亚马逊科技：2023零售行业云改革报告致CIO书（22页）.pdf

1、 零售行业云改革：致 CIO 书 目录 概要 3 零售行业的 IT 技术前景 4 零售 IT 技术新风向 6 零售云服务技术架构简介 6 开始行动 17 2 I 零售行业云改革：致 CIO 书 3 I技术总监的电子商务架构指南 概要 零售行业的 CIO 和技术总监正在面临的一个关键问题，就是如何通过必要的技术手段，使企业既能抓住成长机会，又能在快速变革的市场中保有竞争力，满足全链从个性化购物，到所有商品的全范围+全时段配送的需求。当前手册旨在于为零售行业开创一个全新的 IT 管理思路零售云服务技术架构。该架构可为领导者增强企业 IT 敏捷度、推动创新型、盈利型的产品和服务研发、以及维持企业在不

2、断进化市场中的前沿竞争力提供所需的架构、工具、以及策略。本手册中对于该架构涉及的核心计算、数据库、网络服务、以及创新型的零售应用，如语音电子商务、移动端、以及自助结账系统等核心成分都进行了展示，通过多层次的 IT 架构理论阐述零售行业如何打造有专属特色、开创性的品牌服务。本手册中还对亚马逊以及其他云服务先行者进行了介绍，他们不断优化了微服务、应用程序编程接口（API）以及其他能够给零售行业带来变革的技术手段。在手册的最后，我们就零售行业上云提供了相应策略以及最佳实践，保证企业上云流程的顺利进行。2023 亚马逊云科技或其附属公司。保留所有权利 4 I 零售行业云改革：致CIO书 零售行业的IT

3、技术前景 零售业 IT 历史遗留问题 随着经济齿轮的不断向前，零售行业的 CIO 和CTO 们面临的一个窘境就是：眼前有大把的机会，但技术和工具却还停滞在上个时代。如何才能变革企业的 IT 架构，将 IT 化为战略资产，而不是单纯的后台成本中心呢？首先，零售管理者们必须认识到他们在技术上面临的主要遗留问题：低成本 IT 投入：与其他行业相比，零售行业的 IT成本投入明显较低（见图1）。事实上，尽管在过去 10 年电子商务达到了 250%的增长率，未来 5年零售行业的 IT 支出仅有 6.5%的预期年复合增长率。1 筒仓式运营：零售行业中，筒仓式运营随处可见企业的不同部分、不同流程使用着独立的业

4、务以及数据存储系统。这种极其分散的IT 布局使得零售企业的各种 IT 应用层出不穷，系统整合成本极高的同时，系统崩溃的风险也极大。技术层面的遗留问题负债累累：几十年来，零售企业使用的都是大型定制商业企业资源计划（ERP）系统以及各种商务应用，这些系统的互相整合对接，使得零售企业如今面对着大量定制化、易崩溃、批量使用的系统。组织结构上的挑战：零售行业一直为人诟病的就是低效率的组织架构以及缺乏活力的企业文化，这些无疑是阻碍企业敏捷度以及创新发展的壁垒。IT 支出占比（营收占比，2019）零售 金融服务 医疗保健5 I零售行业云改革：致CIO书 零售行业需求骤增 零售行业面临着强势的收益增长，整个行

5、业正在复兴。分析人员称，零售行业的增长大部分来源于居民家庭在新冠疫情期间被抑制的消费能力反弹。零售行业已经迈入经济循环的新阶段，而在这一阶段中，技术是获客的关键工具。在这场角逐中，能够获得更多市场份额并重燃收入增长势头的零售企业，一般会具有以下几个特征：能够提供高标准且与众不同的用户体验，并能够持续根据用户偏好进行体验优化。能够优化运营流程从店仓、供应链、到营销渠道，都不断优化，并减少价值链中的摩擦与阻碍。能够通过技术搭建创新引擎，帮助企业掌握用户偏好、分析了解竞品、以及在不断变化的市场动能中占有一定地位。能够搭建零售数据平台以主动响应用户需求。美国可支配收入 2000-2020万亿美元 6

6、I零售行业云改革：致CIO书 尽管这些创新技术为零售企业提供了巨大的发展创新潜力，但大多数零售企业的 IT 部门都缺乏能够将这些技术福利利用起来的现代应用架构。零售企业需要一个全新的 IT 架构，帮助他们的业务以一种可扩展、高性价比、以及安全上云的方式发展。零售 IT 技术新风向 为什么是现在？零售复兴已经到来。对于零售企业来说，这是个让人无比兴奋的时机。同时，从技术角度来讲，云服务的进步使零售企业的 IT 架构有机会焕然一新，进一步释放业务创新性。而更好的消息是，有先驱企业已经印证了这些技术的扩展性以及能够给零售业务带来的驱动力。这些技术包括：完全成熟的云计算平台。如今的技术发展为零售企业提