亚马逊：2022年客户至上亚马逊品牌保护报告（17页）.pdf

1、亚马逊品牌保护报告2022年6月发布介绍亚马逊一直秉承“客户至尚”，达成这个目标的关键之一，就是持续赢得消费者的充分信任，这也是我们每天专注于打造值得信赖的购物体验的原因。在全球，亚马逊与数百万的第三方卖家合作，为全球数亿消费者提供服务，绝大多数第三方卖家都是中小企业。消费者在亚马逊商城购物时希望能购买到正品，无论商品由亚马逊提供还是第三方卖家提供。2021年，亚马逊在全球投入了超过9亿美元，在全球有超过12,000名员工，包括机器学习科学家、软件开发人员、专家调查员等，致力于保护消费者、品牌、第三方卖家和亚马逊商城免受假货、欺诈等侵害。我们的团队与权利所有者、执法部门以及其他利益相关方紧密合

2、作，取得了巨大的成果，确保了我们可以成为让消费者始终能放心购物的商城，对此我感到无比自豪。这是我们第二次发布亚马逊品牌保护报告，其中详述了我们在品牌保护方面取得的众多激动人心的进展。我们仍专注于去年提出的品牌保护战略的三大关键领域：强大且高效的主动保护措施来保护我们的商城、行业领先的品牌保护工具助力品牌所有者更好地保护品牌、以及追究不良行为者的责任。以下是我们取得的一些成果：1.我们功能强大的卖家和产品审查机制，以及追究不良行为者责任等措施，有效地阻止了不良行为者。2021年，我们阻止了逾250万次异常的卖家账户注册，成功防止了不良行为者上架假货。相比前一年的600万次，该数据显著下降。2.我

3、们看到亚马逊的自动品牌保护工具的使用率和有效性持续增长，进一步减少了品牌发现、并向我们举报侵权问题的数量。2021年，亚马逊品牌注册已拥有超过70万个活跃品牌，较上一年增长了40%。与此同时，借助品牌注册提供的工具，这些品牌提交的有效的侵权问题平均数量较上一年减少了25%。3.我们继续致力于追究制售假者的责任，防止其在亚马逊商城及行业内的其他零售渠道中销售假冒产品。2亚马逊全球打假团队在美国、英国、欧盟以及中国等国家协助司法部门对超过600名犯罪嫌疑人提起刑事诉讼，较2020年增长了300%以上。在2021年，亚马逊识别、“查获”、并妥善处理了超过300万件假冒商品，以防止这些假冒产品侵害消费

4、者的权益或在零售供应链的其他环节被转售。包括发送到亚马逊运营中心的假冒产品，以及亚马逊与品牌商和相关执法部门合作，找到并关闭售假者仓库和相关设施所查获的假冒产品。基于多年来在保护亚马逊商城方面的经验和进展，亚马逊发布了一份通过政企合作阻止售假者的蓝图。该蓝图强调了在企业之间加强信息交流以阻止跨平台的售假行为、与海关合作拦截跨境假货流通以及加大刑事诉讼力度的重要性。虽然目前仍处于这一进程的早期阶段，但我们很高兴这份蓝图有助于与相关各方展开富有成效的对话，同时我们正在积极参与多个数据共享试点计划，并且已经取得了一些初步的法律成果。今年，我们增加了第四个关注重点：向消费者提供宣传教育和相关支持。我们

5、采取了多项新的措施，帮助消费者了解为何他们需要购买正品。此外，我们也不断投入，通过多种举措保护和解决消费者的问题。一旦出现问题，消费者可以确信他们能够立刻获得支持。自1995年成立以来，信任一直是亚马逊开展所有工作的基础。到近27年后的今天，我们比以往任何时候都能更加卓有成效地保护消费者、品牌、第三方卖家，以及我们的商城。尽管我们对于目前取得的进展感到自豪，但在亚马逊商城实现假货“清零”前，我们绝不会止步，而会继续进行投资和创新，直至实现目标。目前，整个行业在打击假冒产品方面不断开展合作，对此我们感到非常欣慰。很高兴大家可以齐心协力，向不良行为者追责，并确保整个行业能够摆脱假冒商品的侵害。为此

6、，我们诚邀您阅读我们的2021年亚马逊品牌保护报告。谢谢，Dharmesh Mehta 亚马逊卖家服务团队全球副总裁3目录0206081215介绍重点一：强大的主动保护措施重点二：行业领先的品牌保护工具 重点三：追究不良行为者的责任 重点四：消费者教育和支持4我们对于品牌保护的承诺自去年起，我们开始撰写品牌保护报告，并保持我们的长期目标：成为全球最致力于“以客户为中心”的企业，确保消费者可以在亚马逊找到和探索品类丰富的正品。我们努力赢得并精心维护消费者的长期信任，同时严禁销售任何假冒商品。我们持续创新以监测并防止假冒商品到达消费者手中。我们的品牌保护战略依然重点专注三个方面：主动严格的审核、强