广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院：2021年网民网络安全感满意度调查统计报告（47页）.pdf

1、 20202 21 1 年年网民网络安全感满意度调查网民网络安全感满意度调查 统计报告统计报告 （总报告总报告-简版简版）广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院 2021 年年 10 月月 本报告数据来源于 2021 网民网络安全感满意度调查活动，任何组织和个人引用本报告中的数据和内容须注明来源出处。组委会欢迎有关研究机构合作，深入挖掘调查数据价值，有需要者请与组委会秘书处联系。报告查询（总报告及区域、专题、行业报告）：网络安全共建网： “网安联”公众号：2022021 1 年网民网络安全感满意度调查统计报告（总报告年网民网络安全感满意度调查统计报告（总报

2、告-简版简版）1 广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院 2022021 1.1010 目录目录 一、前言一、前言.2 二、主要发现二、主要发现.3 2.1 安全感满意度明显上升，网络空间安全治理成效显著.3 2.2 网络安全法治水平提升，网络安全治理力度明显加强.7 2.3 打击网络犯罪取得成效，服务升级网络反诈成为热点.9 2.4 个人信息保护意识增强，企业数据安全合规压力提升.13 2.5 网民网上维权意识提高，水军虚假评价治理有待加强.15 2.6 未成年人权益协同保护，网络沉迷饭圈治理成为焦点.19 2.7 企业监管和自律有改善，责任履行垄断问题

3、受到关注.24 2.8 网络安全监管有新举措，等保关保制度推进加快落实.28 2.9 数字政府服务以人为本，治理能力建设取得初步成效.29 2.10 数字鸿沟消除仍在路上，乡村和弱势群体帮扶要落地.32 2.11 新基建和自主创新驱动，网络安全行业发展前景乐观.35 三、结论三、结论.38 3.1 安全满意大幅提升，网络安全治理上新台阶.38 3.2 助力数字经济发展，网络安全治理作用凸显.38 3.3 抓住重点强化措施，打击网络犯罪成效突出.39 3.4 依法治理保驾护航，网民权益保护日益落实.39 3.5 等保关保实施引领，监管自律促进企业合规.40 3.6 行业发展迎新机遇，自主创新成为

4、关键驱动.40 附件：调查活动发起、组织、实施单位附件：调查活动发起、组织、实施单位.41 2022021 1 年网民网络安全感满意度调查统计报告（总报告年网民网络安全感满意度调查统计报告（总报告-简版简版）2 广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院 2022021 1.1010 一、一、前言前言 为充分发挥网络安全社会组织在网络空间建设中的桥梁作用，切实履行网络社会组织的社会责任，全面提升社会组织服务国家及地方政府网络安全建设水平，促进全国网络安全事业的发展，从 2018 年开始由全国多家网络安全社会组织联合发起了每年一度的全国网民网络安全感满意度调查活

5、动，调查活动及其报告引起社会巨大反响。网民网络安全感满意度调查的宗旨就是以人为本。调查活动直接面向网民大众，通过问卷调查的方式让大家有话可以说，让政府主管部门可以直接倾听广大网民对网络安全治理的感受、了解网民的诉求和存在的问题，同时也向广大网民宣传网络安全的相关政策、法规和知识。本年度调查活动由全国 135 家网络安全行业协会及相关社会组织联合发起，公安、网信等各级政府网络安全主管部门对活动给予了强有力的指导和支持。同时各级业务主管部门也给予了大力的关心和支持，各参与单位和企业、机构等密切配合，为活动的成功举行打下坚实的基础。2021 年 8 月，以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为活动主题

6、的 2021 网民网络安全感满意度调查活动正式启动，8 月 3 日上午 9 时活动正式对外采集数据，全国各大网络平台同步开通线上采集通道，至 8 月 12 日 24 时结束。本次调查活动收回的问卷总数为 284.5235 万份，其中，公众网民版 253.1278万份，网络从业人员版 31.3957 万份。经过数据清洗后，有效问卷总数为 264.7339万份，其中，公众网民版 235.1101 万份，网络从业人员版 29.6238 万份。另外，调查活动还收到网民对我国网络安全建设提出的意见和建议 16.2036 万条。总报告由课题组基于 2021 年度网民网络安全感满意度调查活动收集回来的有效问