中国公益发展研究院：2022中国大型慈善组织数字化建设研究报告（45页）.pdf

1、中国大型慈善组织数字化建设研究报告（2022）出品方：支持方：核心观察 研究背景 大型慈善组织数字化建设评估指标体系 研究设计 我国大型慈善组织数字化建设现状 我国大型慈善组织数字化建设创新经验 我国大型慈善组织数字化建设局限 域外慈善组织数字化发展借鉴 慈善组织数字化建设展望127121627323438一二三四五六七八九1（一）慈善事业数字化方兴未艾：数字化转型成为慈善组织创新发展的新风向慈善组织在网络募捐等广义数字公益领域已有踊跃尝试。2021 年，我国慈善组织通过互联网募捐平台筹集善款逾100亿元，同比增长52，超100亿人次点击、关注和参与网络捐赠。一批慈善组织在行业支持、信息透明、

2、公益传播和服务创新等方面探索科技与公益的有机结合。数字技术工具与组织项目运行、内部管理和外部交流等工作领域的深度融合也在大型慈善组织中初现端倪。（二）大型慈善组织数字化多维赋能：战略部署、办公自动化、协同智能化与数据资源转化依托研究团队编制的评价指标，对国内大型慈善组织进行定性与定量相结合的调查研究，可发现大型慈善组织在内部和外部数字化方面都已有所进展，在战略部署、办公自动化、协同智能化与数据资源转化四个层面展示出数字化转型的创新趋势。战略部署是有序、有效和可持续推进数字化的前提条件，为大型慈善组织带来明确的推进方略和充分的资源保障；办公自动化是数字技术带来的基础性效率优化体现；协同智能化展现

3、出数字技术助力组织拓展与外部资助方、合作方和其他相关方的交流、协作与共享；数据资源转化虽然尚未在多数慈善组织内普及，但也初步显现出数据作为生产要素在慈善领域的潜力。（三）大型慈善组织数字化面临挑战：资金、人才、内部管理和行业合作资金投入、人才支撑、组织内部管理和行业合作四个方面的限制掣肘大型慈善组织数字化的有效推进。数字化转型所需资金投入规模较大且要求持续性，为组织带来长期压力，数字化带来的效率提升难以可视化也削弱了资助方的投入意愿。具有复合知识背景的专业人才的缺乏加上薪资和发展空间的限制，阻碍慈善组织配置数字化人员。组织架构和管理流程可能与数字化转型不相兼容，从而带来数字化利用推进上的困难。

4、整个行业在数字化方面的交流合作也较为迟滞。（四）大型慈善组织数字化未来展望：战略导向、资金保障、人力支持、管理优化与行业互联报告结合当前国内大型慈善组织发展特点与域外经验，在战略导向、资金保障、人力支持、管理优化与行业互联五个层面提出组织数字化转型的方向展望。战略导向提出事先在战略层核心观察一2面明确数字化工作的定位、要求、工作安排和资源支撑的关键性；资金保障强调慈善组织注重资源的合理分配和利用，借助可靠评价工具量化及可视化数字化转型带来的工作效率和效能提升，拓展数字化可支配资金规模；人力支持强调组织重视人力资源的资金保障以及员工数字技能持续性培训提升；管理优化涉及组织的内部架构以及工作流程的

5、规范化和标准化调整；行业互联提到大型组织输出和分享自身数字化利用与创新的知识经验，与专业第三方机构就数字化工具进行合作开发，以及与研究机构共同推进实践成果向智力成果转化。（一）数字化与慈善组织近年来，国家层面对于数字化重视程度日益提升。2015 年 7 月，国务院颁布关于积极推进“互联网”行动的指导意见，提出“互联网+”战略，并要求互联网的创新结果与社会服务领域深度融合，推动组织变革，提升组织效率，重塑和创新公共服务模式。这项国家政策为互联网与公益界的融合创造了支持性制度环境。2016 年多个中央部委发布落实“互联网+”行动计划，提出制定实施创新驱动发展战略纲要和意见，使创新驱动发展战略持续推

6、进，互联网与各行业加速融合。同年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发国家信息化发展战略纲要，要求“将信息化贯穿我国现代化进程始终，加快释放信息化发展的巨大潜能，以信息化驱动现代化，加快建设网络强国。”2021 年发布的中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要中提出，迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。可见，国家在政策层面将数字技术的发展应用提到较高优先级。实践中，数字化与网络技术的应用已深入经济发展与社会生活的方方面面。技术发展驱动各类产业深度变革，重塑组