中欧商业在线：中欧中基层管理者胜任力调查白皮书2019（35页）.pdf

1、中欧中基层管理者胜任力调查白皮书（2019）静水深流剧变时代的企业中基层力量全景透视2019前言：静水深流浪潮中的定力 关键信息 第一部分：方法论与模型01 中欧中基层管理者通用胜任力模型02 调查方法和数据说明03 第二部分：中基层管理者通用胜任力全景图关键信息04中基层管理者“三角色画像”解读05 中基层管理者综合能力与往年对比08 各维度较往年排名变化09 中层与基层评分结果对比10 自我评估与上级评估分差统计12 分项报告数据13 具体胜任行为表现概览16 第三部分：中层管理者胜任力群像18 胜任力“三角色画像”透析19 胜任力九维度全景图20 上级眼中的中层管理者胜任力镜像21具体胜

2、任行为表现概览22 第四部分：基层管理者胜任力群像23 胜任力“三角色画像”透析24 胜任力九维度全景图25 上级眼中的基层管理者胜任力镜像26 具体胜任行为表现概览27 目录 CONTENTS 结语：逆势破浪，终现“中流砥柱”28 附录：中欧中基层管理者通用胜任力模型29 2019年，世界正加速从互联网时代迈向全面智能时代，加之外部宏观经济环境发生的深刻变化以及中国经济增速放缓的现实，企业的生态环境和增长模式都需要重新审视。迈入2020年，企业更面临着前所未有的新冠病毒危局的巨大挑战，人力资本特别是中基层管理力量成为企业“危中寻机”越来越倚重的重要资源。经过2017年中欧中基层管理者通用胜任

3、力的建模和首轮调查，我们对中国中基层管理者的通用胜任力状况完成了初步摸底。2018年，我们进一步优化了问卷设计和调研过程管理，拓展了统计与分析视角。现在我们非常荣幸的向您展示2019年度调查报告，再次呈现中基层管理者通用胜任力全景图以及中、基层管理者胜任力现状的分项透视，深度把脉企业中坚力量的“战略执行力”、“团队协作力”和“成长驱动力”。我们希望本次调查发现有助于企业最高决策者和人力资源管理者更有针对性地制定中基层管理者的培养发展计划和路径，在剧变时代的浪潮中让人力资本产生静水深流般的浑厚定力，真正在逆境中发挥“中流砥柱”的作用。前言：静水深流浪潮中的定力本报告对2019年度13个行业、5类

4、性质和6种规模的企业中基层管理者通用胜任力进行了问卷调查，并对数据进行了系统的统计分析。在与上年（2018年）及调查基年（2017年）的数据进行比较后，得出以下关键信息：（1）管理者“三角色画像”延续上一年的表现，“自我驱动者”表现突出，“高效执行者”角色亟需重点关注；（2）九大维度（除品德素养维度外）得分同比上年均有小幅回升；（3）具体维度方面，各维度排名与上年结果一致，中基层管理者胜任力强弱势形成明确图谱，两项弱势维度“战 略执行”和“创新变革”或难以在短期内有实质改变；（4）中、基层管理者的数据对比显示，中层管理者得分全面低于基层管理者，与上两年的评估结果截然相反，或 因“紧缩”环境下中

5、层管理者被“加码”更高的业绩预期和责任要求；（5）自我评估得分高于上级评估结果，差异明显，与上两年情况完全一致，且中层管理者的差异更为显著，须引 起重视；（6）行业数据表明，各维度胜任力表现均获显著提升的行业为房地产建筑业，而娱乐传播文化、金融保险银行会 计行业在所有维度均发生下滑；企业类别方面，混合所有制企业得分在所有维度均同比显著下降；企业规模 方面，1-5万人及5万人以上超大型企业的所有维度得分均同比显著下降；（7）具体胜任行为特征来看，亮点是中基层管理者普遍能高效响应客户需求，并能用开放的心态正视问题且从中 吸取经验教训；共同的最大短板是做好绩效面谈和沟通反馈，以及开发新产品、新市场的

6、能力。关键信息01第一部分：方法论与模型静水深流剧变时代的企业中基层力量全景透视第一部分：方法论与模型中欧中基层管理者通用胜任力模型调查方法和数据说明02第一部分：方法论与模型静水深流剧变时代的企业中基层力量全景透视第一部分：方法论与模型中基层管理者是指所有处于企业决策层以下、操作层以上的经营管理者。本年度延续使用2017年完成建模的中欧中基层管理者通用胜任力模型，将中基层管理者三项核心胜任素质战略执行力、团队引领力、自我驱动力分别拟人化为三个角色：高效执行者、团队领导者和自我驱动者，分别对应九大胜任力维度(详见图1)和54个行为特征（详见附录），并将“学习成长”维度微调为“成长发展”维度。其