上海交通大学住房与城乡建设研究中心：住房租赁企业战疫系列案例2022（81页）.pdf

1、 SJTUSJTU 住房政策观察住房政策观察 No.No.1010 住房租赁企业战疫系列案例住房租赁企业战疫系列案例（2 2022022）中国房地产估价师与房地产经纪人学会中国房地产估价师与房地产经纪人学会 上海交通大学住房与城乡建设研究中心上海交通大学住房与城乡建设研究中心 2022022 2 年年 1212 月月 2 邮箱：xxxxxdxxxx- ADD:NO.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,I.I.导言导言 租购并举是我国住房制度的基本立足点。根据权威数据，我国当前住房租赁人群约为 1.8 亿人，北上深广这四个人口超千万的超大城市的租房人数占比达到36%，人口超

2、 500 万的特大城市中租房占比也达到了 16%。超大城市特大城市超大城市特大城市 80008000多万租房者，是这些城市中最富有活力的人群，并已有越来越多比例的人群入住多万租房者，是这些城市中最富有活力的人群，并已有越来越多比例的人群入住在机构化的品牌长租公寓。在机构化的品牌长租公寓。2022 年，在全国各超大城市中，新冠疫情防控工作为长租公寓的经营运维以及租客权益的保障带来了空前严峻的挑战。应对这些挑战，租赁企业在实践中探索出许多成功的创新举措，积累了很多宝贵经验。为弘扬住房租赁企业在战疫中表现出来的正能量和推动行业共同提高各种复杂情况下的运营韧性，中国房地产估价师与房地产经纪人学会和上海

3、交通大学中国房地产估价师与房地产经纪人学会和上海交通大学住房与城乡建设研究中心共同发起编撰住房租赁企业战疫案例。住房与城乡建设研究中心共同发起编撰住房租赁企业战疫案例。第一辑和第第一辑和第二辑二辑案例先后在 2022 年 6 月 15 日和 8 月 15 日，借助克而瑞租售视频号平台进行的“住房租赁企业战疫故事会”网络进行了两次首发。案例和故事会吸引了诸多主流媒体报道和热烈的网络关注，在社会上引起了良好反响。住房租赁企业战疫案例（2022）汇总收录第一辑和第二辑收录的案例，一共来自 13 家企业，包括魔方公寓、安歆集团、旭辉瓴寓、城投宽庭和 WePark芳草寓、泊寓、碧家、百瑞纪、乐乎、保利公

4、寓、自如和优客逸家。这些企业多为总部在上海的集中式长租公寓，也涵盖了全国各个超大型城市中不同租赁模式、不同客群定位的企业。我们推出住房租赁企业战疫系列案例集，主要有四个目的：首先，希望推动推动行业内交流战疫心得和韧性社区的营造经验行业内交流战疫心得和韧性社区的营造经验，以提升全行业“平疫结合”的发展韧性；其次，希望对社会展示住房租赁企业在政府指导下与租客、社区等各方齐住房租赁企业在政府指导下与租客、社区等各方齐心协力、共克时艰的诸多暖心故事心协力、共克时艰的诸多暖心故事，以此；第三，希望疫情等极端情况下住房租住房租赁人群的保障和住房租赁社区的安全赁人群的保障和住房租赁社区的安全，能得到社会各方

5、面的更多关注；第四，希望通过住房租赁企业在社会上弘扬正能量，赁企业运营韧性体现和社区凝聚力展示，提高社会对租房生活的信心，以此保障租购并举更加顺利实施。提高社会对租房生活的信心，以此保障租购并举更加顺利实施。各个企业因地因企因项目制宜，开展了富有成效的战疫工作，都有自己的亮点和特色：如魔方集团基于“等级管理、因店制宜、服务优先、人文关怀”等思路开展服务工作，对常态防疫及城市突发疫情按等级实施管理；安歆集团主动联络政府、灵活联动企业、积极联结租户，在维持稳定运营的同时承担社会责任；旭辉瓴寓快速响应，总部制定目标与原则，实施路径由一线根据自身项目特色来判断，涌现出许多富有建设性的管理模式；城投宽庭

6、坚持“党员先上”、“干部 3 下沉，吹哨报到”、“分级分类，绿色通道”、“发动群众，社民共治”等思路开展疫情防控和社区管理；芳草寓充分发挥了青年志愿者力量，青年志愿者们主动担任团长，成立各种各样的团解决大家多方面的物资需求；泊寓在疫情应急时期和常态化时期都始终坚持智能化+政企合作的两大工作法宝，管理效率和服务质量都得到保障；碧家形成员工、志愿者、政府工作人员的常态抗疫模式，还注意通过丰富的社群活动来确保租客各种环境下的身心健康；百瑞纪主动分担社会防疫压力，并创新数字化管理方式以在安全前提下保障项目运营正常；乐乎基于“构建规范制度、确保高效应急”的思路和细致执行力，有力保障防疫与发展兼顾；保利公