 共 20 页前前言言部分企业对大学毕业生能力的不满为时已久，近年新入职员工素质能力水平相对于企业要求的差距，甚至超过专业知识能力相对于企业要求的差距；2022 年一次行业高层交流活动中，某一线高技术企业高管讲出“新员工入职培训要重新做幼儿园和小学的教育”，立即获得了与会十几位一线高技术企业高管的强烈共鸣，严重程度可见一斑。经跟踪了

3、解，这些高管所指主要是员工软能力。按社会心理学的定义，软能力是人格特质、社交礼仪、语言沟通能力、个人习惯、品德和乐观态度的体现。员工软能力的不足，对企业运行效率影响颇大，严重影响工作安排、协作和沟通，影响工作效率和质量，尤其是团队工作成效，是企业整体能力提升的障碍。提升员工软能力，是包括企业在内各类组织整体效率提升的一个重要基础。对个体而言，软能力不仅关乎其工作效率和职场发展空间，也是其人际交往的重要基础，关乎个人和家庭幸福。软能力是一种重要的无烟生产力，值得重视。为定量了解高技术企业管理者对近年来入职员工的软能力的评价，从而在定量统计基础上得出有普遍意义的信息，对从家庭到学校的各类教育提供有

4、针对性的建议，为提升毕业生软能力水平，降低用人单位的用人成本和风险，也为学生的软能力成长提出建议，中国计算机学会（CCF，以下简称学会）公共政策工作委员会（以下简称政策工委）和中关村人才协会（ZTA，以下简称协会）共同组织了本次“在京高技术企业一线员工软能力调研”。本调研主要包括高技术企业一线管理者对其直属的一线员工的软能力的评价，管理者对形成软能力影响因素的看法，以及对教育的期待和建议。受邀参加调查的均为大中型企业，多数是行业龙头，由学会和协会分别定向邀请确定。这些企业均稳定经营了多年，部分已经稳定经营了数十年，经营状况较好；雇佣员工五百到数千人、数万人不等。受邀评价员工的管理者普遍有一个以

5、上绩效考核周期的管理经验，大多具有多个周期经验，具备比较系统、规范的管理常识和经验，下属员工大多在八人以上；被评价员工均在三十五岁以下，大专以上学历，在受邀管理者手下稳定工作了一个业绩考核周期以上。每次调查以两名访谈员，与受访经理面谈；受访经理填写问卷、回答访谈问题；访谈员检查问卷完整性、整理访谈反馈原文，当天或次日归档的方式进行。全部访谈完成后，对问卷数据进行统计分析，然后摘取主要发现，基于发现和专家意见，撰写调研报告。本次调研评价 13 项软能力：言语理解、逻辑思维、高效执行、环境适应、沟通协调、团队合作、学习创新、情绪调控、积极进取、责任意识、同理心、风险意识、批判性思维。本报告的附件

6、1 里列出了这些软能力的释义。针对调研所得，站在社会公益立场上，学会政策工委和协会联合组织编写了这份部分高技术企业一线员工软能力调研报告，希望对教育行政管理工作人员、对企业管理者、各类教育与培训业务的决策者、教师及其他参与者、学生与家长等都有参考价值。企业一线员工软能力调研报告第 4 页 共 20 页学会政策工委 2022-2023 年度主任委员、协会执行副理事长王钧对调研负总责，协会副秘书长兼研究员、学会政策工委委员师晓燕、学会内务部主任李扬超协助组织。学会提供了经费支持，秘书长唐卫清全程支持了本次调研工作；CTO CLUB 部分创始成员支持了本次调研工作；企业与职业发展工作委员会参与了部分