印力：2020购物中心商业洞察报告（137页）.pdf

1、行业大势，未来已来1 AMKKCPAG?JPC?JQR?RC?LL S?JPR行业大势，未来已来印力集团 2020 年度商业报告2 3 主办：印力商用置业有限公司出品人：丁力业课题牵头人：丁力业、李楚华、许英、叶挺、杨海光主编：郭慧子内容策划：王权、王璐、诸新汉、范博文内容团队：印力总部及各城市公司 行业研究小组顾问：中国连锁经营协会（CCFA）特别鸣谢中国连锁经营协会（CCFA）免责条款：本刊著作权归印力所有，未经同意不得转载本刊中所有地图非严格地图，相关内容仅供参考本刊中所有筹备中或规划中项目相关图文介绍，仅为规划意向，不作为本公司承诺，具体以实际为准。本刊中所有效果图均为规划效果示意图，

2、与实景存在一定差异，具体以实际为准。内部交流，免费赠阅行业大势，未来已来印力集团 2020 年度商业报告4 5 序言雕刻印记、长成超能力武瑞玲中国连锁经营协会（CCFA）副会长 沧海横流方显英雄本色！经历了 2020 年新冠肺炎疫情考验和洗礼的实体商业企业都如浴火重生，若是在经历挑战和考验时，整个团队还在持续不断深入地从宏观到微观、从消费者洞察到深度运营、从数字化转型到资本化运作等诸方面进行思考、总结、学习、研究，并形成 2020商业洞察购物中心行业研究报告，那这样的团队和企业一定是的值得行业尊重、市场信任的！在此，对印力集团、印力商业研究院团队表达诚挚的敬意和感谢！本报告由九个课题组分别担当

3、不同篇章，以消费趋势和行业未来开篇，以经营为本常变常新，以消费者为核心，以科技时代作为新地图。四大维度的内容详实而丰富，包括了近年来印力集团的购物中心实现从 B2B2C 到 B2C2B 转型的思想理念；不断创新变革打造消费者愿意来、愿意逛、愿意买的好项目、好商品、好服务的实践成果和案例；从如何应对消费市场变化，到如何通过业态演变与组合来引导消费群体，通过IP 运营和营销模式转型和创新实现新的增长；以数字化与购物中心行业变革来展示和预见未来。整个报告不仅仅以印力为例，而是整合了行业的创新实践和经验，这是为购物中心行业乃至更多相关方打造的一份商业洞察报告。购物中心作为最大的实体商业业态，在对拉动和

4、提升消费，提供就业岗位，满足人们对美好生活需要方面发挥着重要作用。经过 20 余年的发展，中国购物中心的生存发展和增长模式发展了深刻的变化，2020 年中国购物中心行业发展的转折之年。据我们协会不完全统计，截止 2020 年底总计开业运营中的购物中心超过 6000 个。后疫情时期，中国购物中心市场规模逆风增长，当然，新的增量也带来了新的竞争！消费市场的剧烈变化、数字化科技日新月异的进步、房地产新规以及企业内外部的不确定性因素，对于购物中心发展模式和经营管理方式提出了更高的要求。通过深度运营、重度运营提升购物中心底层资产的价值，不仅是投融资的必要条件，更是企业、项目保持竞争力的核心能力。形成以商

5、管为先导和依托，“商管+物管+资管”多管齐下的新管理格局，“从 B2B2C 到 B2C2B 以消费者需求为核心”的深度重度运营的新时期已经开始，2020 年 9 月我们提出了“中国购物中心进入了以深度运营为核心的新时代”。没有成功的企业，只有时代的企业。唯有保持“饥饿”不断学习，坚持创新不断实践，方能长成超能力在商业漫长而激烈的进化历程中留下印记！行业大势，未来已来印力集团 2020 年度商业报告6 7 最大的环境变化来自消费者。在信息爆炸、供给丰富的背景下，消费者的注意力不仅分散化，甚至有粉尘化的趋势。因此，品牌和购物中心的经营重心已经转变为对消费者注意力和时间分配的追求。消费者被赋予最终的

6、话语权，商业链条上的每一环节也都要围绕着消费者的需求而展开。因此促使行业回归商业的本质，要从“人”出发，选择符合和引领消费者需求的“货”，打造有内容、有引力的“场”。印力正在进行商业模式转型，我们称之为“从 B2B2C 模式转向 B2C2B 模式”。传统意义上的商业人货场中，购物中心是空间的开发者和运营者，优秀的购物中心经营者，都是人货场中“场”的专家。商家是“货”的专家，也更贴近消费者。消费者虽然是购物中心的最终用户，但传统的商业模式决定了购物中心并不直接面对消费者，我们把这种传统的商业模式称之为 B2B2C。针对 B2B2C 模式，我们提出 B2C2B 的经营理念转变。从消费者出发，以消费