西门子：2021年CIO成功指南-流程自动化（32页）.pdf

1、CIO 成功指南流程自动化RPA、BPMS 和低代码有何优劣？2CIO 流程自动化指南手动操作且分散的 企业流程07RPA和BPMS工具远远无法满足需求：快速指南 07 业务流程管理软件(BPMS)07 机器人流程自动化(RPA)08 开发过程 10 技术性能目录043低代码应用于 流程自动化12 为何使用低代码？14 4 则低代码自动化示例 18开发过程 19 业余开发 19 协同 20 快速开发 22技术性能 23 云可移植性 24 集成 25 端到端流程模型驱动开发 26 多渠道体验 27 可扩展性面向未来的 投资29什么是“智能自动化”？28124CIO 流程自动化指南手动操作且分散的

2、 企业流程基本上每家企业都有手动操作或分散的流程。这些流程大多是关键任务流程，但用 户体验欠佳，白白把宝贵时间浪费在了一成不变的简单任务上。勇于开拓的企业会尝试推动这类流程的自动化改造，但改造过程困难重重，导致流 程进度减缓或全面中止。影子 IT 衍生问题、难以获得必要数据、业务部门和 IT 部门各自为政，以及快速发展的期望，只是企业面临的诸多挑战中的一小部分。此外，许多企业仍在使用上一代编程语言构建的遗留系统，这需要操作人员具备特定技术 能力。5流程可能包括支离破碎的系统、有违常理的步骤，甚至是造成工作延误和出错的纸质任务。6CIO 流程自动化指南“70%的企业至今仍然依赖纸质 活动处理关键

3、业务流程。”11 Forrester.“COVID-19 Remote Work Just Broke Your Processess:Heres What To Do About It,Rob Koplowitz,John R.Rymer,Margo Visitacion,23 April 20202 https:/ 管理，例如电子表格、电子邮件和电话沟通。事实上，Gartner 研究指出，如今，IT 领导者用来推动数字化转型的工具多种多样，但这类技术大多无法实现流 程的全面自动化。不仅如此，这类技术提供的单点解决方案，也无法实现全面数字 化的端到端流程。麦肯锡指出，“各地区各行业的企业都在

4、设法推动至少部分业务流 程的自动化改造，但仅有少数企业成功实现了目标。”2事实证明，选择正确的工具支持自动化和数字化流程，对任何一家企业而言都有一 定的难度。每款软件都有其独特的功能和优缺点。那么，如何确保选择正确的软件，以打造最佳用户体验，优化流程，并确保交付适用于未来的解决方案？请看下文。7RPA 和 BPMS 工具远远无法满足需 求：快速指南成功交付流程自动化项目绝非易事，企业必须选择能够满足现代企业需求的技术。要集成多个独立系统，与多方利益相关者展开合作，还要确保自动化战略的长线投资，要在这种情况下找到适合这一任务的工具，似乎是件不可能的事。将手动或纸质业务流程切换到线上的需求越来越迫

5、切，备受压力的企业领导者不得 不寻求标准自动化工具，包括业务流程管理软件(BPMS)或机器人流程自动化(RPA)。我们来逐个详细看看。业务流程管理软件(BPMS)BPMS 是长期流程领域公认的事实标准，此类流程一般涉及多个核心系统（如财务审 批工作流程）。对于 IT 专业人员而言，BPMS 一直是理想解决方案，它不仅具有简 单的逻辑建模功能和可视化界面，可应用于重建业务流程，而且配备流程执行引擎，可执行特定的任务。尽管这项技术是复杂案例管理的完美之选，但其自身的复杂性 加大了实施难度，妨碍直观的用户体验，且往往需要传统编程语言的干预，因此很 难投入规模化应用。机器人流程自动化(RPA)RPA

6、可自动化完成原本需要通过 UI、网页和终端应用程序手动完成的任务，且表现 卓越。RPA 工具的独特之处在于可以和图形系统进行交互，而不只是 API 或代码，因此被公认为处理日常、重复和可预测任务的理想解决方案。然而，RPA 提供的功 能无法满足处理全企业自动化项目的需求。RPA 的主要不足在于它只能处理单个任 务，无法实现端到端的流程自动化。8CIO 流程自动化指南非专业开发人员可以使用 BPMS 统筹业 务流程，但开发特定任务要求具备传统 的编程技能。BPMS 解决方案以业务流程为出发点，便于 IT 人员理解和使用。但是，用 BPMS 开发流程需要具备传统编程技 能，导致业务用户在开发过程中